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Probleme mit den Scharnieren des MacBook Air

Apple hat anscheinend ein Problem mit den Display-Scharnieren des MacBook Air. Diese können MacBook-Air-Besitzern zufolge bei häufiger Beanspruchung ausbrechen. Delikat wird diese Angelegenheit dadurch, dass Apple die Reparatur in den meisten Fällen (9:1) nicht übernehmen will, auch wenn der Bruch von der einjährigen Garantiezeit oder der dreijährigen Apple-Care-Zeit abgedeckt sein müsste. Besitzern eines so gebrochenen MacBook Air wird unterstellt, dass der Bruch der Scharniere durch einen selbstverschuldeten Unfall hervorgerufen wurde, so dass die Garantie nicht greift. Betroffene Besitzer werden so vor die Wahl gestellt, entweder fast die Hälfte des Kaufpreises für die Reparatur zu zahlen oder gleich ein neues MacBook Air zu kaufen. Teilweise haben Besitzer aber auch Glück, wenn sie sich wegen der Reparatur an andere Stelle bei Apple melden. Betroffene Besitzer sollten also beim ersten Versuch nicht gleich aufgeben. Besser wäre es allerdings, wenn Apple den Scharnier-Bruch als Herstellungsfehler ansehen würde.

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Kommentare

raphiniert02.03.09 15:48
Würde mich nicht wundern, ich würdere noch dünnere MacBooks produzieren und als vollwertigen Laptops verkaufen. Das Ding ist:

- zu dünn
- zu teuer
- zu langsam

Das sind Fakten, aber………… Das Scharniere brechen??? Bitte??? Selber schuld, ein Scharnier bricht nicht einfach so. Aber eben, leider ist es kein Märchen, dass über 90% der Bevölkerung auf die Schuttmulde gehört…
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idolum@mac02.03.09 15:51
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shetty02.03.09 15:52
Selber schuld, ein Scharnier bricht nicht einfach so.

Wenn ein Scharnier bricht, weil man es als Scharnier verwendet, dann ist nicht der Kunde, sondern der Hersteller schuld.
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teorema67
teorema6702.03.09 15:52
Seit den TiBooks ist Scharnierbruch kein Fehler, sondern ein Feature
Wenn ich groß bin, geh ich auch auf die Büffel-Universität! (Ralph Wiggum)
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padlock962
padlock96202.03.09 15:55
Bei mir sind die Scharniere noch nicht gebrochen, aber sie wackeln schon...
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Holly
Holly02.03.09 15:55
MacBook Air jetzt mit abnehmbarem Display.
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poskopiati
poskopiati02.03.09 15:55
Selber schuld - wer klappt das auch zu oder auf... tststststs....
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juniorsceptic02.03.09 15:56
Betroffene Besitzer werden so vor die Wahl gestellt, entweder fast die Hälfte des Kaufpreises für die Reparatur zu zahlen oder gleich ein neues MacBook Air zu kaufen.

Ha Ha: Extra appelem non est vita et si est vita non es ita!
Als wenn sich jemand, der von einem Produkt dermassen enttäuscht wurde sich es direkt noch einmal kaufen würde....
Das sind doch keine Schokoriegel!
Wer hier sein Geld verbrannt hat, der ist wahrscheinlich erst mal geheilt...

Erinnere mich an mein Clamshell iBook Blueberry; das ist zweimal heftig vom Schreibtisch gefallen und funktioniert heute immer noch!
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teorema67
teorema6702.03.09 16:06
Apple steht mit der Konstruktion von Scharnieren auf dem Kriegsfuss: Entweder sind sie hässlich (weisse iBooks, AlBooks, ProBooks) oder sie brechen (TiBooks, AirBooks)
Wenn ich groß bin, geh ich auch auf die Büffel-Universität! (Ralph Wiggum)
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twilight
twilight02.03.09 16:19
Ach, immer wieder eine Freude die Kommentare zu lesen. Früher gabs das nur bei Heise, aber so langsam werd ich auch hier glücklich.

Na denne - Prost!

Peter (noch ein Bier und ne Packung Chips bestellend)
Auch dienstlich tu ich mir garantiert kein Windows an!
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superflo
superflo02.03.09 16:35
Hehe, jaja, zu manchen Themen hol ich mir auch gleich eine Schüssel Popcorn, bevor ich mir die Kommentare genüsslich reinziehe.
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jungfrau
jungfrau02.03.09 16:40
genau geanu ....der consumer wird bei apple zunehmend veräppelt! booah, wie schlecht aber im ernst: mir wird meine heiss geliebte firma zusehends unsympathisch. daher kaufe ich mir auch kein iphone sondern ein palm pre und verwende double twist,... wenns denn bald mal richtig funktioniert - ...
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cab02.03.09 16:45
Bei so einem teuren Produkt können ja mal Scharniere brechen, schon klar. Was verbaut Apple denn zu dem Preis? Billigst-Teile?
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Spunnes
Spunnes02.03.09 16:53
Die Service-Wüste Apple breitet sich immer weiter aus...

Erst beim MacBook -nun bei wirklich sündhaft teuren Air...

Wirklich erschreckend - und traurig
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macintosh IIvx
macintosh IIvx02.03.09 16:57
"twilight"
Ach, immer wieder eine Freude die Kommentare zu lesen. Früher gabs das nur bei Heise, aber so langsam werd ich auch hier glücklich.

Na denne - Prost!

Peter (noch ein Bier und ne Packung Chips bestellend)
"superflo"
Hehe, jaja, zu manchen Themen hol ich mir auch gleich eine Schüssel Popcorn, bevor ich mir die Kommentare genüsslich reinziehe.

Und wie ist nun eurer Beitrag zu dem eigentlichen Thema um das es hier geht?
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Marduck
Marduck02.03.09 16:58
Naja, wenn man jeden kleinsten (herstellungs-)fehler vorab entgegen wirken will, muss dann wohl bei apple eine 1-2 jährige testphase laufen. dann müssten wir noch länger auf neue produkte warten.

Ich denke, dass solche sachen ganz normal sind. Apple hat (glaube ich zumindest) bei dem MBA eine neue "Art" von schanieren verbaut (intern). diese haben jetzt nun mal ein produktionsfehler (bei welcher revision eigentlich?).

Es ist denke ich mal nur noch eine Frage der Zeit, bis apple diesen Fehler anerkennt.

Das man immer häufiger von Produktionsfehlern liest ist auch normal, da apple durch den umstieg auf intel prozessoren etc. in den massen markt vorgedrungen ist. Mehr Produkte bzw. höhre Stückzalen = höhre wahrscheinlichkeit von (Produktions-)Fehlern.


PS: Nen kumpel von mir hat sich vor 3 jahren nen dell notebook gekauft. Das scharnier musste er schon 5 mal austauschen lassen, weil das nach kürzester zeit so ausgeleiert war, dass das Display (welches echt schwer ist) bei kleinen wacklern nach hinten oder nach vorne zugeklappt ist. sehr nervig
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macintosh IIvx
macintosh IIvx02.03.09 17:13
Durch den Verzicht auf den ausklappenden Verriegelungshebel muss beim Schließen und Öffnen dem MacBook Air ein gewisser Druckpunkt überschritten werden. Eine bestimmte Federkraft sorgt dafür, dass das Display im geschlossenen Zustand zugedrückt bleibt. Zudem müssen die Scharniere so schwergängig eingestellt sein, dass das Display in jedem Winkel stehen bleibt und nicht allzu leicht zu schwingen beginnt (wichtig bei Benutzung im Zug etc.). Durch die Displayhöhe spürt man diese Wiederstände (den Druckpunkt und das Scharnier) immer noch sehr deutlich, wenn man die Winkelkraft mit einbezieht kann man ungefähr abschätzen welche Kräfte auf dem kleinen Scharnier, dessen Drehpunkte und den Befestigungspunkten im Gehäuse wirken muß.

Durch ein häufiges Öffnen und Schließen ist so ein Scharnier einem relativ hohen Verschleiß ausgesetzt. Jedoch können so ein Scharnier noch weitere Dinge schwächen. Oft genug sehe ich wie Leute das Display ihres Laptops bis zum Anschlag nach hinten drücken. Hier wirken zusätzliche Kräfte die das Material dieser Mechanik zwar langsam aber dauerhaft immer weiter schwächen können. Durch das Drücken bis an den hinteren Anschlag entsteht ein abscherend wirkender Druck auf die Drehachse und ein ziehend angreifender Druck v.a. auf die Scharnierbefestigung am Display.

Ich bin mir sicher, dass solche Geräte vor Produktionsanlauf zumindest einem Dauertest (x Tausend Mal Öffnen und Schließen) unterzogen werden. Nur bestimmt nicht immer mit Schwung bis zum Anschlag.

Wenn es sich um einen grundsätzlichen Konstruktionsfehler handelt, der nach xxxx Öffnen/Schließen des Displays zu einer Ermüdung und Bruch der Konstruktion führt werden in den nächsten Wochen/Monaten massenhaft diese Fälle auftreten.

Falls es auch weiterhin Einzelfälle bleiben sollten - die sich nicht auf einen bestimmten Seriennummernbereich beschränken - gehe ich davon aus, dass die betroffenen Besitzer mit dem Book etwas "rabiat" umgegangen sind.

Ein MacBookAir ist eine recht filigrane Konstruktion, es ist kein Laptop z.B. für den harten "Baustelleneinsatz".
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iMad02.03.09 17:16
Sehr "raphiniert" deine Ausführungen.
*sick*
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macintosh IIvx
macintosh IIvx02.03.09 17:17
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Starship02.03.09 17:23
Wichtig! zu erwähnen ist, dass man ein Air unter Umständen auch mal "Offen" durch die Wohnung trägt, gerade weil es so leicht und dünn ist.

Und, wie mein qualifizierter Vorredner auch schon sagte und ich noch hinzufügen möchte: das Air lässt sich leider nicht so weit wie ein MacBook Pro öffnen - deshalb kommt man schon eher mal an den Anschlag...

Grüße
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macintosh IIvx
macintosh IIvx02.03.09 17:25
iMad

nun habe ich es auch kapiert... der erste Poster im Thread schimpft sich so, vielleicht wäre ein Hinweis auf wen sich der Kommentar bezieht nicht schlecht, ok wir steuern auf Ostern zu... aber so gerne suche ich auch nicht
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Oldmarty02.03.09 17:30
Und bitte alle die kein MBA haben, haben werden, leisten können, gebrauchen werden usw auch was schreiben, den deren Erfahrungsschatz brauchen wir alle.

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twilight
twilight02.03.09 17:30
macintosh IIvx:
Und wie ist nun eurer Beitrag zu dem eigentlichen Thema um das es hier geht?
=> Abgesehen vom Rumgetrolle über diesen Fehler kann ich nur sagen: so ein Problem am MBA ist in unserem Support noch nicht aufgetaucht. Daher könnte ich inhaltlich nur spekulieren und das mag ich nicht :o) Aber einige Kommentatoren weiter oben schwadronieren tapfer vor sich hin, ohne ein MBA ihr Eigen zu nennen - jedenfalls gibt es niemand im Profil zu
Durch den Verzicht auf den ausklappenden Verriegelungshebel muss beim Schließen und Öffnen dem MacBook Air ein gewisser Druckpunkt überschritten werden. Eine bestimmte Federkraft sorgt dafür, dass das Display im geschlossenen Zustand zugedrückt bleibt
=> Sind da nicht zwei Magnete links und rechts vorn die die Displayeinheit fest halten?

Peter
Auch dienstlich tu ich mir garantiert kein Windows an!
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macintosh IIvx
macintosh IIvx02.03.09 17:47
Hallo Peter,

ich hatte als Leihgerät mal für ein paar Tage eines... mein Eindruck war, dass der Druck über das Scharnier erzeugt wird.

Wenn Du im Support bist, wirst Du es doch 100%ig sicher sagen/bestimmen können, oder?

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WALL*E
WALL*E02.03.09 18:30
Ich hoffe Apple sieht bald ein, dass es offensichtlich ein Produktionsfehler ist.
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twilight
twilight02.03.09 18:56
macintosh IIvx
"Wenn Du im Support bist, wirst Du es doch 100%ig sicher sagen/bestimmen können, oder?"
=> Ja, es sind zwei Magnete im TopCase verbaut. Auch die anderen Books werden über Magneten zusammengehalten und der SleepSwitch reagiert auf einen solchen Magneten. Beim MBA ist dieser unmittelbar neben der LED.

Peter
Auch dienstlich tu ich mir garantiert kein Windows an!
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humbert
humbert02.03.09 19:02
Ich habe es schon an anderer Stelle erwähnt: der Deckel beim Air wird magnetisch runtergehalten, es gibt keinen Druck, er springt nicht auf etc. Außerdem ist er extrem leicht, so daß sich hier keine besondere Belastung für die Schaniere ergibt.

Letztlich geht es auch nicht darum, daß mal etwas nicht völlig ausgereift ist, sondern darum, wie Apple mit diesen Problemen umgeht.
He saved Rock 'n' Roll left-handed
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barnowl
barnowl02.03.09 19:42
Das Problem ist die Hebelwirkung. Zusätzlich muss eine Schwergängigkeit im Scharnier durch Feder o.ä. aufgebracht werden, damit das Display auch in der gewünschten Stellung verharrt.
Durch den Mangel an Bauhöhe und den o.g. Faktoren ist es aus "Maschinenbauers Sicht" ein kleines Problem. Jedoch bewältigbar durch eine bessere Werkstoffwahl und ausreichender Testphase.
Neuentwicklung eben. Das gibt sich mit der nächsten Serie
Sauna on paras paikka!
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teorema67
teorema6702.03.09 19:49
Mein AirBook ist ein gutes Jahr alt und das Scharnier zeigt nicht ansatzweise Widerstand oder eine Fehlfunktion.

Hoffentlich bleibt's so
Wenn ich groß bin, geh ich auch auf die Büffel-Universität! (Ralph Wiggum)
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macintosh IIvx
macintosh IIvx02.03.09 19:50
twilight

ok, dann sorry, mein Eindruck war ein anderer

bleibt aber weiterhin die Beanspruchung der Mechanik durch Öffnen des Displays bis an den Anschlag

ich habe noch ein altes iBook G3 (weiß) hier rumliegen, da sieht man sehr deutlich wie sich der Rahmen um unteren Displayrand verbiegt wenn man es nur leicht gegen den maximalen Öffnungswinkel drückt, durch die Hebelwirkung entsteht da eine nicht zu unterschätzende Krafteinwirkung
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