Reddit-Nutzer „BickNlinko“ wunderte sich, als er sein in Apples Refurbished Store (Link: ) gekauftes MacBook Pro zum ersten Mal ausprobierte. Außer den üblichen Funktionen von macOS und den zusätzlich installierten Anwendungen bot der Rechner etwas, das normalerweise nur Apples Support-Mitarbeiter und -Entwickler zu Gesicht bekommen. BickNlinko hatte laut eigener Aussage Zugriff auf Diagnostic-Tools wie PhoenixCE, über die sich die Betriebsbereitschaft und korrekte Arbeitsweise des MacBook Pro in diversen Bereichen testen lässt.


MacBook Pro mit überraschender Software
Der Reddit-Nutzer veröffentlichte ein Foto, das die Benutzeroberfläche des Apple-internen Software-Werkzeugs zeigen soll. Zu sehen ist das eigentliche User Interface und eine zusätzliche Warnung hinsichtlich der Netzwerkverbindung.


BickNlinko wandte sich an Apple, um das Unternehmen darüber zu informieren, dass sich Diagnose-Software auf dem mobilen Mac befindet. Am Telefon wurde ihm von einem Apple-Supportmitarbeiter empfohlen, das MacBook Pro herunterzufahren und anschließend im Recovery Mode zu starten. Im Anschluss lasse sich macOS neu installieren, so der Mitarbeiter. Danach seien die Diagnose-Apps definitiv verschwunden. BickNlinko zufolge betrachtete Apple die versehentlich installierten Tools als kein großes Problem.

Mutmaßliches Versehen im Refurbished-Prozess
AppleInsider zitiert eine namentlich nicht genannte Apple-Quelle bezüglich der Diagnose-Werkzeuge: „Unsere internen Diagnose-Tools verlassen manchmal unerwünscht das Depot. Sie stellen keine Sicherheitsgefahr dar und sind außerhalb von Apples Testlaboren größtenteils nutzlos.“ In seltenen Fällen vergesse ein Mitarbeiter, der das jeweilige Refurbished-Modell überprüft, die Diagnose-Programme zu deinstallieren. In dem Fall können Kunden darauf zugreifen.

Der Erfahrung von AppleInsider-Redakteuren zufolge benötigte die Software PhoenixCE vor einigen Jahren entweder einen Hardware-Dongle oder eine LAN-Verbindung, um alle Tests abschließen zu können. Wie es inzwischen hinsichtlich der Funktionsvoraussetzungen aussieht, geht aus der Meldung nicht hervor.