Zu Apples Firmengrundsätzen zählen nicht nur hochwertiges Hardwaredesign und andere produktbezogene Dinge, sondern auch ein Höchstmaß an Geheimhaltung auf allen Ebenen. Viele Teams des Unternehmens arbeiten entsprechend im Verborgenen. Da kaum Details zum Arbeitsalltag nach außen dringen, kommen immer mal wieder Enthüllungsbücher auf den Markt, die anhand von Zeugenberichten Einblicke in die abgeschiedene Welt des Unternehmens gewähren.

Das kürzlich erschienene Werk „Always Day One“ (Store: ) zählt dazu. Autor und Tech-Journalist Alex Kantrowitz möchte damit Licht ins Dunkel der inneren Abläufe von IT-Branchengrößen bringen, darunter Apple. In einer Abteilung des Unternehmens gebe es erbitterte Machtkämpfe wie bei „Game of Thrones“, worunter sowohl das Arbeitsklima als auch die Qualität der Erzeugnisse leiden, so der Autor.


Chaotische Zustände wie im Kalten Krieg
Beim thematisierten Unternehmensbereich von Apple handelt es sich um „Information Systems & Technology“ (IS&T). Die Abteilung setzt sich größtenteils aus externen Auftragnehmern zusammen und kümmert sich um firmeninterne Technologie-Tools für Server, Datenbanken und Einzelhandelsanwendungen. Der dortige Arbeitsalltag könne nur als chaotisch bezeichnet werden, so Kantrowitz.

Da sich die Belegschaft aus Auftragnehmern rivalisierender Consulting-Unternehmen wie Wipro, Infosys und Accenture zusammensetze, herrsche permanent ein kriegsartiger Zustand. Jedes beteiligte Unternehmen wolle die lukrativsten Apple-Aufträge erhalten, was zu permanenten Grabenkämpfen mit den Rivalen führe. So werde viel Energie und Mühe für abteilungsinterne Konflikte benötigt, was der Softwarequalität schade.

Programmcode auf Highschool-Niveau
Ein weiterer negativer Aspekt der ineffizienten und nervenaufreibenden Abläufe seien schlechte Arbeitsverhältnisse für die Mitarbeiter. Apple orientiere sich bei der Verteilung der Projekte größtenteils am ausgerufenen Preis der Auftragnehmer, wodurch sich die Firmen diesbezüglich immer weiter unterbieten. Die Folge: Die Arbeitsleistung werde aufgrund von Einsparungen beim Personal immer schlechter.

Der Programmcode entsprechender Tools sei von der Qualität her vergleichbar mit den Erzeugnissen, die Highschool-Schüler zustande bringen. Zudem unterbiete die Abteilung selbst IT-Sweatshops in Indien, wenn es um die Arbeitsverhältnisse gehe. „Jeder Tag saugte mir die Seele aus“, so ein ehemaliger Mitarbeiter. Ein Ausschnitt des Buches (Store: ) ist bei BuzzFeed erschienen.