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Samsung Galaxy Note 7: Weitere Feuer - Produktion gestoppt

Wir berichteten bereits letzte Woche über ein brennendes Samsung Galaxy Note 7 in einem Flugzeug. Die Maschine wurde evakuiert und so ließ sich größerer Schaden verhindern. Jetzt gibt es aus den USA neue Berichte über Geräte, die Feuer fingen. Auch bei diesen Samsung-Phablets soll es sich um bereits ausgetauschte Geräte handeln.


Ein besonders brisanter Fall ist der von Anny Zuis, einer Galaxy-Note-7-Besitzerin im Alter von 13 Jahren. Bei ihr fing das Gerät in der Hand an zu brennen. Glücklicherweise soll sich das Mädchen nur leichte Verbrennungen zugezogen haben.


Laut Kaufbeleg und Austauschnachweis, die der Vater der Betroffenen dem Nachrichtenportal ABC vorlegte, handelt es sich bei dem defekten Gerät bereits um ein Samsung-Galaxy-Note-7-Austauschgerät, welches bereits am 21. September gewechselt worden ist.

Sollten sich die Zwischenfälle mit Galaxy-Note-7-Austauschgeräten weiter häufen, wird Samsung einen offiziellen Rückruf starten müssen, da man bei den Austauschgeräten wohl nur einen von mehreren potentiellen Fehlern gefunden beziehungsweise gelöst hat. Bisher hatte sich Samsung gegen einen offiziellen Rückruf und für ein freiwilliges Austauschprogramm entschieden.

Laut der Nachrichtenagentur Yonhap hat Samsung nun die Produktion der Galaxy-Note-7-Geräte eingestellt. Dieser Schritt sei in Zusammenarbeit mit den Behörden der USA und China erfolgt. Was nun mit bereits ausgelieferten Geräten und deren Austauschgeräten passiert, bleibt zunächst unklar.

Weiterführende Links:

Kommentare

F. Flor10.10.16 09:39
Hört MetallicA - Battery und grinst .... 😁

Warum gibt's eigentlich noch kein BatteryGate?? 😜
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Hannes Gnad
Hannes Gnad10.10.16 09:41
So was ist kein Grund für Spott. So was ist einfach nur "shit happens" hoch drei, wünscht man niemanden.
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chill
chill10.10.16 09:43
Immerhin macht Samsung macht etwas. Apple sitzt zigtausende Probleme einfach aus. Siehe 6+ Problematik in anderem Beitrag hier. Und es ist ja nicht das erste Male bei Apple.

Hans: Das ist nicht nur shit happens ...das ist schlichtweg "Der Akku ist zu groß? Scheiß drauf, Hauptsache größer als beim Mitbewerber und schnell schnell auf dem Markt" Dreist ohne Ende.
Mitleid für Samsung muss man da nicht haben.
MBP M1 256/16 Monterey 12.1 . iPhone 11 128 GB, iOs 15.2
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Dirk!10.10.16 09:50
chill
Immerhin macht Samsung macht etwas.
ja, Bullshit-Bingo spielen!

Samsung
Das Unternehmen hatte in seiner jüngsten Stellungnahme am Sonntag erklärt, [...] "Sollten wir ein Sicherheitsrisiko feststellen, werden wir gemeinsam mit der CPSC geeignete Sofortmaßnahmen ergreifen", sagte ein Sprecher.

Häh? Also so-und-soviel Brände in 4 Wochen oder 5 Fälle in einer Woche bei den Austauschgeräten ist ja wohl eindeutig ein „Sicherheitsrisiko“.
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valcoholic
valcoholic10.10.16 10:21
Dirk!
chill
Immerhin macht Samsung macht etwas.
ja, Bullshit-Bingo spielen!

Samsung
Das Unternehmen hatte in seiner jüngsten Stellungnahme am Sonntag erklärt, [...] "Sollten wir ein Sicherheitsrisiko feststellen, werden wir gemeinsam mit der CPSC geeignete Sofortmaßnahmen ergreifen", sagte ein Sprecher.

Häh? Also so-und-soviel Brände in 4 Wochen oder 5 Fälle in einer Woche bei den Austauschgeräten ist ja wohl eindeutig ein „Sicherheitsrisiko“.

Wenn du eine Auflage von hundertmillionen Geräten hast, kannst du das nicht einfach einstellen. Nicht nur wegen der Produktiopn an sich, auch wegen der Aktie und was weiss ich was da noch alles dranhängt. Bei iPhones sind in der Vergangenheit auch schon Akkus aufgebläht oder haben Feuer gefangen. Dennoch muss man einfach beobachten, ob sowas in einem kontinuierlichem Ausmaß passiert oder obs bei Einzelfällen bleibt. Schau mal, wie lange Apple bei deren iP6-Touchscreens wartet, bis sie tätig werden. Klar, nachdem hier niemand direkt gefärdert ist, braucht man da im Zweifelsfall nichts machen und erst die 10. Klagewelle abwarten, aber in jedem Fall wird man erst prüfen müssen, welche Vorkehrungen hier überhaupt notwendig sind.
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Rosember10.10.16 10:25
Hannes Gnad
So was ist kein Grund für Spott. So was ist einfach nur "shit happens" hoch drei, wünscht man niemanden.
+1
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thomas b.
thomas b.10.10.16 10:26
Das sind bestimmt alles Akkus aus Überbeständen, die eigentlich einmal für das Amazon Fire gebaut wurden. Da wäre der Name richtig Programm gewesen.
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Lerchenzunge10.10.16 10:35
Hannes Gnad
So was ist kein Grund für Spott. So was ist einfach nur "shit happens" hoch drei, wünscht man niemanden.

Shit happens war, dass der Akku ein Problem hatte - technische Gründe, die wünscht man niemandem.

Ursache 1: Management Versagen - sie wollten unbedingt mit dem Note 7 vor dem iPhone 7 auf dem Markt. Anscheinend zulasten der Sicherheit. Das ist kein shit happens.

Krisenmanagement: zusehends eine Katastrophe - Ablauf Rückruf eher problematisch, Ursache nicht sicher ermittelt, mangelhafte Transparenz, und immer wieder ein 'wir ermitteln mal', auf Zeit spielen.

Informationsübermittlung auf Salami-Basis - Scheibe für Scheibe, man gibt so viel zu, wie alle bereits wissen. Und sonst: Deckel drauf. Transparenz geht anders.

Man darf nun also daran zweifeln, ob es nur der Akku war.

Ursache 2: Management Versagen - man hat unbedingt schnell das vermeintlich verbesserte Gerät auf den Markt werfen wollen, OBWOHL es Vermutungen gab, dass es auch andere Ursachen als defekte Akkus geben könnte. Insbesondere Samsungs Akkusparte SDI hat das angezweifelt. Man hat sich stattdessen dafür entschieden SDI als Bauernopfer aufzugeben.

Anscheinend bewahrheitet sich nun, dass es mehr als eine Ursache gab.

Fazit: insbesondere das Versagen des Samsung Managements kann dazu führen, dass die Marke Samsung insgesamt deutlich mehr Schaden nimmt, als es durch einen technischen Fehler allein hätte sein müssen.

Deswegen denke ich nicht, dass es ein 'shit happens' allein ist. Das mangelhafte Krisenmanagement entwickelt sich für Samsung insgesamt zur Katastrophe.

PS: Und passend dazu ... der Spiegel Artikel:
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Lerchenzunge10.10.16 10:40
@valcoholic

Sorry, aber Samsung musste a. nicht 'hunderte Millionen Geräten' neu machen, sondern hatte zweifellos ein großes Interesse daran, dass die neuen Geräte nicht zum Problem werden.

b. Scheinen es nicht die Akkus gewesen zu sein - es muss mindestens eine weitere Ursache geben - vielleicht war es die selbe Ursache, die vorher die SDI Akkus zerbrutzelt, und nun die neuen eines anderen Herstellers.

c. Hätte Samsung die Möglichkeit gehabt die Geräte sofort zurückzuziehen, ausgiebig zu testen und dann neu auf den Markt zu bringen.

Das Management hat sich (erneut!) für schnellen Umsatz entschieden, und eine halbgare Lösung präferiert - anderer Akku, andere Verpackung, grünes Symbol drauf, und ab in den Verkauf.

Und das rächt sich nun. Das ist etwas, was eben nicht mehr ein technisches Problem ist. Das ist deutlich mehr.

Das Samsung Management stellt Umsatz über Sicherheit. Und das dürfte der Marke Samsung nicht gut tun.

Das ist der Super-GAU. Eigenproduziert. Und unnötig.
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gorgont
gorgont10.10.16 10:41
Vor allem bieten alle Provider mittlerweile einen Tausch gegen ein iPhone 7 oder 7+ an 😜
touch eyeballs to screen for cheap laser surgery
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aquacosxx
aquacosxx10.10.16 10:46
scheinbar wusste man schon vorher, dass der akku für das gehäuse zu groß ist und es in der produktion dadurch zu problemen kommen kann.
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iGod10.10.16 10:48
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.
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Lerchenzunge10.10.16 11:08
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.

Ich bin absolut kein 'Freund' von Samsung, und nein, ich wünsche keinem Hersteller so ein Pech, dass sie in technisch unvorhergesehene Probleme laufen.

Aber es zeichnet sich immer mehr ab, dass es eben nicht allein technische Probleme sind, sondern dass als eine Ursache das Samsung Management verantwortlich ist (im Vorfeld zur Krise und während der Krise) - und dann:

Ja, es gibt wenige Konzerne, die es mehr verdient hätten mit ihrer Management Strategie des kopierens und plagiierens auf die Schnauze zu fliegen, als Samsung.

Daher: no mercy with Samsung. Mir tun nur die Kunden leid, die eben darunter leiden.
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Schweizer
Schweizer10.10.16 11:19
Am besten die stellen das Note 7 komplett ein (den Image Schaden bekommen die nicht mehr los (Note7)) und pushen deren S7 mehr.

Die Produktion ist bereits vorläufig gestoppt.


F. Flor
Hört MetallicA - Battery und grinst .... 😁

Warum gibt's eigentlich noch kein BatteryGate?? 😜

Toll, da werden Menschen verletzt und du lachst darüber.
Machst du dann bei einem Autounfall auch, schön gaffen und laut lachen.

Die haben ihr Gate schon lange...
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Schweizer
Schweizer10.10.16 11:20
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.

Idiot.
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iGod10.10.16 11:24
Schweizer
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.

Idiot.

Schweizer.
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Lerchenzunge10.10.16 11:27
Schweizer
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.

Idiot.

Warum? Freie Meinungsäußerung - fühlst Du Dich angesprochen?

Und: ja, sie hätten schon vor vier Wochen das Gerät vom Markt nehmen, komplett untersuchen, und in einer neuen Variante, mit einem gut sichtbarem, anderen Design als Note 7N (wie neu) auf den Markt bringen können - dann hätte die Marke Note eine Chance gehabt. Nun wird das schwer.

Aber keine Sorge: sie werden in einem halben Jahr ein neues Stift-Smartphone herausbringen. Der Markt dafür ist da, zweifellos.

Hehehe, außer, Apple bringt für sein iPhone 7 Plus einen Stift heraus. Dann wird es schwer.
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Lerchenzunge10.10.16 11:28
iGod
Schweizer
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.

Idiot.

Schweizer.


Das ist gemein. Idiot != Schweizer.

Ich mag Schweizer, sind sehr umgängliche Menschen, so gut und so schlecht, wie alle anderen auch - zu mir waren sie immer freundlich. Ich hatte geschäftlich einige Zeit lang mit vielen Schweizern in Genf und in und um Zürich herum zu tun. Meistens sehr sympathisch.

Aber eben nicht diesen 'Schweizer' - er tut seinen Mitschweizern keinen Gefallen.
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Mausmeister10.10.16 11:40
Warum wechselt man das Akku nicht einfach aus. Das wechselbare
Akku war ja lange Zeit das herausragende Killer-Feature

Ich meine gelesen zu haben, das der Islamische Staat an den
neuen Samsung Handys interessiert sein soll.
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wp2312
wp231210.10.16 12:19
Schweizer
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.
Idiot.
+10

Da kann man zu Schweizern, zum Schweizer und zu sonst allem stehen wie man will, aber diese Aussage lässt kaum andere Schlüsse zu.
... fahren und fahren lassen!
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Lerchenzunge10.10.16 12:24
wp2312
Schweizer
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.
Idiot.
+10

Da kann man zu Schweizern, zum Schweizer und zu sonst allem stehen wie man will, aber diese Aussage lässt kaum andere Schlüsse zu.

Warum denn? Weil jemand Samsung (Konzern) nicht mag? Sorry, aber das ist doch arg übertrieben.

Ich mag Samsung auch nicht, und wenn der Konzern gegen die Wand fährt, ist mir das auch recht.

Wegen des technischen Problems passiert das ja nicht, sondern wegen dem Umgang damit - wegen Managementversagens.

Ich mag, by the way, auch Monsanto, Glencore, Exxon und VW auch nicht. Und wenn die gegen die Wand fahren, ist mir das auch egal.

Monsanto und GLencore wünsche ich meinerseits alles Schlechte.
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Lerchenzunge10.10.16 12:26
Hannes Gnad
So was ist kein Grund für Spott. So was ist einfach nur "shit happens" hoch drei, wünscht man niemanden.


Mir fiel gerade auf - Du zählst das in Potenzen hoch? hoch zwei, hoch drei? Hehehe, na, hoffen wir mal, dass das nicht bis 'hoch zehn' geht?
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wp2312
wp231210.10.16 13:11
Lerchenzunge
wp2312
Schweizer
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.
Idiot.
+10

Da kann man zu Schweizern, zum Schweizer und zu sonst allem stehen wie man will, aber diese Aussage lässt kaum andere Schlüsse zu.

Warum denn? Weil jemand Samsung (Konzern) nicht mag? Sorry, aber das ist doch arg übertrieben.

Hätte ich wohl konkretisieren sollen, denn mir gehts speziell um das "und deren Kunden" ... man kann doch nicht Millionen von Menschen "alles Schlechte" wünschen, weil sie Samsung Kunden sind!?! Ob man nun (wie ich auch) Samsung als Firma und deshalb auch deren Produkte verabscheut (von diesem mir zuwideren Betriebssystem und der meist maximal schlecht umgesetzten Veränderung auf den S-Geräten ganz abgesehen) oder nicht. Aber selbst der Firma schlechtes zu wünschen, würde ALLE dort arbeitenden Menschen mit einschliessen, was ich nicht meinen würde.

Dem Monsanto-Management (und nicht nur dem, ja) wünsch ich bestenfalls die Krätze an den Hals, da bin ich gerne mal pauschal!
... fahren und fahren lassen!
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Muadib110.10.16 14:08
iGod
Schweizer
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.

Idiot.

Schweizer.

Wir wissen Alle, dass iGod gerne plakativ provozieren möchte. Aber diese Aussagen sind einfach nur idiotisch. Jeder hat Freunde und Verwandte von denen bestimmt einer ein Samsung Produkt sein Eigen nennt. All diesen Menschen wünscht iGod nun schlechtes.

Was für ein toller Mensch.
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adiga
adiga10.10.16 15:59
Vor allem wünscht er auch sich schlechtes. Denn wer ist (war) einer der grössten Lieferanten von Apple? Samsung...

Ich habe keine Probleme mit Samsung. Es ist halt keine Firma mit Innovationskraft. Sehr stark im Nachbauen, leicht verbessern und günstiger produzieren. Aber definitiv kein Feindbild.
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coffee
coffee10.10.16 17:07
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.

Oh miGod!™
Simplicity is the ultimate Sophistication (Steve Jobs)
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Lerchenzunge10.10.16 17:25
adiga
Vor allem wünscht er auch sich schlechtes. Denn wer ist (war) einer der grössten Lieferanten von Apple? Samsung...

Ich habe keine Probleme mit Samsung. Es ist halt keine Firma mit Innovationskraft. Sehr stark im Nachbauen, leicht verbessern und günstiger produzieren. Aber definitiv kein Feindbild.

Sagst Du solange, bist Du nicht bei einer Firma arbeitest, die durch das Kopieren und Plagiieren in Schräglage gerät - und dann Dein Job wackelt.
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iMatthew10.10.16 19:04
iGod
Samsung (und deren Kunden) wünsche ich alles schlechte.

Bist du echt bereit, Dinge aus deinem Leben abzugeben?
ABC
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Mausmeister10.10.16 19:43
Na ja, da hat Samsung versucht mit ihrem Siebener das iPhone 7
aus dem Markt zu drängen. Wieder mal auf Kosten der Qualität.
Man muss kein Prophet sein um vorherzusagen, dass das
Samsung 7 demnächst als Samsung 8 vorgestellt wird.
Wer sich so verarschen lässt, ist selber schuld.
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