Hallo,

als ich gestern mein MB CD laden wollte, roch es auf einmal nach verbranntem Plastik:



Hat jemand so was schon mal erlebt? Bringt es etwas, bei Apple zu reklamieren?

Cheers

Tom

Joa ich denke das gibt auf jeden Fall ein neues von Apple! Musst allerdings damit zum ASP...

Du kannst auch ganz normal die Hotline anrufen. In solchen Fällen bekommst Du immer ein neues Netzteil. Auch, wenn Du keine Garantie mehr hast. Du brauchst nur eine Kreditkarte.

So, hab mal ne Mail mit ein Paar Bildern an Apple geschickt. Mal sehen was die dazu sagen...

Hatte vor 3 Wochen das gleiche Problem. Netzteil ist eingeschickt. Mal sehen was sich tut.

Einfach so irgendwo hin geschickt?

Weil mit einem Anruf und der Anerkenntnis von Apple ist das neue Netzteil spätestens 2 Tage nach Anruf bei dir...

Wie lange ist eingentlich die durchschnittliche Wartezeit bei einer Support-Anfrage?

Leider stellt sich Apple in diesem Fall quer, weil die Garantie von meinem Macbook bereits abgelaufen ist.

Offensichtlich ist mittlerweil nur noch der Preis bei Apple Premium, der Service ist es jedenfalls nicht!!!!

Naja, wie alt is es denn?

Ist so ca 2 Jahre und 1-2 Monate alt...
Kommentar vom Support-MItarbeiter "Musst halt ein neues Netzteil kaufen..."

Das lustigste daran ist aber, dass das Netzteil noch fünktioniern würde

Versuche noch mal anzurufen. Solche Fälle nimmt Apple immer sehr ernst, wenn Du sagst, dass etwas verschmort ist.

Hab gestern 20 min mit dem Support telefoniert. Hat leider nix gebracht. Und auf meine Mails haben sie nichtmal geantwortet...

Das dürfte ein Fall von Verschleiß sein. Das Kabel wurde wohl an dieser Stelle immer verdreht (Torsionskräfte), weshalb der Kurzschluss zustande kam. Das muss nicht zwingend unter Garantie und noch weniger unter Kulanz laufen. Manchmal sind die Erwartungen einfach hoch.

Email ist wirklich eine schlechte Idee @@

gibs doch einfach nem kumpel, bruder, schwester oder sonstwen, der noch garantie drauf hat

Sorry, aber wenn man Netzteil so aussehen würde würde ich nicht nicht einfach abwimmeln lassen. Immerhin geht von solch einem Defekt ja eine immense Gefahr aus (Kabelbrand, 240V, ...). Apple wird auf dem Gebiet wirklich immer frecher. Das man bei einem 1.700€ Notebook nur ein Jahr Garantie hat und zusätzliche zwei Jahre noch einmal mehrere Hundert Euro kosten ist schon sehr dreist. Apple mag ja gut und schön sein - so geht das aber nicht.

war bei mir auch, gab direkt ein neues, war auch ein mb cd 1,83.
ich muss zugeben, dass ich glaube, dass es bei mir daran lag, dass ich ne spule verursacht hatte.. trotzdem dangerous

gerade die fotos gefunden, die ich an apple senden musste
na ähnlichkeiten?

matzee: ich hab mich ja nicht einfach abwimmeln lassen, aber nach 20 min Diskussion mit dem Support hat man mir klar gemacht, dass da nix zu machen sei...

was: wie hast du das damals hingekriegt? Hast du beim Support angerufen?

Tom

So ein Schaden steht mir auch noch ins Haus. Das Kabel ist an dieser Stelle schon recht verdreht, obwohl ich es immer sauber auf die dafür vorgesehenen Haken aufgespult habe. In meinen Augen ist das ein Konstruktionsfehler, aber krieg das mal durch ...

P.S. Ich suche nach defekten Netzteilen zum rumexperimentieren. Wenn Du also noch ein paar Euro dafür haben möchtest ...

würde das nich auch passen?

Das ist doch ein Serienfehler! Apple tauscht den normalerweise aus.

Auch siehe:


Oder nicht ganz uninteressant:

Gerade durch das aufwickeln auf die Haken wird doch der Fehler erst ausgelöst.

Die CDs hatte eine zu schlechte Zugentlastung. Das muss jeder bei Apple wissen. Eine Frechheit, dass sie hier nicht kommetarlos tauschen.

Geh echt mal zum ASP, glaub wenn die das sehen, stellen sie sich nicht so an.

Ich weiß nicht, für mich ist das ein Kabelbruch, was soll das mit Garantie oder Kulanz zu tun haben?
Garantie, dass ich es nicht schaffe, ein Kabel kaputt zu machen?!?

Wenn Du ein Produkt innerhalb der dafür vorgesehenen Grenzen verwendest und wenn bei diesem Produkt dann massenhaft die gleiche Störung auftritt, nennt sich das "Serienfehler" oder schlicht Murks. Mit Garantie hat das tatsächlich nichts zu tun, ersetzt werden muss es trotzdem und zwar innerhalb der ersten 2 Jahre wegen Gewährleistung (der Beweis wurde ja schon erbracht) und danach aus Anstand.

Anstand ist wohl in diesen Zeiten purer Luxus...
Das Beste war aber, als ich das Netzteil zum ASP gebracht habe. Ich habe es am nächsten Tag zurückgekommen, der Kabel war aber komplett durch.

Bin echt am überlegen ob ich mir nochmal nen Mac zulegen soll. Für das Geld bekomm ich ja noch was anderes

Ich erinnere mich an ein Video, bei dem exakt dieser Fehler bei einem größeren Online-Hardware-Tester aufgetreten ist. Dort wurde das Netzteil anstandslos durch Apple ausgetauscht.