Richtige Reaktion von Apple. Allerdings hätte man auch vorher schon darauf kommen können, dass es den Usern unangenehmer ist, wenn Sprachfetzen zu einem gewissen Prozentsatz von Menschen analysiert werden als ausschließlich von Maschinen (letzteres ist ja das, was man für die Funktionalität erwartet).

Eigentlich kann es einem egal sein, weil es vom Verfahren her keinen Unterschied macht und wahrscheinlich kein Team-Member mal bei einem anruft und mit dem eigenen Gestöhne und Gestammel (oder dem des Partners) konfrontieren wird.

Ich bin ohnehin kein Freund von diesen Sprachanalysen per Zuruf (OK Google, Hey Siri, Alexa ...), sondern verwende brav die Hometaste meines iPhones, um ein Siri-Kommando abzusetzen. Dann landet auf den Servern nur genau das, was ich da auch haben will.

Es sollte doch eigentlich jedem klar sein, dass stichprobenartige Sprachaufzeichnungen auch immer wieder durch Menschen überprüft werden müssen. Oder wie soll denn eine Maschine von selbst erkennen, dass sie einen Fehler gemacht hat.

Bezeichnend finde ich jedoch, das Apple hier auf Googles zusage reagiert diese Art der Aufzeichnung zu stoppen und nicht selber auf den Trichter kam!
Das wirft für mich ein ganz schlechtes Licht auf Apple!

OT: Warum verwendet MTN keine typograpfisch korrekten Anführungszeichen?

Könntest Du bitte den Teil markieren, wo das so steht? Kann es nämlich nicht finden.

Ist mir garn nicht so klar!
Oder würdest Du auch behaupten, dass es ganz klar ist, dass Apple deine privaten Fotos benutzt, um der Foto-App beizubringen Katzenbilder zu erkennen???

Für Machine Learning bruacht man natürlich Daten, aber jedes Unternehmen kann entscheiden woher diese Daten kommen.

Apple reagiert wohl eher hierauf:

Quelle: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI), 01.08.2019: Sprachassistenzsysteme auf dem Prüfstand – Datenschutzbehörde eröffnet Verwaltungsverfahren gegen Google

heise (01.08.2019): Sprachassistent: Google hat Datenschutzverfahren wegen Mitschriften am Hals
Der Hamburgische Datenschutzbeauftragte hat ein Verwaltungsverfahren gegen Google aufgrund der Transkriptionen eingeleitet, der Konzern zeigt sich einsichtig.

SZ (01.08.2019): Datenschutz in der EU: Google stoppt Auswertung von Sprachaufnahmen durch Menschen

Für Apple Deutschland dürfte der Bayerische Datenschutzbeauftragte zuständig sein (da Apples Deutschlandzentrale in München sitzt) bzw. europaweit der irische (da Apples Europazentrale in Irland sitzt). Ich nehme an, ein entsprechendes Verwaltungsverfahren wie gegen Google dürfte auch gegen Apple und Amazon in Vorbereitung oder bereits angestoßen sein, die Datenschutzbehörden arbeiten da eng zusammen.

Ich finde an diesem ganzen „Skandal“ eigentlich nur schlimm, dass Apple diese Arbeit an Fremdfirmen ausgelagert hat. Für mich bei dem teilweise sensiblem Material ein Unding.

Das Menschen stichprobenartig, und erst nach Aktivierung von Hey Siri, anonymisierte Sprachfetzen auswerten um den Assistenten zu verbessern sollte jedem klar sein.
Auch hier ist aber schön zu lesen, dass Apple deutlicher wird und zusätzlich nun bald ein opt-out anbietet.

Kurze Antwort: Die von MTN verwendeten Anführungszeichen aus dem Schreibmaschinensatz stellen den kleinsten gemeinsamen Nenner dar, weil sie bei allen Nutzern auf allen Systemen und in allen Browsern korrekt dargestellt werden.

Längere Erklärung:

1. Es gibt im deutschsprachigen Raum keine einheitlichen typographischen Anführungszeichen, in der Schweiz beispielsweise wird häufig die französische Variante genutzt (siehe Neue Zürcher Zeitung).

2. Nicht alle Schriftarten enthalten typographische Anführungszeichen. Manche Fonts stellen sie falsch dar, prominenteste Beispiele hierfür sind Verdana und Tahoma.

3. Wie alle Webseitenbetreiber hat MacTechNews keinen Einfluss darauf, welche Schriftarten ein Leser in seinem Browser nutzt. Aus diesem Grund wird für die Formatierung die Font-Anweisung "sans-serif" genutzt. Welche Schrift dann angezeigt wird, hängt von den individuellen Einstellungen des Users ab.

Aus denselben Gründen verwenden zahlreiche andere journalistische Webseiten ebenfalls die Anführungszeichen des Schreibmaschinensatzes, etwa n-tv, Süddeutsche Zeitung oder Spiegel online.

Dupondt
Danke für die Erklärungen. Sie ergeben Sinn.

Die Schlagzeile "Lauschangriff" hat dazu geführt, dass Apple die Auswertung durch Menschen vorläufig einstellt.

Bei Lichte betrachtet ist es nur ein Sommerloch-Füller.
Und es ist Kontraproduktiv wenn es darum geht, die Fähigkeiten von Siri zu verbessern.

Logischerweise kann die "künstliche Intelligenz" von Siri nur durch "menschliche Intelligenz" gesteigert werden. Also ist es zwingend erforderlich, dass Unzulänglichkeiten von Siri dadurch verbessert werden, dass Menschen diese Unzulänglichkeiten suchen, erkennen und beseitigen.

Apple ist allerdings ein Fehler anzukreiden:
Apple hätten die Aktivierung von Siri zwingend davon abhängig machen sollen, dass die User der (anonymisierten) Funktionsverbesserung durch Menschliches Service-Personal zustimmten.

Im Übrigen:
Es ist kein Problem wenn dies durch externe Dienstleister geschieht.
Denn üblicherweise werden mit solchen Dienstleistern Verträge abgeschlossen, die die Mitarbeiter zu Stillschweigen verpflichten.

Analog wie dies generell bei externen Dienstleistern im IT-Service Bereich üblich ist.
Bei allen IT-Konzernen - somit auch bei Apple - gehen täglich externe Mitarbeiter in Büros und Rechenzentren ein und aus, und sie erfahren dort machmal Dinge, die der Geheimhaltung unterliegen.

Dieses grundsätzliche Thema wurde bisher nicht als Sommerloch-Füller erkannt. Aber vielleicht ist dieses Thema im nächsten Sommer als Sommerloch-Füller dran.

Das kann ich nicht nachvollziehen. Der kleinste gemeinsame Nenner wäre die universellstmögliche korrekte Darstellung. Das Zollzeichen statt der Anführungszeichen zu verwenden, führt aber nie (0%!) zu einer korrekten Darstellung, es ist also gerade kein kleinster gemeinsamer Nenner, sondern das exakte Gegenteil, die größtmögliche Fehlerquote (100%).
Das ist doch aber kein Argument dafür, Zeichen zu verwenden, die nirgendwo korrekt sind. Dann müsste das ja jeder deutschsprachige Verlag so machen wie Ihr, es macht aber genau keiner, egal ob aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Schließlich verstehen alle deutschsprachigen Leser auch die jeweils anderen Anführungszeichen.
Aber wieso sollte es besser sein, deshalb Zeichen zu verwenden, die in allen Schriftarten falsch dargestellt werden? Nach dem Motto: Wenn schon falsch, dann wenigstens überall?

Und es ist ja auch nicht so, dass Tahoma und Verdana stattdessen sinnentstellende komplett andere Zeichen (z.B. Ausrufezeichen) anzeigen würden; sie geben lediglich sehr „eigenwillig interpretierte“ Anführungszeichen aus, die aber problemlos als solche erkennbar und immer noch näher an den korrekten Anführungszeichen sind als das Zollzeichen.
Diese Aussage ist im Zeitalter von Webfonts ja nun schlicht und ergreifend falsch.
Ich würde mal vermuten, dass die erschlagende Mehrheit der Besucher von MacTechNews ein Apple-Gerät zum Zugriff verwendet, und von denen wiederum die erschlagende Mehrheit die Default-Einstellungen belässt. Und das wiederum bedeutet, dass die allermeisten Eurer Leser, gleich welchen Browser sie verwenden, sans-serif als Helvetica angezeigt bekommen.

Und diese große Mehrheit Eurer Leser soll jetzt mit typographisch inkorrekten Anführungszeichen traktiert werden, damit möglicherweise ein paar wenigen Lesern, die Verdana oder Tahoma verwenden, eigenwillige (aber problemlos als solche erkennbare) Anführungszeichen erspart bleiben?

Sorry, das ergibt keinen Sinn. Mein Argwohn wäre eher, das es sich hier um eine typographische Schludrigkeit aus den Anfangstagen von MacTechNews handelt, die sich festgefressen hat und damit der typographischen Verwahrlosung im Netz Vorschub leistet.
Die sind aber erstens nicht auf die Apple-Zielgruppe fokussiert, und zweitens – das kann ich aber nur vom Spiegel mit hinreichender Gewissheit sagen – zwar möglicherweise journalistisch kompetent, aber ganz, ganz, ganz sicher kein Vorbild für die Website-Gestaltung. Spiegel Online ist da eher der nackte Horror. Ich erinnere mich noch, wie dort weiter tapfer überall Flash verwendet wurde, während im Netzressort inhaltlich gegen Flash angeschrieben wurde …