Naja, für die Reparaturdienstleister, die wirklich ehrlich einen guten Kundendienst anbieten würden, sind die Regelungen tatsächlich unnötig streng. Aber wenn man sich aus Kundensicht anschaut, wie schlitzohrig viele arbeiten und Kunden angebliche Originalteile unterjubeln, bin ich um die Strenge Apples froh.

Die prohibitiven Vorschriften machen aus jedem unabhängigen Reperaturdienstleister einen abhängigen. Daß Apple Original-Ersatzteile an unabhängige Dienstleister liefert, ist mithin ein Widerspruch in sich!

Hat halt wie vieles zwei Seiten. Als Kunde muss ich darauf vertrauen können, wenn Apple zertifiziert dran steht auch nach deren Vorgaben und mit deren Teilen repariert wird. Leider geht so was ohne Kontrolle und Strafandrohung heutzutage kaum noch.

So was ähnliches hatten wir zu Mac II Zeiten schon mal.
Ich arbeitete bei einem Händler der Macs und IBM PCs verkaufte.
Wir mussten je eine eigene Eingangstüre für die jeweiligen Ausstellungsräume haben.
Man durfte vom Mac Raum aus ja kein anderes nicht Apple Produkt sehen.

The Verge (06.02.2020): Apple’s contract for indie repair shops is so invasive that some refuse to Vice got its hands on the contract

Motherboard/Vice (06.02.2020): Apple’s Independent Repair Program Is Invasive to Shops and Their Customers, Contract Shows
The contract states independent repair shops must agree to audits and inspections by Apple, even if they leave the program.

OSNews (06.02.2020): Apple’s independent repair program is invasive to shops and their customers, contract shows

heise (07.02.2020): Freie Werkstätten: Apple verfügt strikte Auflagen für Reparaturprogramm
Wer offizielle Ersatzteile will, erlaubt im Rahmen des "Independent Repair Provider Program", dass Apple jederzeit vorbeischauen kann. Und das ist nicht alles.

Zudem im Zusammenhang mit Reparatur, Ersatzteilen, Neukauf:

Spiegel (07.02.2020): Drosselung älterer iPhones: Frankreich verhängt Millionenstrafe gegen Apple
Die mangelhafte Information von Kunden kostet Apple in Frankreich eine hohe Geldstrafe. Das Unternehmen hatte ältere iPhones nach Updates künstlich verlangsamt ohne dies mitzuteilen.

Datenschutz? Was?

Wobei man festhalten muss das es hier nicht um zertifizierte/Vertragswerkstätten geht sondern dieses Programm ist gerade an freie Werkstätten gerichtet. Vertragswerkstätten sind wieder etwas anderes (stehen eben unter Vertrag).
Es ist eine Reaktion auf die Bestrebungen (in Kalifornien?) Gerätehersteller zur Nachhaltigkeit zu erziehen.

maximal unsymphatisch. das ist doch reine abschreckung und fuhrt dazu das man lieber weiter über aliexpress die nachgebauten ersatzteile bestellt.
unangekündigte inspektion auch jahre nach ende des abschlusses, datenweitergabe, …srly … niemand wird das machen

An solchen Stellen muss m.M.n. dann doch die Politik eingreifen. Wenn Firmen bewusst eine fachgerechte, freie Reparatur verhindern und quasi Knebelverträge aufsetzen, dann muss da entsprechend eingeschritten werden. Erst recht, wenn hier auch noch Kundendaten "gehandelt" werden sollen.

Und von der Qualität der Apple-Originalteile muss man jetzt auch nicht immer glauben, dass diese wirklich toll wären.

Bei meinem mittlerweile 9 Jahre alten MacBookPro Retina zeigte der original Akku bereits nach knapp drei Jahren erhebliche Leistungseinbußen mit Fehlfunktionen. Eine Reparatur bei Apple mit fast 350,- EUR habe ich damals gescheut und den Rechner daher lange Zeit nur mit Netzteil genutzt. Irgendwann war mir das aber dann doch zu blöd und ich habe mir einen 80,- EUR Ersatz-Akku bestellt, dann den Akku mit selbst erstellten Spezialwerkzeugen fachgerecht ausgetauscht. Dieser No-Name-Akku hält mit gut fünf Jahren schon länger als das Original und bisher ohne Leistungseinbußen – bis zu drei Stunden Akkubetrieb sind möglich!
Was soll man dazu sagen, außer dass ich fast 300,- EUR gespart habe.

Als ausgebildeter Feinmechaniker mit Elektronikkenntnissen halte ich mich selber auch als ausreichend qualifiziert solche Reparaturen beurteilen und auch fachgerecht durchführen zu können. Nein, ich brauche dazu auch keine weitere Bestätigung von Apple dazu.

Noch ein weiteres Beispiel – trotz fehlender offizieller Apple-Zertifizierung, arbeitet ein von mir reparierter Xserve von 2009 dank eines Raid-Akku Nachbaus seit 4 Jahren klaglos beim Kunden weiter. Solche Reparaturen hätten offizielle Apple-Service-Provider selbst wohl nicht mehr ausgeführt. Allein weil sie die Originalteile auch nicht mehr von Apple bekommen hätten und sie wären wohl kaum zum Kunden gefahren und hätten die Reparatur direkt vor Ort ausgeführt. Und als ich damals (ca. 2016) dazu direkt bei Apple anrief, wusste man dort nicht mal was mit dem Begriff Xserve anzufangen… Aua.

Was ich damit sagen will. Für den Austausch von Komponenten brauche ich keine Heiligsprechung durch einen Hersteller oder die Erlaubnis dieses tun zu dürfen.
Die Hersteller müssen also noch viel stärker entsprechenden Regulatorien unterworfen werden, die Produkt nach den Prinzipien der Reparierbarkeit zu konstruieren und darüber hinaus jedem Besitzer die Möglichkeit geben Original-Ersatzteile erwerben zu können, solange das Produkt offiziell supportet wird.

Datzu noch ein Beispiel. Vor Jahren bin ich zu einer Vertragswerkstatt eines namhaften Automobilherstellers gefahren und habe dort einen kompletten Ersatzblinker mit Schalterwippe, etc. erworben. Keine Nachfrage und natürlich habe ich diesen auch selber eingebaut. Diese Möglichkeit verlange ich von Apple und anderen IT-Herstellern auch. Ich möchte dort gezielt Ersatzteile kaufen können ohne mich in irgendeiner Art rechtfertigen zu müssen, ob nun als Privatmenschen oder auch Dienstleister.

Es liegt doch letztendlich in meiner Verantwortung, wenn ich diese Ersatzteil entweder nur für mich oder auch im Rahmen einer Dienstleistungen weiter verkaufe. Ich trete dabei nicht für Apple auf und damit würde auch kein Kunde der Welt hinterher Apple dafür verantwortlich machen, wenn meine Reparatur nicht geglückt wäre. Das sind alles fadenscheinige Argumente.

Ob dieses Gebaren selber nun nur Apple betrifft oder es einfach branchenspezifisch ist, kann ich jetzt nicht beurteilen, doch bin ich der Meinung, dass die Hersteller verpflichtet werden müssen das Recht auf Reparierbarkeit ohne Einschränkungen zu gewährleisten.

Ehrlich, auf diesem Markt wird so viel Mist gebaut, da finde ich es völlig angemessen und sogar vorbildlich, klare Vorgaben zu machen und streng zu kontrollieren. Wenn ich mein iPhone einem von Apple zertifizierten Dienstleister anvertraue, dann möchte ich auch sicher sein, dass nicht irgendein hochexplosiver Fake-Akku verbaut wird. Pfuscher gibt's ja nach wie vor, aber wer mit dem Apple-Logo wirbt, der muss sich auch den Regularien unterwerfen.