Es ist ein Zustand, vor dem es jeden Computer-Nutzer graut: Das Display bleibt dunkel, Tastatur und Trackpad reagieren nicht. In diesem Zustand ist eine Fehlerdiagnose schwierig, denn der Rechner kann dem Anwender keinen Hinweis auf bestehende Probleme liefern. Für Apple-Rechner vom MacBook über iMac bis zum Mac Studio und Pro empfiehlt das Blog „The Eclectic Light Company“ eine Vorgehensweise, um die Ursache des Rechner-Komas zu bestimmen.


Tragbare Macs signalisieren ihr generelles Funktionieren gut sichtbar über eine LED im MagSafe-Ladekabel. Eine wichtige, aber oftmals übersehene Fehlerquelle stellt die Stromversorgung dar: Überprüfen Sie zunächst, ob durch einen Wechsel der Stromversorgung die Energieversorgung wiederhergestellt werden kann. Stecken Sie zunächst den Stecker in eine andere Dose, bevorzugt eine direkt in der Wand. Ein USB-C-Ladeadapter mit mindestens 65 W Maximalleistung hilft, diese Fehlerursache bei Apple-Laptops auszuräumen. Ähnliches gilt für Desktop-Modelle wie Mac mini, Mac Studio sowie (bedingt) für iMacs: Dass ein Stromkabel kaputtgeht, ist zwar selten, aber nicht unmöglich. Dank der C7-Buchse von Mac mini und Mac Studio gibt es günstigen Ersatz; das Netzkabel des iMac lässt sich mit einem handelsüblichen Typ-F-Kabel ersetzen.

Hilfreiche Statusleuchte
Die nächste große Herausforderung besteht darin, herauszufinden, ob der Mac ein Hardwareproblem aufweist oder im DFU-Modus verweilt. Dies ist ein spezieller Notfallzustand, den der Mac erst nach einer erneuten Installation der Firmware verlässt (DFU = Device Firmware Update). Apples Desktop-Geräte ohne eigenen Monitor verfügen über ein integriertes Lämpchen, welches eine Diagnose merklich erleichtert: die Statusleuchte (engl. Status Indicator Light, kurz SIL). Wenn der Mac ein Firmware-Problem aufweist, leuchtet dieses Lämpchen an der Vorderseite nicht weiß, sondern orange, oder blinkt orange. Blinkt sie weiß, handelt es sich um ein Problem mit der Hardware.


Mac im DFU-Modus wiederherstellen
Leider fehlt portablen Macs dieses Lämpchen, was die Diagnose erschwert: Bei einem MacBook im DFU-Modus leuchtet nicht einmal die LED im MagSafe-Kabel. In diesem Fall gehen Sie am besten davon aus, dass Ihr MacBook (Air oder Pro) im DFU-Modus feststeckt. Um diesen zu beheben, benötigen Sie einen zweiten Mac sowie ein USB-C-Datenkabel. Wichtig: Dieses darf nicht Thunderbolt-kompatibel sein, denn sonst funktioniert es nicht. Dieses stecken Sie in den DFU-Anschluss des nicht reagierenden Macs und verbinden es mit einem USB-C-Anschluss des anderen Macs. Anschließend können Sie die Firmware des defekten Mac am funktionierenden Rechner zurücksetzen.

Position des DFU-Anschlusses

Gerät	Geräteseite	Position
iMac	hinten	rechts
Mac Studio	hinten	rechts
Mac Pro	oben	rechts
Mac mini	hinten	T2: rechts; M1-M2: links; M4: Mitte
MacBook Air	links	T2: rechts; M1-M3: links, M4: rechts
MacBook Pro	links	T2, M4, M5: rechts; M1-M3, M4 Pro & Max: links

Andere Probleme
Eine weiß blinkende Statusleuchte oder ein weiterhin nicht ansprechbares MacBook bedeutet meistens einen Hardware-Defekt, den man als Anwender selbst nicht beheben (oder auch nur diagnostizieren) kann. In einem solchen Fall empfiehlt Howard Oakley, eine von Apple autorisierte Support-Werkstatt aufzusuchen – wenn ein normaler Neustart scheitere, sei es unwahrscheinlich, dass der Mac im Wiederherstellungsmodus hochfahre.