Moin,

eine Frage, was ist wenn ich nach 1,5 Jahren ein AppleProdukt, dass kaputt gegangen ist, einschicke ... jeder andere Hersteller muss doch 2 Jahre Gewährleistung geben oder?

Worauf bezieht sich denn die 1-Jahres-Angabe von Apple?

Garantie. Und nur auf die kannst du wirklich vertrauen.
Bei Gewährleistung musst DU belegen, dass Apple schuld am Defekt ist.

Garantie = freiwillige Herstellergarantie, dass ein Ding so und so lang bei Material und z.T. auch Funktion keine Fehler aufweist.

Gewährleistung = gesetzlich geforderte Gewähr des Händlers, dass ein Artikel bei Auslieferung fehlerfrei war. Was danach passiert, wird nicht von der Gewährleistung abgedeckt! Dauer: Privatkunden 24, Geschäftskunden 12 Monate. Innerhalb der ersten sechs Monate ist davon auszugeben, dass der Mangel bereits bei Auslieferung vorhanden war (der Händler müsste gegenteiliges nachweisen), aber dem siebten Monat muss der Käufer den Nachweis erbringen, dass der aktuelle Mangel ursächlich von Anfang an bestand (z.B. per Gutachten, 'augenscheinlich' reicht nicht).

Will heißen: Ist die Garantie abgelaufen hat der Hersteller nichts mehr mit zu tun, maximal der Händler - wenn Du den Gewährleistungsfall nachweisen kannst.

Worum gehts denn? Akku des iPod fertig?

Peter

also ich würde einfach mal bei apple's support anrufen und das problem freundlich schildern, ich habe da sehr gute erfahrungen gemacht.

Danke für die Infos, das bringt mich schon ne Ecke weiter

Es geht um's Prinzip und um die Entscheidung, ob ich ein MacBook anschaffe. Wenn das MacBook nach 13 Monaten dann abraucht hätte ich also ein ernstes Problem, da ich wahrscheinlich eh nicht nachweisen kann, dass Apple Schuld ist.

Naja mal sehen

dewell
Wenn Du Dir sicher bist, dass es nicht Deine Schuld ist, gibt es für sowas Gutachter. Bei Produkten über ein paar hundert Euro lohnt sich das.
Wenn ein Fehler massenweise Auftritt, kann man sowieso davon ausgehen, dass es ein Produktionsfehler ist.

dewell

Dafür gibt es AppleCare oder eine andere Notebookversicherung wie z.B. bei Gravis oder Cancom, die die Garantie auf 3 Jahre erweitert.
Gerade bei mobilen Apple-Rechnern immer zu empfehlen.

Ps: Ob Cancom diese auch bei Fremdkauf anbietet weiß ich allerdings nicht.

hol dir doch eine garantieerweiterung (gibt's direkt von apple apple care oder auch von anderen händlern. cancom bietet glaube ich immer automatisch 3 jahre garantie an )
schau mal bei mac-kauf. de in den infos steht das

ok mypod, da warst du schneller

moe333

Naja, du hast ja noch weitere nützliche Ergänzungen gebracht, die ich nicht drin stehen hab

dewell
Welcher Hersteller gibt eine längere Garantie? Und wie man schon erklärt hat: nicht mit Gewährleistung verwechseln.

Rantanplan
Zum Beispiel gibt Eizo eine Garantie von 5 Jahren.

Wenn ich ein Apple Produkt direkt bei Apple gekauft habe, wäre dann auch Apple der Händler wegen der Gewährleistung?

Fujitsu Siemens gibt 24 Monate freiwillig Garantie.

Aber Garantie ist nicht gleich Garantie. So Standardkrams geht eigentlich immer, aber wehe man hat was, was darüber hinausgeht. Dann biste da völlig verlassen.

Geschäftskunden 12 Monate, Privatkunden 24 Monate? warum ist das so?
Gilt das auch für Kunden aus Ö wenn man in D bestellt?

moe333 hat recht, ein Anruf im Problemfall kann Wunder bringen! Besonders, wenn man schon einige Produkte von Apple gekauft hat.

Es gibt anscheinend von Gravis eine AppleCare ähnliche Garantieverlängerung, habe nur davon gehört und würde mich für Erfahrungen von Euch interessieren!