Wo sehe ich bei t-mobile http://www.t-mobile.de den Auftragsstatus?
Oder wo kann ich die nummer eingeben, ick finds nich!

iErkopp, Garp2000: machen wir nen Club auf?

so bin seit 6min in der Warteschleife bei timo!

8min... was machen die da?

ganze 11min... um eine info zu bekommen.

Also, ich bin durch alles durch Bonität, Adresse und so weiter!
Sie meinte, wenn die nächste Lieferung kommt, dann bin ich mit dabei!


Ein Datum gab es leider nicht, Sie meinte allerdings, dass jeden Tag Ware kommt...

CooperCologne
Gute Idee...!
Bin ja mal gespannt, obs dies Jahr noch kommt...
Das kann doch alles nicht wahr sein...

@mac
immerhin nur 11...

@mac Also wenn jeden Tag ware kommt und Du der nächste bist, dann müsstest Du ja übermorgen eins haben. Was ich aber jetzt nicht auf die Goldwaage legen würde. Ich höre da andauernd was anderes, und mit offenen Karten spielt auch keiner.

@mac:
Ihre Bestellung befindet sich derzeit noch in der Bearbeitung bei T-Mobile.
14.07.2008, 14:30:32h

Werd mal die Tage anrufen, so langsam werd ich ungeduldig.

Garp2000
das hoffe ick natürlich auch, bin ja schon froh wenn ich es bekomme, bevor ick weg bin!

aber die aus dem lager war sehr zuversichtlich!

Ihre Bestellung befindet sich derzeit noch in der Bearbeitung bei T-Mobile. 11.07.2008,
15:30:32h

Status eingetreten
Datum, Uhrzeit

Ihre Bestellung befindet sich derzeit noch in der Bearbeitung bei T-Mobile. 11.07.2008,
03:30:05h


Tja, so sieht das leider aus.

Ich könnt . Meine Online-Bestellung im Shop ist verschwunden.

Hab am 16.7. bestellt und dann direkt eine Eingangsbestätigung bekommen, soweit gut. Die Statusabfrage hat bis heute nicht funktioniert und nur einen Fehler angezeigt. Bei der Nachfrage kam dann raus: sie finden im System nix weder unter der Bestellnummer, noch meinem Namen oder sonstiger Daten.

Schon komisch. Also alles nochmal von vorne. Neuvertrag mit Rufnummerportierung von Vodafone.

Na super,
bei mir steht jetzt nach 11 Tagen was in Mein T-Mobile drin.
Falscher Tarif: Complete M statt S
und falsches iPhone 8GB statt 16GB

Die Hotline scheint momentan völlig überlastet zu sein, wurde nach 12 Minuten warten aus der Schleife geworfen....

So, bin auch soeben beim Vertrieb durchgekommen. Bei mir sieht es aus wie bei @mac, d.h. Bonität und Co. sind durch, jetzt fehlt nur noch das iPhone. Die (freundliche) Dame meinte das noch mit 2-3 Wochen Wartezeit zu rechnen sei. Grob geschätzt, was immer das auch heissen mag

wo sieht man das mit dem tarif?

Bin Bestandskunde, da gibts ne online-Selbstverwaltung. Da stehen die Vertragsdetails drin.

ich könnt heulen ...

Ein Freund von mir hat am 11. bestellt (4Friends) und gestern eine Lieferung bekommen.
Das macht mir Hoffnung auf eine zeitnahe Lieferung meiner Bestellung vom 18 (ebenfalls 4Friends Neukunde).

Dann sollte ich (4Friends) mit Bestellung am 17. vielleicht auch irgendwann mal dabei sein. Noch im Juli wäre schön.

ist ja klasse. ich hab am 12 bestellt vielleicht bekomme ich ja schon heuteoder morgen auch wen der status unverändert ist.

Bekommt man eigentlich immer vorher einen Anruf oder kommen die auch ganz unverhofft mal ins Haus?
Mus ich immer persönlich annehmen oder kann das auch meine Freundin machen?
(von mir aus schreib ich auch eine Vollmacht oder so)

Ich glaub Vollmacht geht nicht. Nur bei normalen Paketen.
Das musst du persönlich in Empfang nehmen mit Personalausweis

Ich habe am als Bestandskunde am 01.07.08 vorbestellt.
Habe immer noch keine Lieferung erhalten. Bei der Kundenberatnug (telefonisch und per mail) werde ich ständig vertröstet.
Lt. Info von gestern soll es noch ca. 1-2 Wochen gehen.

Hat Dein Freund über den bevorstehenden Versand eine Info bekommen bzw. war der Status in der Abfrage aktualisiert?

Das ganze ist einfach undruchsichtig. Aber vielleicht kann ja auch jeder mal dazu schreiben welches Gerät er bestellt hat, ob 8 GB oder 16 GB /weiß schwarz.

Wenn der Kollege von marcus ein 8GB bestellt hat kann es ja schon sein das er es bekommen hat da anscheinend mehr 16 GB Modelle bestellt wurden und hier anscheinend auch mehr schwarz als weiß

@TigerJP:

Du musst auf jedenfall das Paket persönlich annehmen, da im PostIdent verfahren geprüft wird, ob du auch der Vertragspartner bist.

Zum vorher angerufen werden: Ich habe jetzt schon von beiden fällen gehört, daher ist das wohl glückssache. Falls ich mein iPhone dann mal bekommen sollte (14.07. ForFriends) kann ich dir näheres sagen

Ich habe am 14.07. ein 16GB in weiss mit 4Friends Option bestellt.

17.07. 16 GB weiß 4Friends

Mein Freund: 16 GB schwarz, bestellt am 11.07. (4Friends), geliefert am 22.07.
Ich: 16 GB schwarz, bestellt am 18.07. (4Friends)

Ob er angerufen wurde oder nicht, muss ich erfragen. Das dauert aber mind. bis heute Abend.

Na ja - ich hab am 11. bestellt über die GK Hotline und noch kein weißes iPhone in Händen

16GB & weiß, 4friends 14.07.08
noch nixx erhalten

Schwarz 16GB 1.7. bestellt online.

Jetzt schreibt schon heise über das T-Mobile-Desaster, abbuchen aber nix liefern. Das wird noch ein PR GAU werden, mal schauen wann der Spiegel drüber schreibt.

T-Mobile wird ein anderes Handy brauchen um am Image zu arbeiten, das iPhone ist bald verbrannt. iPhone Besteller werden von den Kollegen verlacht.

8GB mit for friends am 17.07.08 bestellt
laut Bestellhotline 3-5 Tage
Heute Lieferstatus telefonisch geprüft und jetzt
bin ich von 3-5 Tagen auf Lieferstatus unbestimmt vertröstet worden :sick:
Dann heißt es wohl warten, warten, warten, ...

Rocky M: Wo hast du angerufen? Telefonnummer?

auch 11.07 bestellt mit 4friends 16gb weiß und noch nix gehört

Also ich habe zwei Nummer wo ich anrufen kann falls es jemanden interessiert.
Kundenhotline : 0180 3 302202
Verkauf, Bestellung: 0800 3 303000


Habe auch am 14.07.2008 um 14:30 Online bestellt iPohne weis 16 gig
Und noch keine Mail oder ein schreiben oder Anruf erhalten zzz .
Außer halt die Auftragsbestätigung .

Hier mal zum Zeitvertreib....

und...

kaufe noch ein "es" dazu

Nightx ich würd die letze umfrage etwas mehr im hinteren teil augligern

ich wollte es nicht zu sehr in die breite treten....

Jetzt ist die Langeweile endgültig angekommen...

und hier die bestandsaufnahme wer whn eins bekommen hat

lieber lang dafür ist es besser auswertebar für eine Statistik

oh man, die Geister die ich rief....

Ich habe gerade einen Anruf von der T-mobile Kundenhotline erhalten.

Meine Bestellung (2. Versuch; die 1. Bestellung vom 16.7. ist im System nicht auffindbar?!) ist eingegangen und wird bearbeitet. Sie warten noch auf eine Antwort von Vodafone zur Rufnummernportierung.

Zum Liefertermin konnten sie natürlich nichts genaues sagen: ca. 2 Wochen...Es treffen fast täglich neue Lieferungen für die 3 Lager (T-Punkte, Online-Bestellungen,...) ein.

@ichrisb101
ich habe die 01805726252 angerufen (kleiner Tipp: Geduld!!!)
und per email: t-mobile@lieferstatus.de

So bei mir gibts auch neues von der Bestandskunden-Front:
Hab am 01.07. als Bestandskunde ein 16 GB schwarz bestellt, Bestellbestätigung und Hotspot-Kennung direkt per Mail bekommen, Tarif auch direkt umgestellt und seit dem tote Hose.
Hab am 15.07. dann mal ne Mail an den Kundendienst geschrieben und heute(!) ne Antwort bekommen:
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Sehr geehrter Herr iErkopp,

vielen Dank für Ihre E-Mail an T-Mobile.

Aufgrund der sehr hohen Nachfrage ist das iPhone bereits vergriffen. Daher können wir Ihnen leider noch keinen festen Liefertermin zusagen. Auf allen Eingangskanälen für Neu- und Bestandskunden ist es daher zu erheblichen Rückständen gekommen.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.

Die Auslieferungen der Bestellungen werden chronologisch abgearbeitet und so schnell wie möglich an unsere Kunden versandt. Dabei sind wir auf die neue Lieferung durch Apple angewiesen. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Tarif wurde bereits im Zusammenhang mit der Vertragsverlängerung in den Complete S gewechselt. Der Tarif kann auch mit normalen Handys genutzt werden. Auch die Nutzung der Internetflat ist mit Handys möglich.

Gern bieten wir Ihnen an, sollte die Nutzung der Internetflat nur eingeschränkt mit Ihrem jetzigen Handy möglich sein, Ihnen für die Übergangszeit bis zur Lieferung des iPhones den Differenzpreis zum Ursprungstarif zu erstatten. Bitte melden Sie sich dazu nach Lieferung des iPhones bei uns.

Haben Sie weitere Fragen, Wünsche oder Anregungen? Dann rufen Sie uns einfach von Ihrem Handy aus unter der - im Inland kostenfreien - T-Mobile Kurzwahl 2202 oder aus dem Festnetz unter 0180 3 302202* an. Wir beraten Sie gern.
Wenn Sie wieder eine Frage rund um Ihren T-Mobile Anschluss haben, sind wir jederzeit gern für Sie da. Sollten zu Ihrem aktuellen Anliegen Fragen offengeblieben sein, dann wenden Sie sich bitte - unter der Rufnummer 0180 5 726252* - direkt an die Mitarbeiter unserer Versandstelle.


Mit freundlichen Grüßen

Timo Beil
Kundenservice
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Achja, vielleicht hätte ich oben dazuschreiben sollen, dass es sich nicht lohnt die Mail zu lesen.
Tja, dann werd ich wohl am Freitag mal die Leute in der Versandabteilung nerven...

So, eben mit der Hotline gesprochen und frustriert.
Gute Nachricht: Mein Auftrag ist vorhanden.
Schlechte Nachricht: Lieferzeit unbekannt

Tja was tun?

kannst nix tun. wenn ich nicht mit 4friends bestellt hätte könnten man immer noch stornieren und in den läden anrufen.

aber jeden tag dahinter her rennen ist auch nervig.

Ich hab irgendwie das Gefühl das da jeden Tag nur so 3-7 Geräte für T-Mob einlaufen.

Aber ist mir auch recht so. 2.0 scheint ja nicht so pralle zu sein von der Performance her, da kann man die Zeit bis 2.0.1 auch ncoh so überbrücken. Außerdem ist die Quali der 3g´s ja wohl auch nicht so doll. sollen sich ruhig zeit lassen bei der Produktion

Jepp, kann man nix machen.

Zusammenfassung:

1. Es gibt nicht ausreichend Geräte Apples Schuld

2. T-Mobile verteilt diese absolut unfair und vergrault Altkunden die online bestellt haben. Neukunden, Geschäftskunden, etc. werden ganz eindeutig bevorzugt. Dabei mauert T-Mobile an der Hotline und stellen sich dumm ("Wir kriegen nicht genug Geräte", "Das der der nach ihnen bestellt vorher eins bekommt können wir uns auch nicht erklären und nicht nachvollziehen", "bla blub") T-Mobiles Schuld

3. Ablöse für Anytime Upgrade wird sofort fällig und abgebucht, egal wann das Handy dann geliefert wird T-Mobiles Schuld

4. Wir sind dumm genug und machen trotzdem mit Selber schuld

Ich hoffe nur, T-Mobile kriegt mit dem iPhone langsam ein schlechteres Image als ein besseres, was ja der Sinn der ganzen iPhone-Aktion war.