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Erfahrungen mit dem im Dezember erschienen Firmware-Update für den iMac 27"

Schon kurz nach der Auslieferung des iMac 27" beschwerten sich zahlreiche Benutzer über teils deutlich sichtbare Bildstörungen. Der Großteil der Anwender machte zwar keinerlei Probleme aus, das Bildflackern trat jedoch häufig genug auf, um von einem Serienfehler sprechen zu können. Im Dezember veröffentlichte Apple dann ein Firmware-Update, das genau diese Probleme beseitigen sollte. Drei Wochen sind seitdem vergangen und es bietet sich seitdem ein deutliches Bild, ob die betroffenen iMacs auch nach der Installation des "iMac Graphics Firmware Update 1.0" noch flackern. Apple hatte bereits im Support-Dokument zur Aktualisierung darauf hingewiesen, dass der Kundendienst verständigt werden solle, wenn es auch nach der Installation zu Bildfehlern kommt.
Insgesamt bringt das Firmware-Update deutliche Verbesserung und die meisten betroffenen Anwender müssen sich seitdem nicht mehr über flackernde Monitore ärgern. Im zugehörigen Thread der Apple Discussions melden sich allerdings weiterhin einige Benutzer zu Wort, die keine Besserung verspüren. Grob geschätzt sollten ungefähr 30 Prozent der Besitzer eines flackerneden iMacs Apples Vorschlag in die Tat umsetzen, sich an den Kundendienst zu wenden, bei 70 Prozent gibt es keine Probleme mehr. Auf imac.squeaked.com lassen sich einige Statistiken zu häufiger auftretenden Problem beim iMac finden.

Weiterführende Links:

Kommentare

Ralfinger13.01.10 09:48
Kann mir jemand, der sich mit der Materie auskennt erklären, wie das Firmwareupdate bei einigen zur Fehlerbeseitigung führt und bei anderen nicht? Verbaut Apple so unterschiedliche Hardwarekomponenten innerhalb einer Serie? Versteh ich nicht so ganz.
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Christoph_M
Christoph_M13.01.10 09:54
Also ich gehöre zu denen, bei denen das Flackern + schwarz werden + Verschieben des Bildschirms auch nach dem Update noch auftritt.
Derzeit warte ich auf ein Austauschgerät.
Also wenn man sich die Videos auf Youtube dazu anschaut und die Discussions bei Apple verfolgt (was ich als Geschädigter reichlich tue), dann komm ich nicht auf die 70%. Im Gegenteil, es gibt einen Haufen Leute, bei denen das Update das Flickern erst ausgelöst oder verschlimmert hat!

Grüße
Christoph

Nachtrag: Da Apple sich ansonsten zu dem Thema sehr bedeckt hält, also nicht von einem Hardware defekt spricht und der Fehler bei unterschiedlichen Grafikkarten von unterschiedlichen Herstellern (ATI und NVidia) genau gleich auftritt aber unter Windows nicht zu sehen ist, kann man wohl - nach derzeitigem Wissensstand - von einem Softwareproblem ausgehen.
Trotzdem kann das Problem durch einen Austausch der Hardware gelöst werden => Ersatzgerät anfragen.
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Christoph_M
Christoph_M13.01.10 10:17
wäre das nicht eigentlich ein interessantes Thema für eine Umfrage auf MacTechNews?
Sowas ungefähr:
- hab einen iMac 27" der von Anfang an iO war
- hab einen iMac 27" der durch das Update gefixt wurde
- hab einen iMac 27" der von Anfang an defekt war und sich durch das Update nicht fixen lassen wollte
- hab einen iMac 27" der von Anfang an iO war aber durch das Update defekt wurde

und das gleiche dann nochmal für die 21,5"

Grüße
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moker13.01.10 10:43
habe gleich nach Erscheinen des iMacs einen 27er C2D 3.06 bestellt. Flackerte schon gleich nach dem ersten Boot.
Austauschgerät hatte Brummen beim Dimmen des LCDs.
Erneutes Austauschgerät hat wieder Flackern, dieses mal aber deutlich seltener als beim ersten Gerät.
Familienmitglied hat vor wenigen Tagen seinen i5 bekommen, hier ist eine komplette Pixelreihe defekt + Brummen beim dimmen der LCDs.

Apple empfiehlt mir nun, auf ein anderes Gerät umzusteigen, wenn ich mit den derzeitigen iMacs nicht zufrieden wäre. Ein Austausch würde ja ohnehin nichts bringen, da das Gerät wohl nicht meinen Anforderungen entspricht. Anders wäre nämlich kein iMac...

Irgendwie schon armselig was Apple hier produziert.

Ich kann nur hoffen dass das in kürze gelieferte Austauschgerät nun endlich einwandfrei funktioniert...
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nextmac13.01.10 10:50
Ja das kommt mir bekannt vor. Mein erster und einziger iMac (24") hatte massive Grafikprobleme und es dauerte beinahe ein halbes Jahr bis diese ausgeräumt waren.
Obwohl der 27"er beeindruckend ist, blieb ich glücklicherweise bei meiner damaligen Entscheidung und die lautete: "All in One - never again"
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zeko
zeko13.01.10 10:55
Ich hab ein 27" iMac iCore5, der von Anfang an keine Bildprobleme hatte. Definitiv habe ich aber nach dem FW Update Probleme mit der iSight und Skype. Nach einer halben Stunde Video-Chat friert das Bild ein. Das war vor dem FW-Update (bei gleicher Skype Version nicht.
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HGT
HGT13.01.10 11:56
warte zur Zeit auf meinen 3. Rechner! i7!

Flackerten trotz Firmware Update weiter vor sich hin!

GEHT GARNICHT!
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DesertFOX
DesertFOX13.01.10 12:54
Ich hatte es zweimal versucht, einen i5 zu bestellen. Beide Lieferungen dauerten jeweils über 4 Wochen und beide iMacs waren völlig unbrauchbar! Pixelfehler, massiver Gelbstich im Bild, durchscheinen der Hintergrundbeleuchtung bei Schwarzdarstellung, lautes Pfeifen sobald das Display mal gedimmt wurde und einer hatte sogar kleine Styroporkügelchen zwischen Glasscheibe und TFT!

Ich kann Apple's Werbesprüche über ihr sogenanntes "ultimatives Display" echt nichtmehr hören !!!
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Christoph_M
Christoph_M13.01.10 14:07
gibts denn hier niemanden der den iMac beim ersten Versuch fehlerfrei bekommen hat?
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Michael Lang13.01.10 14:34
Nein, HIER wird sich niemand dazu äußern, der KEIN Problem hat!!

Keine Ahnung was Apple da für ein Problem hat. Es scheint nicht rein an der Hardware zu liegen (sonst könnte man das mit einem FW-Update kaum beheben), aber rein softwaretechnisch scheint es auch nicht zusein (sonst würde ein Hardwaretausch nichts bringen)!?

Die Probleme scheinen auch unterschiedlich (stark) auszufallen. Die Beschreibungen differieren doch arg...

Auf jeden Fall hat Apple mit Grafik oder Bildschirm heftigste Probleme, warum mein iMac wohl immer noch nicht ausgeliefert wurde. Da ist was oberfaul!!
Obwohl der 27"er beeindruckend ist, blieb ich glücklicherweise bei meiner damaligen Entscheidung und die lautete: "All in One - never again"

Was haben die Probleme mit dem prinzipiellen Konzept "all in one" zu tun?
Wenn, dann müßte die Entscheidung lauten: nie wieder ein Apple-Gerät (weil die zur Zeit qualitativ eher schlecht sind)!!

Apple muß massiv an der Qualität und der Qualitätssicherung arbeiten!!

- Das größte Maul und das kleinste Hirn,wohnen meist unter derselben Stirn. - Hermann Oscar Arno Alfred Holz, (1863 - 1929), deutscher Schriftsteller
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Christoph_M
Christoph_M13.01.10 14:52
michael
Es kann schon sein, dass sich das Problem sowohl durch Hardwaretausch als auch durch Softwareaktualisierung lösen lässt, wenn die Ursache eine Kombination aus beidem ist.
Z.B. wenn ein Treiberfehler Probleme mit dem LG Bildschirm Typ 1 verursacht, aber nicht mit Typ 2 und 3 (sollte es beispielsweise verschiedene Bildschirmtypen geben).

Ich denke folgendes passiert: Apple findet das Problem, löst es, in dem es alle defekten Geräte austauscht und sagt dann nie wieder was darüber. Gesprächig war Cupertino ja noch nie
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Dandiccf13.01.10 14:56
Mein iMac 27" ging vor dem Firmware-Update problemlos und hat erst eine Minute nach dem Update plötzlich angefangen zu flackern. Nach einem Neustart ist dann immer ein zwei Tage Ruhe, aber ich werde ihn wohl demnächst einschicken müssen
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peler197713.01.10 15:48
Hallo Zusammen

Wann treten die Probleme mit dem Flackern und schwarzer Bildschirm eigentlich auf (nach welcher Zeitdauer?)

Denn ich habe seit dem 22. Dezember einen 27" i7 mit 8GB Ram und hatte eigentlich nie Probleme, auch wenn ich 2-3 Stunden am Stück am iMac arbeite. Muss noch dazu sagen auch ich habe den Update durchgeführt, hatte vorher und nacher keine Probleme. (OK, habe iSight und Skype nicht in Betrieb)

Gruss
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Christoph_M
Christoph_M13.01.10 16:33
peler
Ich hab den Fehler glaub ich an Tag 3 entdeckt. Am Anfang hat es nur einmal kurz geflimmert, war mir nichtmal sicher ob es nur eingebildet war.
Irgendwann war es dann mal extrem, der Bildschirm ist auch für eine Sekunde komplett schwarz geworden. Auch der Fehler auf dem unten verlinkten Bild ist bei mir aufgetreten.
Ich würde behaupten, dass wenn du nach einer Woche nix gemerkt hast, dann ist das Gerät iO.

ich selbst
hab wohl quatsch erzählt, dass Problem kann auch unter Windows auftreten:
http://www.apfeltalk.de/forum/attachment.php?attachmentid=55939&d=1263197557
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peler197713.01.10 16:47
Christoph_M
danke für deine Info. sowas wie du gehabt hast auf dem bild isch schon strange.
das heisst, das ich nochmals glück gehabt habe. puhh
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ElmoS0413.01.10 17:19
Ich hatte keine Probleme mit mein i7.
Bis auf das iStat menu mir kein Datendurchstatz über Wlan anzeigt. Immer 0KB/s.
Da dachte ich installiere mal alles neu und lösche alles. Problem gibt es immer noch. Aber jetzt kann ich wenigstens mit dem Display Fehler mitreden. Den habe ich jetzt natürlich auch. iMac mit Vollausstattung.
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derholländer13.01.10 18:22
man ey ihr macht mir angst,,,,,,,,,,

vorgestern 27" i7 bestellt...
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Axls
Axls13.01.10 18:31
Hi, ich hab seit Mitte Dezmber 3 neue iMac i7 und alle sind ohne jeden Fehler. Kein Flimmern oder Farbstiche, kein Riss im Display oder sonstige Horrormeldung. Ich bin sehr zufrieden mit meinen iMacs. Nur mit dem 64-bit Modus hatte ich schon so einige Software-Kompatibiliäts Probleme, z.B. DivX und Safari. DivX ist 32-bit, Safari 64-bit, d.h. DivX tuts nicht mehr - nix mehr mit Film gucken - Lösung Safari in 32-bit Modus und schon geht’s wieder . Die Jungs vom DivX brauchen halt noch etwas .

Am meisten Freude bereitet mir aber mein MacMiniServer - gerade mal 9 Watt brauch der und per DisplayPort Kabel an den iMac gehängt brauche ich für den auch keinen zweiten Monitor. Wobei auch RemoteDesktop dafür ging (geiles Stück Software ) Die Config des Servers ist jedoch eine Mammut Aufgabe, habe mir hierfür jetzt erst mal ein paar Bücher gekauft, puh.

Zum Flimmerproblem, so weit ich weiss, hatte Apple mit den ersten iMacs Probleme mit der kompatibilität zwischen Grafikkarte und Display. Eine von beiden wurde zu heiß und so kamm es zum flimmern (termisches Problem). Der veröffentlichte Patch reduziert die Taktrate und trimmt die Lüfter so das es nicht mehr zu einer Überhitzung kommen kann. Was sollte Software auch sonst tun, die Hardware ist verbaut und nun kann man nur noch an den Einstellung hierfür drehen. Wenn das nicht hilft muss das fehlerhafte Bauteil raus - anders geht das nicht.

Was ich an den neuen iMacs jedoch schade finde, ist das es Apple wieder mal nicht mehr geschafft hat Audio-Out auf den DisplayPort zu hängen. Jetzt muss ich wieder externe Hardware kaufen damit ich den Ton auf meinen 37" TV bringe ohne schon wieder zwei Kabel hierfür zu bemühen. Naja, die externen Zulieferer wollen ja auch noch etwas ab vom Kuchen .
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Christoph_M
Christoph_M13.01.10 18:53
Axls
Zum Flimmerproblem, so weit ich weiss, hatte Apple mit den ersten iMacs Probleme mit der kompatibilität zwischen Grafikkarte und Display. Eine von beiden wurde zu heiß und so kamm es zum flimmern (termisches Problem). Der veröffentlichte Patch reduziert die Taktrate und trimmt die Lüfter so das es nicht mehr zu einer Überhitzung kommen kann. Was sollte Software auch sonst tun, die Hardware ist verbaut und nun kann man nur noch an den Einstellung hierfür drehen. Wenn das nicht hilft muss das fehlerhafte Bauteil raus - anders geht das nicht.
Hast du eine Quellenangabe dazu?
Ich hab derartiges noch nirgends gehört...
ist mit Informationen wie üblich Großzügig.
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Axls
Axls13.01.10 19:13
Hast du eine Quellenangabe dazu?

naja, sagens wir mal so, ich kenne jemanden aus dem Entwicklerprogram von Apple welcher Hardwaretechnisch nicht von gestern ist . Als ich mich mit ihm über das Problem unterhielt war das sein Kommentar - welcher für mich logisch Klang. Was sollte es auch anderes sein!?

Ich arbeite nun schon seit meinem 12 Lebensjahr mit Computern - zähle mich zur Generation der "Lötis" und "Turnschuhträger" (an alles "Lötis" ein lautes HALLO!!!) und das nun schon seit 30 Jahren. Wir haben die Dinger zusammen gelötet, zerlegt, erweitert, verändert, programmiert, etc. etc.

Flimmernde Monitore hihi, das war damals STANDART - wer keinen hatte war OUT!

Ich sehe das gelassen, immer wieder fallen die auf die Füße, tauchen Probleme auf, die doch eigentlich schon längst beerdigt waren. Liegt alles nur an dem Tempo in dem heute Technik erdacht und gebaut wird - wir sollten das alles mal etwas entschleunigen, dann gäbe es insgesamt weniger Ärger - nur der Kunde hat immer keine Geduld.
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roemerle13.01.10 21:47
Ich sitze gerade vor meinem 3ten iMac, ein 27er C2C 3,06 und hatte bisher absolut kein Problem mit dem Teil, der ist einfach super.

Das einzigste was ein bissel am Rande stört ist, das er trotz der großen Grafikkarte, noch immer nicht recht zum zocken taugt, aber das kompensiere ich mit meiner PS3, die kann das eh viel besser und kommuniziert klasse als Media-Server mit dem iMac.

Ich hatte noch nie Ärger mit einem der iMac´s, im Haushalt gibt es noch ein iPhone, nen iPod touch, nen iPod Video, ein fast 10Jahre altes iBook und ne Airport-Express, mit keinem der -Geräte , gab es jemals Ärger und ich kann die Produkte von mit gute Gewissen weiter empfehlen.

Sorry, eine Sache gab es mit dem iPhone, das wurde ausgetauscht weil zwei Staubkörner unter dem Display eingeschlossen waren, aber das war es dann wirklich

Schade natürlich, das es immer wieder ein paar erwischt die auch mal extremere Probleme haben, aber das gibt es immer, wenn ich an meinen Kollegen denk, bei dem erst die Bremsen von seiner E-Klasse ausgefallen sind und ein paar Wochen später die Einspritzanlage futsch war, denk ich das der Anspruch ein Premium-Produkt zu sein alleine, kein Garant dafür ist, das immer alles glatt geht.

Sicher gibt es eine Menge anderer sehr guter Hard und Software auf dem Markt, die auswahl ist riesig, aber das Gesamtkonzept, das zugehörige look and feel, gibt es eben in der Form nur von , ich wünsche jedem von Euch ein Gerät das sauber und reibungslos funktioniert und den, bei -Usern sehr hohen, Ansprüchen gerecht wird, aber immer dran denken, Hardware ist Hardware ist Hardware, zusammengeschraubt von Menschen für Menschen und kann aus dem Grund schon nie perfekt sein, egal von welchem Hersteller, meiner Meinung nach ist aber schon recht nah dran
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roemerle13.01.10 21:59
PS: Ich bin übrigens aus Verzweiflung und nicht aufgrund Marketing an meinem ersten iMac geraten, ich hatte mal wieder riesiges Probleme mit meinem Windows-Rechner und hab den Entschluß gefasst den jetzt zu verkaufen und mir nen iMac zu holen, ohne zu wissen was mich erwartet, ich hab nur gehört, die sollen recht zuverlässig sein.

Ich hab mich dran gesetzt, reingearbeitet und war am ersten Tag verliebt in die Kiste, seit ich mit iMac´s und insbesondere OS/X arbeite, bin ich viel entspannter.

Übrigens, mein XP unter Boot-Camp, das ich für die Steuer und ein wenig zum zocken brauche, hab ich seither drei mal neu aufgesetzt, mein OS/X ist mittlerweile auf den dritten iMac "umgezogen" und läuft super, nicht perfekt, aber super
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zeko
zeko13.01.10 22:09
peler1977
Scheinbar gibt es nur ganz wenige, die Skype mit Video länger (Fehler trat das letzte mal nach einer halben Stunde auf - es kann aber passieren, dass er auch viel schneller eintritt) benutzen und das auf einem 27" iMac i5.

Sonst hatte der iMac kein Flackern. Weder vor noch nach dem Update. Blöd wäre es, wenn sich der Fehler erst nach längerer Zeit erkenntlich zeigt. Dann er ja dann irgendwann doch zu Reparatur muss, was ich nicht so toll finden würde.
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gelu
gelu14.01.10 10:46
Mein Senf zum Thema:
Am 3.12.09 einen 27" i7 von Apple geliefert bekommen. Hatte einen defekten Pixel genau in der Mitte, der An/Aus-Knopf hatte 0-Feedback das er gedrückt wurde und er flackerte häufig unmotiviert. Habe dann das FW Update eingespielt und er flackerte weiterhin.

Habe Apple angerufen. 43 Minuten in der Warteschleife bis ich jmd. dran hatte.
Habe auf Austausch bestanden.
Nach 12 Tagen wurde neuer 27" i7 geliefert. Keine defekten Pixel, kein Flackern, kein gelbstich, und An-/Aus-Knopf gibt auch Feedback.

Was mich an der ganzen Sache wundert: iStat Menu funktioniert auf einmal, wie von Zauberhand. Beim ersten Gerät hat es keinen Netzwerkdurchsatz angezeigt.
Hatte Apple da intern was grundlegend geändert?

Fazit: bin nun rundum zufrieden, aber wenn ich daran denke da mal was tauschen zu wollen, also neue HD rein oder so, wird mir schlecht. Wie soll man das Gerät jemals auf bekommen? Der IIci war da doch ein wenig servicefreundlicher…
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Christoph_M
Christoph_M14.01.10 12:07
gelu
Hatte Apple da intern was grundlegend geändert?
mhh gute Frage. Bei meinem derzeitigen defekten iMac (ich warte auf das Austauschmodell) zeigt iStat immer 0kb/s in beide Richtungen auf der Netzwerkkarte an...

Was mich halt am meisten ärgert, ist das Apple überhaupt keine Infos rausgibt. Weder was das Problem ist (falls sie es denn schon wissen) oder ab welcher KW die Geräte iO sind.
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Explorer14.01.10 13:31
@Axls und seine Lötis:

Dein ominöser Insider hat genau so wenig Ahnung wie du oder wie ist zu erklären dass das Flackern auch mal gern gleich nach dem Booten oder Aufwachen aus dem Ruhezustand auftritt?
Nix Temperatuproblem. Es flackert warm und kalt mal gleich nach dem Auspacken oder auch erstmalig nach einigen Wochen bis Monaten.
Dein Freund sollte noch mal recherchieren als die unwissenden Kommentare der Apple Hotline zu multiplizieren.

BTW: Schon die Rechte repariert?
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Axls
Axls14.01.10 18:00
Explorer weis es besser ... hat genau so wenig Ahnung wie du oder wie ist zu erklären dass das Flackern auch mal gern gleich nach dem Booten oder Aufwachen aus dem Ruhezustand auftritt?

na was bist du den für ein Schlauberger und freundlich bist du auch noch. Man merkt das DU von Elektronik schon garkeine Ahnung hast - Überlastungen von Bauteilen können in Sekundenbruchteilen entstehen, da brauch es keine Minuten oder Stunden dazu. Schon mal 10 Sekunden nach dem Einschalten auf die Herdplatte gelangt oder ne schwachlast Glühbirne an starklast gehängt?
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