Apple stellt "AppleCare One" vor – große Ausweitung des Dienstes
AppleCare als Hardware-Versicherung gibt es bereits seit rund 25 Jahren. Im Jahr 2000 hatte das Unternehmen "APP", den AppleCare Protection Plan vorgestellt – welcher längere Garantiezeiträume und zusätzlichen technischen Support bot. Einige Jahre später folgte zudem eine Art Unfallversicherung, um Sturzschäden günstiger reparieren zu können. Längst hat sich AppleCare zu einem wichtigen Produkt in Apples Dienstesortiment entwickelt, sogar monatliche Abschlüsse für iPhones sind inzwischen möglich. Jetzt hat Apple die nächste Ausweitung des Angebots
präsentiert, welche unter dem Markennamen "AppleCare One" geführt wird.
Ein Tarif, mehrere Geräte gleichzeitig versichernZwar ist AppleCare One momentan nur in den USA verfügbar, wie bei früheren Programmänderungen dürfte es bis zu einem internationalen Angebot nur eine Frage der Zeit sein. Allerdings macht Apple dazu bislang keine konkreten Angaben. Die wesentliche Neuerung des Tarifs lautet, mehrere Apple-Geräte gleichzeitig versichern zu können, anstatt Einzelabschlüsse vornehmen zu müssen. Für 19,99 Dollar pro Monat sind bis zu drei Geräte enthalten, zusätzliche Devices lassen sich dann für 5,99 Dollar hinzubuchen. Der "Diebstahl- und Verlust-Schutz", um abhandengekommene Geräte zu ersetzen, wird dabei zusätzlich auf iPads und die Apple Watch ausgeweitet. Wie üblich zieht die Inanspruchnahme
Gebühren nach sich, die jedoch weit unterhalb von Neukaufpreisen liegen.
Bis zu vier Jahre alte DevicesProdukte, die man bereits besitzt, gelten bis zu einem Alter von vier Jahren als qualifizierte Devices, sofern diese "in einem guten Zustand" sind. Hierzu kommt eine Diagnose-Routine zum Einsatz, um die Komponenten zu prüfen – entweder direkt vom Kunden vorzunehmen oder auf Wunsch von einem Mitarbeiter eines Apple Stores. Eine Ausnahme: Bei Kopfhörern muss es weniger als ein Jahr sein.
Einfache Verwaltung versprochenApple verspricht außerdem vereinfachte Handhabung von Abos. Gibt man beispielsweise ein iPhone in Zahlung und erhält das neue Gerät, so greift die zusätzliche Abdeckung für dieses automatisch. Zudem ist der Ankündigung zufolge einfach, Hardware in das Programm und wieder hinaus zu bewegen.