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Austauschprogramm für iPhone-Akkus: Apple ersetzt nicht nur defekte Exemplare

Die Weihnachtszeit verlief für Apple alles andere als besinnlich. Nachdem herausgekommen war, dass das Unternehmen ältere iPhones mit angeschlagenem Akku in bestimmten Nutzungsszenarien drosselt, um ein Mindestmaß an Systemstabilität zu gewährleisten, reagierte Apple Ende Dezember mit einer Preissenkung der Akku-Austauschkosten. In der entsprechenden Pressemitteilung teilte das Unternehmen mit, die Gebühr für einen Tausch, der außerhalb der Garantie stattfindet, von 79 auf 29 US-Dollar zu senken.


Der Vermerk „iPhone 6 oder neuer, deren Akku ersetzt werden muss“ deutete darauf hin, dass ausschließlich stark beanspruchte Exemplare für die Rabatt-Aktion infrage kommen. Doch laut eines Berichts tauscht Apple bis einschließlich Dezember 2018 alle Akkus qualifizierter iPhones für 29 US-Dollar – unabhängig davon, ob die Einheit bereits Ausfallerscheinungen zeigt oder nicht.

Günstigere Servicegebühr unabhängig vom Zustand des Akkus
Sobald ein iPhone-Akku durch Beanspruchung nur noch 80 Prozent oder weniger der ursprünglichen Kapazität besitzt, ersetzt Apple diesen im Rahmen der Garantielaufzeit beziehungsweise AppleCare+ kostenfrei. Darüber hinaus erhalten Nutzer, deren iPhone-Garantie bereits abgelaufen ist, fortan die Möglichkeit, der Akku des Geräts für 29 US-Dollar gegen eine neue austauschen zu lassen. Auch Modelle, die noch mehr als die von Apple genannten 80 Prozent der ursprünglichen Kapazität aufweisen, können demnach für den günstigeren Tarif ersetzt werden. Diversen Newsseiten zufolge hat Apple die Vorgehensweise bezüglich des Akku-Tauschprogramms inzwischen bestätigt.

Deutscher Preis sinkt auf 29 Euro
Außer den Dollarpreisen hat Apple mittlerweile auch die Euro-Gebühr bekanntgegeben. Auf der deutschen Apple-Website ist zwar nach wie vor die ursprüngliche Gebühr in Höhe von 89 Euro vermerkt, doch in einer separaten Mitteilung ist inzwischen auch der vergünstigte Preis angegeben, der hierzulande fällig wird: 29 Euro.

Betroffene Kunden wenden sich am besten direkt an den Apple-Support, um genauere Informationen und zeitnahe Aktualisierungen des Austauschverlaufs zu erhalten.

Kommentare

Lefteous
Lefteous02.01.18 14:50
Siri - erstelle Termin für Mitte November 2018 im Apple Store
+1
iMacUser8102.01.18 14:53
Der Preis wurde doch bekanntgegeben...
+3
tobias8402.01.18 15:00
@iMacUser81

Danke für den Hinweis, habe die Info eingefügt.
+1
Mia
Mia02.01.18 15:04
Wie verhält sich das, wenn der User einen Akku selbst gewechselt hat?
0
robos02.01.18 15:34
Mia

Genau meine Frage. Mein 6 plus war das erste iPhone, dass ich lange genug hatte, als das ich den Akku wechseln musste. Zwar nicht selbst gemacht, aber auch nicht bei Apple machen lassen.
0
MacRudi02.01.18 15:47
Da ich inzwischen den Arbeitsablauf eines Wechsels beim iPhone 6 kenne, wird mein nächster Akku einer mit 2000mAh werden. Diesen gibt es ja jetzt schon für 15 Euro. Und dann werde ich einen baugleichen und einen mit 10% mehr Kapazität selbst vergleichen können, worauf ich mich freue
-2
demanufatured
demanufatured02.01.18 15:54
Diese Meldung ist falsch.
War gerade eben im Apple Store in Köln, nur Akkus die weniger als 80% der ursprünglichen Leistung haben, werden für 29€ getauscht, alle anderen zahlen weiterhin 89€.
+1
piik
piik02.01.18 15:56
demanufatured
Diese Meldung ist falsch.
War gerade eben im Apple Store in Köln, nur Akkus die weniger als 80% der ursprünglichen Leistung haben, werden für 29€ getauscht, alle anderen zahlen weiterhin 89€.
warte mal noch ein paar Tage, bis Klarheit einkehrt.
+4
demanufatured
demanufatured02.01.18 16:01
Glaub mir, die Storemitarbeiter waren da sehr klar und deutlich.
Nur die genannten Modelle ab 6 oder neuer und nur unter 80% bis Dezember 2018.
+2
vincentmac02.01.18 16:10
Kann man auch zu einem Apple Authorized Service Provider gehen?
+2
Turbo
Turbo02.01.18 16:32
Denkt dran - für das 6s gibt es von Apple noch ein Akkuaustauschpgramm!! Das habe ich am 19.12.17 genutzt und habe NICHTS bezahlt.
Sei und bleibe höflich!
+4
wazi02.01.18 16:34
Für Österreicher dürfte dieses Austauschprogramm gar nicht gelten. Bei mir steht am Ende ein stolzer Preis von über 350 Euro für ein iPhone 6!!!
Oder gibt es für diesen Austausch ein eigenes Online-Formular?
0
Hannes Gnad
Hannes Gnad02.01.18 16:38
vincentmac
Kann man auch zu einem Apple Authorized Service Provider gehen?
Ja, wenn der iPhone-Service macht. Wir werden gerade überrannt!
demanufatured
Glaub mir, die Storemitarbeiter waren da sehr klar und deutlich.
Nur die genannten Modelle ab 6 oder neuer und nur unter 80% bis Dezember 2018.
Dazu gab es gerade ein Info-Update: Auch bei mehr als 80% gibt es den 29 Euro Service. Ist ziemlich frisch, manchmal dauert es etwas bis solche Infos allen bekannt sind.
piik
noch ein paar Tage, bis Klarheit einkehrt.
Genau!
+8
Hannes Gnad
Hannes Gnad02.01.18 16:41
Mia
Wie verhält sich das, wenn der User einen Akku selbst gewechselt hat?
Ganz schlecht, denn das gilt als "unautorisierte Modifikation", die insbesondere im Falle eines solchen Tauschs gegen eine Batterie eines Drittanbieters traditionell einen Ausschluss von allem weiteren Service nach sich zieht. Hier kann man nur empfehlen, möglichst vorsichtig die alte, originale Batterie wieder einzusetzen, und erst dann zum AS/AASP/PSP zu gehen. Wenn die alte, originale Batterie nicht mehr da ist ... hartes Pech.
+5
john
john02.01.18 16:50
demanufatured
Glaub mir, die Storemitarbeiter waren da sehr klar und deutlich.
Nur die genannten Modelle ab 6 oder neuer und nur unter 80% bis Dezember 2018.
die blauhemden in den stores sind doch meist die ahnungslosen, die als allerletztes von irgendwelchen dingen aus dem apple-kosmos erfahren.

meist stehen kunden vor dem und erzählen dem neuigkeiten, die der dann nur mit einem "echt?" zur kenntnis nimmt.
die wissen von der batterie-aktion vermutlich auch nur durch den offenen brief bzw den medienberichten darüber, wie jeder andere auch. und das auch nur, weil sie das privat verfolgen.

ein durchnittlicher apple-fanboy, der regelmässig hier und da ein paar apple-newsseiten liest, ist deutlich umfassender und schneller informiert (sowohl über produkte als auch updates, als auch änderungen von abläufen, als auch inkrafttreten von irgendwelchen serviceprogrammen) als so ein store angestellter.
also sofern der store angestellte nicht halt ebenfalls wie ein kunde privat irgendwelche newsseiten verfolgt.

oder kurz: warts noch kurz ab, wie ja bereits gesagt wurde. die mitarbeiter werden ihre dienstanweisung einfach noch nicht erhalten haben und sagen daher bis dahin lieber vorsichtigshalber defensiv "nein".
biete support. kostenlos, kompetent und freundlich. wähle zwei.
0
MacRudi02.01.18 16:54
john: Würde ja reichen, wenn die sich im Store dann aktuell informieren könnten, anstelle den Kunden erst wieder nach Hause zu schicken bis irgendwann der Kenntnisstand gewachsen ist.
+1
camaso
camaso02.01.18 17:00
In der Schweiz ist der Preis gestiegen. Vor einer Woche waren es noch 79 CHF für den Wechsel, heute 88.76 CHF .

+1
john
john02.01.18 17:01
MacRudi
john: Würde ja reichen, wenn die sich im Store dann aktuell informieren könnten, anstelle denn den Kunden erst wieder nach Hause zu schicken bis der Kenntnisstand gewachsen ist.
naja, werden sie ja. das wird in etwa so laufen:

"die batterie ist noch zu gut, krieg ich trotzdem eine neue für 29 euro?"
"darüber ist mir nix bekannt, aber ich frag mal"
.. läuft weg, fragt an anderer stelle nach
"darüber liegt uns keine information vor. ein normaler batterietausch kostet 89 euro" *
"ach schade"
.. kunde geht

* evtl ergänzt er die aussage noch um ein "evtl ändert apple ja noch die regularien, aber das ist mir aktuell weder bekannt noch kann ich ihnen dazu was versprechen"


was soll der mitarbeiter denn machen? wenn er morgen die info bekommt, dass er die doch für 29 euro tauschen kann, soll er dann alle bis dahin angelaufenen kunden anrufen und sagen "oh sorry, geht jetzt doch"?
zum zeitpunkt x war das halt informationsstand y. kann der mitarbeiter doch nix für. ausserdem hat der keine zeit kunden hinterherzulaufen.
biete support. kostenlos, kompetent und freundlich. wähle zwei.
-2
Mac-Mania
Mac-Mania02.01.18 17:05
Wo sehe ich die Akkukapazität? Per App?
0
Neo9102.01.18 17:10
Morgen 14.30h im Apple Store Hannover einen Termin zum tauschen. iPhone 7
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MacRudi02.01.18 17:20
john
.. läuft weg, fragt an anderer stelle nach
An der Stelle sollte er Zugriff haben auf das, was bei dem Gerät aktueller Stand ist. Aber ok, wird Apple wohl dran arbeiten und auch irgendwann haben.
Oder sie haben es schon, und es gibt einen Zeitunterschied. Dass die PR-Abteilung der Technik-Abteilung immer einen Schritt voraus ist.
0
john
john02.01.18 17:23
An der Stelle sollte er Zugriff haben auf das, was bei dem Gerät aktueller Stand ist
tut er ja. wenn noch keine deutsche store richtlinie den store erreicht hat, dann hat halt noch keine deutsche store richtlinie den store erreicht. was soll der denn machen? tim cook persönlich anrufen und nachfragen?
Morgen 14.30h im Apple Store Hannover einen Termin zum tauschen. iPhone 7
meiner ist freitag.
biete support. kostenlos, kompetent und freundlich. wähle zwei.
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Mia
Mia02.01.18 17:24
Hannes Gnad

Vielen Dank Hannes für die Info.
+1
Fox 69
Fox 6902.01.18 18:21
Akku Tausch hin oder her / Das Grundproblem aber bleibt und wird weiterhin verbaut.😮😑

Der 30€ Tausch ist bis Ende des Jahres möglich. Und dann ?😱🧐

Das iPX wird das Problem nicht haben, denn da hat Apple einen 2700 mAh Akku verbaut.

Alle iPhones darunter müssen dann wohl regelmäßig zur „kostenpflichtigen Akku Inspektion“ um die Performance zu gewährleisten...😯🤮
-1
tranquillity
tranquillity02.01.18 19:05
Mac-Mania
Wo sehe ich die Akkukapazität? Per App?

Soweit ich weiß geht das nur über die Mac-App Coconutbattery. iPhone per USB-Kabel anschießen, dann werden die Werte ausgelesen.
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Fox 69
Fox 6902.01.18 19:08
tranquillity

AppStore kostenlos „Battery Life“ von RBT Digital LLC.😉
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Klingone
Klingone02.01.18 19:15
So, jetzt aber mal was ganz anderes: 29 Euro inklusive Einbau?
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Klingone
Klingone02.01.18 19:21
Battery Life pendelt bei meinem 6s zwischen 1 und 7 Prozent hin und her, kann man sich was aussuchen?
0
Fox 69
Fox 6902.01.18 19:26
Klingone

Beim öffnen der App wird der Verschleißgrad angezeigt.

Unter Messdaten wird die Kapazität angezeigt.

Ja, 29€ inkl. Einbau.
+2
Fox 69
Fox 6902.01.18 19:37
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