Liebe Community,
bei dem nach eigener Angabe größten B2B Versender für Büromaterial und Elektronik habe ich mir als Neuware deklarierte AirPods Pro der 2. Generation bestellt. Sie schienen mir bei der gestrigen Lieferung auch original verpackt.
Unter der Info zu den Hörern auf meinem iPad steht jetzt jedoch, das die eingeschränkte Garantie nur noch bis zum 14.12.24 läuft. Die Hörer sind also anscheinend am 15.12.23 zumindest schon einmal in Benutzung gewesen. Das tut der Qualität wahrscheinlich keinen Abbruch, aber muss ich denn Neuware (Preisabschlag von ca. 5% gegenüber dem Originalpreis bei Apple) mit einer nur noch 6-monatigen Garantie akzeptieren?
Oder würdet Ihr das als Falschdeklaration monieren und solche AirPods Pro zurücksenden, weil es eben keine Neuware mehr ist?
Danke für einen Kommentar.

Ggf. lagen die Dinger auch nur sechs Monate beim Händler im Lager rum. Die Garantie läuft bei Apple nicht zwingend erst mit Aktivierung eines Produktes los. Wenn das der Fall ist: An Apple wenden und das Kaufdatum korrigieren lassen, dann sollte auch die Garantie ab da 12 Monate laufen.

Macianitosh liegt wohl richtig.
Auf den Applewebseiten gibt es irgendwo ne Möglichkeit bei der Abfrage des Supports den Kauftag vom Service korrigieren zu lassen. Das habe ich zuletzt bei einem Mac Studio gemacht. Ist etwas Bürokratie, aber klappte anstandslos.

Ich würde mit dem Verkäufer zumindest Kontakt aufnehmen und diesen Umstand ansprechen.
Grundsätzlich sollte die Garantie 'ab Kaufdatum' beginnen - unabhängig davon, wie lange die Ware schon beim Händler im Regal gelegen hat...
laut Apple: "eingeschränkte Apple-Garantie: 1 Jahr ab Kaufdatum ..."

Wie soll Apple denn feststellen, dass die AirPods nur "im Lager herumgelegen" haben? Sich auf den grossen Händler verlassen, der die Dinger bei Auslieferung als "neu" deklariert hat?
Da könnte ja jeder kommen und sich den Garantiezeitraum von x-beliebigen Produkten um 6 Monate verlängern lassen, oder?
Aus meinem Verständnis beginnt ein Garantiezeitraum, wenn der Endkunde das Produkt zum ersten Mal in Benutzung nimmt und nicht bereits 6 Monate vorher, wie im Fall meiner neuen AirPods.

Apple will dafür den Kaufnachweis (=Rechnung) sehen, da steht das Kaufdatum drauf. Einfach auf Zuruf macht Apple das natürlich nicht.

Da die Garantie ab Kaufdatum gilt, lässt Apple die in seiner Datenbank ab einem Zeitraum nach Auslieferung auch laufen, wenn das Gerät noch nicht aktiviert wurde. Weil umgekehrt könntest du die AirPods ja kaufen und - aus welchen Gründen auch immer - erstmal gar nicht auspacken und nutzen. Wenn du die dann erst Monate später in Betrieb nimmst, hättest du so ja auch deine Garantie verlängert.

Danke für Eure Kommentare und Ratschläge, vor allem auch an Maniacintosh. Das hilft mir, denn eigentlich schicke ich ungerne Dinge zurück.
Ich werde Apple kontaktieren und schauen, ob sie mir helfen können/wollen.

Hatte ich auch schon mal bei einem MacBook. Apple korrigiert das nach Vorlage der Rechnung. Ist kein Problem.

Hatte das auch mal. Habe beim Verkäufer meines neuen MacBooks die Zweitfirma angeschrieben, dass der Garantiezeitraum falsch ist und nach Rechnung ich noch 3 Monate mehr hätte. Die haben es Apple gemeldet inkl. Kaufvertrag und Seriennr. und 2 Tage später hatte ich das aktualisierte Datum.

Nach einem längeren, sehr freundlichen Gespräch mit einem Mitarbeiter von Apple und dem Hochladen der Rechnung über die neuen AirPods, in die ich auf telefonische Abweisung hin zuvor die Seriennummer mit Hand eingetragen hatte, hat es 2 Tage gedauert und dann war die Garantiezeit auf 12 Monate verlängert.
Ich wußte nicht, dass Apple da so kulant sein kann.
Danke noch einmal für Eure Hinweise!

Kulanz? Nein.

Das ist ein ganz normaler Prozess bei Apple.



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