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Volvo setzt bei Wartung und Reparaturen auf iPhone und Apple Watch

Die digitale Revolution dringt seit Jahrzehnten immer weiter auch ins traditionelle Handwerk vor. Wo früher Papierformulare das Bild bestimmten, eroberten PCs seit den 1980er Jahren die Betriebe. Mittlerweile werden Desktops und Notebooks zunehmend von Tablets und Smartphones abgelöst. Ein Bespiel dafür liefert jetzt der bekannte schwedische Autohersteller Volvo: Das Unternehmen will die Abläufe in seinen Werkstätten mit iPhones und vor allem der Apple Watch optimieren und so Zeit und Kosten sparen.


Apple Watch rationalisiert die Reparaturvorgänge
Volvo hat einem Bericht von ComputerWorld zufolge mittlerweile 1.500 Kfz-Mechatroniker und weitere Mitarbeiter, welche das Unternehmen als "Personal Service Technicians" bezeichnet, mit iPhones und Apple Watches ausgestattet. Ziele der Maßnahme sind laut dem Unternehmen unter anderem die Verbesserung der Kommunikation sowie Rationalisierung und Beschleunigung der Wartungs- und Reparaturprozesse insbesondere im Hinblick auf die Kunden. Auf dem Smartphone und der Uhr aus Cupertino kommt dabei eine speziell entwickelte Service-App zum Einsatz, welche PCs weitgehend überflüssig machen und den Papierverbrauch drastisch reduzieren soll.


Quelle: Volvo

Volvos Service-App bietet vier zentrale Funktionen
Die Service-App auf iPhone und Apple Watch bietet im Wesentlichen vier Funktionen, welche die Abläufe flüssiger gestalten. Der zuständige Mitarbeiter erhält zum einen auf der Uhr eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde mit seinem Fahrzeug in der Werkstatt eintrifft. Zudem wird er über dessen Namen sowie das Auto informiert und gegebenenfalls mit erforderlichen Instruktionen versorgt. Während der Wartung oder Reparatur kann der Mechatroniker mithilfe der Apple Watch auf zusätzliche Informationen zurückgreifen und nach dem Abschluss der Arbeiten schließlich dem Kunden die Fertigstellung mitteilen.

Schulungsaufwand und Papierverbrauch drastisch reduziert
Volvo hat nach eigenen Angaben in den Werkstätten, welche bereits über iPhone und Apple Watch verfügen, den Papierbedarf um 40 Prozent reduzieren können. Die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service hat sich dem Unternehmen zufolge deutlich erhöht. Darüber hinaus erzielte der Autohersteller erhebliche Einsparungseffekte, welche mit der weitgehenden Abkehr von den bisher eingesetzten PC-Anwendungen zusammenhängen. Zeit- und kostenaufwändige Schulungen für neu eingestellte Service-Mitarbeiter konnten auf ein Minimum reduziert werden. Bislang nahmen diese angesichts von 15 im Unternehmen eingesetzten IT-Systemen jeweils bis zu sechs Monate in Anspruch. Die Einarbeitung in die Service-App für iPhone und Apple Watch geht erheblich schneller vonstatten.

Kommentare

LoCal
LoCal25.02.22 11:40
Interessant … für alles im Fahrzeug hat sich Volvo an Google gekettet.
Ich hab zwar keine Lösung, doch ich bewundere dein Problem
0
CJuser25.02.22 11:40
Dafür sind Apple Produkte dann gut genug. Bei der Integration in deren Autos fällt Apple aber hinten rüber und es wird Google fest verbaut
+2
eiq
eiq25.02.22 11:43
Solange es keine Alternative von Apple gibt ist die Kritik hier nicht wirklich angebracht ...
-5
Bitsurfer25.02.22 11:53
CJuser
Dafür sind Apple Produkte dann gut genug. Bei der Integration in deren Autos fällt Apple aber hinten rüber und es wird Google fest verbaut
Nicht Google wird verbaut. Zu Android Automotive hat Apple ja nichts entgegenzuhalten.
-5
Bennylux
Bennylux25.02.22 12:15
Bitsurfer
CJuser
Dafür sind Apple Produkte dann gut genug. Bei der Integration in deren Autos fällt Apple aber hinten rüber und es wird Google fest verbaut
Nicht Google wird verbaut. Zu Android Automotive hat Apple ja nichts entgegenzuhalten.

Das stimmt. Apple ist im Automotive Bereich nicht wirklich vertreten. Und ich bin letztens den neuen XC40 und den Polestar 2 probegefahren. So schlecht ist Android Automotive nicht. Das alte. Volvo Sensus, was wir in unserem XC60 haben, kann da nicht mithalten.

Apple könnte hier ja auch was entgegensetzen. 🤔
Think different! 
0
CJuser25.02.22 12:22
Bitsurfer
CJuser
Dafür sind Apple Produkte dann gut genug. Bei der Integration in deren Autos fällt Apple aber hinten rüber und es wird Google fest verbaut
Nicht Google wird verbaut. Zu Android Automotive hat Apple ja nichts entgegenzuhalten.
Das Problem ist nur, dass Apple Produkte damit quasi ausgeschlossen und auf die Bluetooth Grundfunktionen reduziert werden. Oder irre ich mich da? Ich will bei einem aktuellen Auto doch nicht plötzlich einen Schritt zurück machen und auf CarPlay verzichten. Und sei es nur wegen der Steuerung meiner Musik.
+4
trw
trw25.02.22 12:41
Bennylux
... Und ich bin letztens den neuen XC40 und den Polestar 2 probegefahren. So schlecht ist Android Automotive nicht. Das alte. Volvo Sensus, was wir in unserem XC60 haben, kann da nicht mithalten.
...

... ich meine irgendwo gelesen zu haben, dass der chin. Eigentümer bald auf ein eigenes OS umsteigt (oder bedingt umsteigen muss?) ...
Wie weit das verbindlich stimmt, weiss ich aber nicht ....

Spätestens dann wär aber auch ein Volvo keine Alternative mehr (Polestar auch nicht) für mich.

... gut, dass ich meinen aktuellen MEXIKANISCHEN SCHWEDEN aus 2011 noch viele Jahre (und ohne viel "smart") fahren kann.
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Bennylux
Bennylux25.02.22 13:15
trw
Bennylux
... Und ich bin letztens den neuen XC40 und den Polestar 2 probegefahren. So schlecht ist Android Automotive nicht. Das alte. Volvo Sensus, was wir in unserem XC60 haben, kann da nicht mithalten.
...

... ich meine irgendwo gelesen zu haben, dass der chin. Eigentümer bald auf ein eigenes OS umsteigt (oder bedingt umsteigen muss?) ...
Wie weit das verbindlich stimmt, weiss ich aber nicht ....

Spätestens dann wär aber auch ein Volvo keine Alternative mehr (Polestar auch nicht) für mich.

... gut, dass ich meinen aktuellen MEXIKANISCHEN SCHWEDEN aus 2011 noch viele Jahre (und ohne viel "smart") fahren kann.

Kann sein, habe ich aber noch nichts von gehört. Kann mir aber jetzt schlecht vorstellen, dass Volvo kurzfristig wieder das System wechseln wird. Vielleicht ist das ja bei anderen Töchtern aus dem Geely-Mutterkonzern der Fall. Vor allem für Marken die nur auf dem chinesischen Markt präsent sind?
CJuser
Bitsurfer
CJuser
Dafür sind Apple Produkte dann gut genug. Bei der Integration in deren Autos fällt Apple aber hinten rüber und es wird Google fest verbaut
Nicht Google wird verbaut. Zu Android Automotive hat Apple ja nichts entgegenzuhalten.
Das Problem ist nur, dass Apple Produkte damit quasi ausgeschlossen und auf die Bluetooth Grundfunktionen reduziert werden. Oder irre ich mich da? Ich will bei einem aktuellen Auto doch nicht plötzlich einen Schritt zurück machen und auf CarPlay verzichten. Und sei es nur wegen der Steuerung meiner Musik.

CarPlay wird auch dort laufen, wird später mit einem Softwareupdate (over the air) seitens des Herstellers nachgereicht.
Think different! 
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Bitsurfer25.02.22 14:15
CJuser
Bitsurfer
CJuser
Dafür sind Apple Produkte dann gut genug. Bei der Integration in deren Autos fällt Apple aber hinten rüber und es wird Google fest verbaut
Nicht Google wird verbaut. Zu Android Automotive hat Apple ja nichts entgegenzuhalten.
Das Problem ist nur, dass Apple Produkte damit quasi ausgeschlossen und auf die Bluetooth Grundfunktionen reduziert werden. Oder irre ich mich da? Ich will bei einem aktuellen Auto doch nicht plötzlich einen Schritt zurück machen und auf CarPlay verzichten. Und sei es nur wegen der Steuerung meiner Musik.
Carplay soll dieses Frühjahr bei den Android Systemen im Volvo integriert weden.
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Eventus
Eventus25.02.22 17:39
Keinesfalls würde ich ein Auto (oder einen Fernseher oder sonstwas) kaufen, wo Android fest verbaut ist.
Live long and prosper! 🖖
+1
Statler_RGBG
Statler_RGBG25.02.22 20:50
Bitsurfer
Carplay soll dieses Frühjahr bei den Android Systemen im Volvo integriert weden.

Oh das wäre geil. Im Autohaus wollte/konnte man mir dazu nichts sagen als ich mir vor zwei Wochen einen neuen Volvo bestellt habe.
Da ich mit USB Carplay vom Handling her unzufrieden bin und bei Wireless Adapter nervt hätte ich vorgehabt mal Android Auto zu testen. Ich brauch eigentlich dort nur meine VoIP/SIP-Account App, Audible und Spotify. Vielleicht noch TuneIn wie ich es im aktuellen Volvo habe.
0
Thyl26.02.22 09:39
Bitsurfer
CJuser
Bitsurfer
CJuser
Dafür sind Apple Produkte dann gut genug. Bei der Integration in deren Autos fällt Apple aber hinten rüber und es wird Google fest verbaut
Nicht Google wird verbaut. Zu Android Automotive hat Apple ja nichts entgegenzuhalten.
Das Problem ist nur, dass Apple Produkte damit quasi ausgeschlossen und auf die Bluetooth Grundfunktionen reduziert werden. Oder irre ich mich da? Ich will bei einem aktuellen Auto doch nicht plötzlich einen Schritt zurück machen und auf CarPlay verzichten. Und sei es nur wegen der Steuerung meiner Musik.
Carplay soll dieses Frühjahr bei den Android Systemen im Volvo integriert weden.
endlich?! Ist das nicht vor Jahren angekündigt worden? Und ist Carplay nicht QNX-basiert? macht es vermutlich nicht einfacher, es unter Linux zum Laufen zu bringen.
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