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Apple will teilweise auftretenden Grafikfehlern bei neuen Notebooks auf die Spur kommen

In Apples Supportforen häuften sich die Beschwerden über teilweise auftretende Grafikfehler mit MacBook und MacBook Pro. Analog zum "Bluescreen of Death", wie man einen Absturz von Windows bezeichnet, handelt es sich bei den MacBooks um einen "Black Screen of Death". Der Fehler kommt vor allem dann vor, wenn das Gerät zum Beispiel durch das Ausführen eines Spiels stark belastet wird, anschließend friert das System ein, zeigt nur noch einen schwarzen Bildschirm und gibt eine Endlosschleife des zuletzt abgespielten Tons wieder. Meistens hilft es dann nur noch, das Gerät durch langen Druck auf die Ein-/Ausschalttaste auszuschalten. Zu den Spielen, über die inzwischen Berichte wie diese vorliegen, zählen Call of Duty 4, World of Warcraft, Ages of Empire III, Command and Conquer, Oblivion sowie Company of Heroes. Spekuliert wurde, ob es sich um ein Problem mit der Kühlung handelt, andere tippen auf fehlerhafte Treiber. Wer sein Kühlsystem in Verdacht hat, kann die Lüfterdrehzahl mit Tools wie SMCFancontrol nach oben regulieren. Allerdings gibt es noch kein immer gültiges Heilmittel, manche Anwender mussten den Austausch des Logic Boards in Auftrag geben. Auf Nachfragen bestätigt Apple die Existenz des Problems, kann jedoch noch keine weiteren Informationen dazu veröffentlichen.
Ein anderer Grafikfehler betrifft die Wiedergabe von HD-Inhalten in Webbrowsern. Teilweise kommt es dabei auf Macs mit Nvidias neuem Grafikprozessor zu starken Bildverzerrungen. In diesem Fall kann man aber wohl fehlerhafte Treiber verantwortlich machen und auf ein Update hoffen. Auf Macs mit anderen Grafikprozessoren treten die Störungen nicht auf. Auch über dieses Problem weiß Apple Bescheid und sucht nach einer Lösung.

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Kommentare

snake-dsl27.11.08 08:47
Informationsgehalt der News: 0

Dass der Fehler existiert wurde bereits berichtet. Dass Apple die Ursache herausfinden will kann sich jeder denken. Warum so eine sinnlose News? Ich dachte eine Redaktion hat die Aufgabe eine gewisse Vorauswahl zu treffen.
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Fenvarien
Fenvarien27.11.08 08:52
Dass Apple den Fehler eingesteht, ist schon etwas neues ... meistens heißt es bis zum Schluss "kennen wir nicht!". Außerdem war der erste Bericht nicht bekannt.

Informationsgehalt deines Comments daher?
Ey up me duck!
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olli170527.11.08 08:52
Informationsgehalt deines kommentars: 0... wieso nicht einfach mal xxxxxx halten wenn einen der beitrag nicht interessiert ? ich hatte das mit dem fehler zb noch nicht gelesen... soll ja leute geben die auch andere hobbies haben...
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BerndMUC8
BerndMUC827.11.08 08:56
Wo finde ich die HD-Inhalte
Please mind the gap between the train and the platform.
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maybeapreacher
maybeapreacher27.11.08 09:05
wie dem auch sei: Sind hier Leute die das Problem betrifft?

Falls ja: Ich hatte das gleiche Problem mit meinem MBP mid2007. Zunächst auch nur bei Spielen, später auch im System und teilweise schon beim booten (alles allerdings nur unter Windows XP)

Bei den älteren MacBookPros ist dafür ein fehlerhafter WLAN-Treiber verantwortlich, der das deaktivieren nicht gescheit hinbekommen hat! Unter Windows immer das WLAN aktiviert lassen, und weg waren die Abstürze...

Ich vermute mal, dass dieses Problem hier aber nicht nur Windows betrifft sondern allgemein die Hitze??
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schmidl27.11.08 09:15
Also ich bin froh dass es diese News gab, wusste nämlich bisher nichts von dem Problem und da eine Freundin sich bald ein Book holen möchte und das bestimmt zum Spielen braucht bin ich froh das gelesen zu haben.
ich auch nicht.
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mbp|kamilion
mbp|kamilion27.11.08 09:25
naja mit grafik hakt es eh bei apple.
ich sag nur kernel[0]: NVChannel(GL): Graphics channel timeout!
Insgesamt könne gar nicht die Rede davon sein, dass Android generell dem iPhone etwas voraushabe. Steve Wozniak, 2010
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MacSteve Pro27.11.08 09:32
Jetzt habe ich ein book bestellt das heute kommt (macbook) - hätte diese news auch schon gerne früher gesehen.. Bin mal gespannt, wie das bei mir ist..

Wie viele sind denn von dem problem betroffen?

Mfg, stefan
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vasquesbc
vasquesbc27.11.08 10:05
Nachdem es bei einigen mit NVIDIA-Grafik bestückten MacBook Pros echte Hardwareprobleme gab, habe ich auf "Verdacht" mein Board tauschen lassen. Das brachte allerdings keine Besserung.

Auch ich habe häufige "Freezes" - teilweise nur durch hartes neu starten zu beheben. Im Systemlog finden sich anschließend die charakteristischen, bereits von mbp|kamilion zitierten Meldungen "Graphics channel timeout!" Meldungen wieder.

Berichten zufolge sind in diesem Fall die Leopard Grafiktreiber - nicht die Hardware schuld. Durch die fehlerhaften Treiber verliert der Kernel gewissermaßen die Verbindung zur Grafikhardware und gibt nach einigen Timeouts auf - da hilft nur hartes neustarten, wenn man nicht die Möglichkeit hat, sich über Netzwerk via SSH auf die Maschine einzuloggen und die neuzustarten.

Ein mittlerweile stark angewachsener Thread in den Apple Discussions beschäftigt sich maßgeblich mit diesem Problem: . Dort wird zuletzt auch berichtet, dass in den Developernotes zu 10.5.6 insbesondere Verbesserungen und Fehlerbehebungen an den Grafiktreibern genannt werden.
Allwissend bin ich nicht; doch viel ist mir bewußt.
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el3ktro
el3ktro27.11.08 10:05
Ich hab den Grafiktreiber in Verdacht. Was mir beim Vergleich zwischen meinem alten schwarzen MacBook und meinem neuen Alu-MacBook auffällt: Wenn ich z.B. in Safari scrolle, läuft das auf dem schwarzen MB absolut flüssig, auf dem Alu-MB ruckelt es aber ein wenig. Es gibt etwa 5-6 Streifen über den Bildschirm. Das sieht in etwas so aus, als hätte er den oberen Streifen schon weitergescrollt, der nächste Streifen ist aber noch an der ursprünglichen Position, der nächste Streifen ist wieder ein Stück gescrollt usw. Naja weiß nicht wie ich das verständlich ausdrücken soll.
Religion must die for mankind to live!
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markus227.11.08 11:07
Ich erinnere manche dabei an ihr "Alles aus einer Hand bedeutet hohe Quali und alles funzt immer" Aussage beim heftigen OSX86 Diskussion wieso echte Macs stets in der Hardwarequali besser sind.
Natürlich kann bei jeder hardware, auch Apples mal was im Temp-Design schief gehen. Speziell sogar bei Apple, da diese extrem klein+flach bauen wollen, wo einfach weniger Platz für das Temp-Design+Management ist.

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markus227.11.08 11:09
Klar könnte man auch bei der Software ansetzen, was Apple ja schon gemacht hat - doch das sind leider oft Tricks um die Temp durch geringere GPU Taktung (über ein Firmwareupdate) oder FPS Limitierung spürbar zu senken. Doch das geht dann stets auch auf Kosten der Leistung.

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MacDub27.11.08 11:18
Puh, bin bei meinem neuen MacBook bisher von allen Fehlern verschont beblieben Trotz starker Auslastung beim Spielen... das neue Tomb Raider macht echt Spass sogar aufm MacBook
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sonnendeck27.11.08 11:20
Toll ich wollte mir morgen ein neues MAC Book kaufen, *mh* Nvidia kenn ich bei der Arbeit im MS Umfeld und naja, kein Produkt das wirklich rund läuft entweder hapert es an Hardwarebugs oder Treiber die stabil laufen kommen erst monate später.
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cj_apple
cj_apple27.11.08 11:21
Wer sein Kühlsystem in Verdacht hat, kann die Lüfterdrehzahl mit Tools wie SMCFancontrol nach oben regulieren.

...und riskiert mal ganz nebenbei seinen Garantieanspruch.
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detto27.11.08 11:35
Finds auch iwie erschreckend dass sofort immer geraten wird Tools zu Hilfe zu ziehen. Das hat gefälligst Apple zu fixen und nicht der User!
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iMad27.11.08 11:47
Manche reden viel aber haben nichts zu sagen.
Gell snake-dsl.

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alQamar
alQamar27.11.08 12:24
Es gibt doch eine ganz einfache Methode, herauszufinden woran es liegt...
-gleiche Probleme auch unter Bootcamp Hardware
-keine Probleme unter Bootcamp Treiber
Analyse beendet.
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snake-dsl27.11.08 12:25
@iMad: Meinst du dich selbst?

@Allgemein: Wenn ich mal meine Meinung kundgebe, ist das noch lange kein Grund wie wilde Hunde über meinen Kommentar zu wettern. Fakt ist, dass bei MTW viel in die News kommt, was eigentlich "gefiltert" werden müsste. Aber bei einigen Apple-Jüngern ist jeder sinnlos News-Post ja so sonderlich wertvoll. Wobei es sich in letzter Zeit gebessert hat, wenn ich da an die Zeiten denke, wo jede Mini-Info übers iPhone zu lesen war.
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SeaBee27.11.08 12:48
instabilität ist allgemein ein problem!!!
hin und wieder stürzt meine maschine auch ab. ständig habe ich irgendwelche macken.
speziell bei dem jetzigen habe ich den eindruck als wenn meine maschine einen auf stur macht, wenn er mit der hitze in zu kurzer zeit nicht klar kommt. das kommt ca. einmal pro 10 tagen vor. dazwischen mache ich ihn nie aus. mit einem neustart ist dann meistens alles wieder ok. hört sich an als wenn hin und wieder ein neustart speichertechnisch nötig ist, wenn dann noch die hitze hinzukommt.

ausserdem: Safari stürzt häufig ab, wenn ich auf www.zeit.de gehe, andere apps stürzen auch gerne ab. der anmeldeschirm muss häufig zweimal mit meinem passwort gefüttert werden. programme weisen sich selbst als standardprogramme zum öffnen zu. mein netzteil lädt manchmal den akku nicht, aber füttert das gerät mit strom. und noch einiges mehr

das problem ist, dass ich mit solchen problemen nicht beim support auftauchen kann. was soll ich denn denen sagen: "mein gerät geht manchmal nicht, macht das mal wieder heile"? wo sollen die denn anfangen mit dem suchen..

das mac os absturzsicher mag ich nicht mehr glauben (auch weil mein powerbook vorher genauso war), aber so sind die betriebssysteme: nie perfekt. deswegen harre ich aus und hoffe, dass was besseres kommt.

PS: wenn ich das kommentar eingabe fenster unten vergrössere, dann kann ich nicht mehr den knopf "Kommentar hinzufügen" benutzen.
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maybeapreacher
maybeapreacher27.11.08 13:03
SeaBee: Ich würde an Deiner Stelle nicht sofort den Teufel an die Wand malen! Die Dinger laufen stabil. Probier mal anderen Arbeitsspeicher!!

Das Problem mit den HardFreezes betrifft wenige Leute, ein sehr geringer
Prozentsatz... mir sind jetzt schon ein paar Books untergekommen, keine Probleme damit.

Wie manche aus einer Mücke wieder einen Elefanten machen...
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nic fit
nic fit27.11.08 13:36
Ich hätte da mal eine Frage (und nehmt mir mein gefährliches Halbwissen bitte nicht übel): Welche Macs sind denn nun betroffen? Das MacBook UND das MacBook Pro? Ich sitze hier vor meinem neuen 2,4 GHz MBP und habe keinerlei Probleme mit der Grafik, selbst bei hoher Beanspruchung. Kann es sein, dass es einen Unterschied zwischen der 256 und 512 MB Grafik gibt? Irgendwie finde ich das komisch, dass nur ein Teil der neuen Books von der Auslieferung an größere Probleme zu haben scheint. Erst das Trackpad, dann die Grafik... Irgendwie scheint mir das eine Lotterie zu sein. Hat denn jemand von Euch beide Probleme (gehabt)? Ein Zusammenhang in der Baureihe gibt es da nicht, oder?! Sorry für die dummen Fragen, aber langsam wird mir ein wenig Bange, ich bin gespannt, wie lange mein MBP absolut problemlos funktionieren wird...
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detto27.11.08 13:38
So ist das eben. Erst wenige, dann mehr und dann viele die ein Problem haben. Relativ betrachtet ist der Anstieg dann enorm. Absolut ist der %-Anteil der Leute mit Problemen aber zum Glück gering.
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SeaBee27.11.08 13:57
@maybeapreacher

gut gebrüllt. natürlich werde ich jetzt alle meine freizeit dazu aufwenden dem fehler auf die spur zu kommen. das mag zwar wenige leute betreffen (und mir ist das ziemlich egal wen das noch betrifft), aber ich hatte jetzt drei pro modelle und alle hatte abstürze. während mein bruder davon redet wie toll und stabil vista läuft, kann ich dieses mal wieder nur das problem aussitzen.

nicht nett von dir mir übertreibung anzukreiden. spontane abstürze mitten in der arbeit sind keine kleinigkeiten!
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Sam
Sam27.11.08 18:19
hatte das kürzlich auf einem der ersten intel macbooks mit 10.4. itunes spielte dann wie gesagt die letzten takte im loop…
das neue mbp hatte noch keinerlei solche macken. scheint mir ja eher software dahinterzustecken.
Kein Slogan angegeben.
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