...wenn das gerät also nicht von apple gekauft wurde, ist apple auch eigentlich überhaupt nicht der ansprechpartner.
wenn sich apple dennoch außerhalb der garantie darum kümmern möchte, dann ist das bereits kulant.
eine schnoddrige, aber dennoch mögliche richtige antwort könnte in dem fall auch einfach sein: "gehen sie dahin, wo sie den her haben. nicht unser problem"
wird man von einem blauhemd aber sicherlich nicht zu hören bekommen.

mhmm, dem kann ich nicht zustimmen.
ich hatte auch mit dem alten iphone se nach 1 jahr und 2 tage das problem, das dort ein platinenfehler vorhanden war. komplett geschütz, hülle, folien über glas usw.. nie runtergefallen. sah niegelnagelneu aus, aber defekt nach ablauf 1.jahr.
über vodafone bezogen und die schicken es bei apple ein und damit war dann eigentlich genau dasselbe. es wurde nichts aus kulanz repariert, gewährleistung, gab es nicht und garantie auch keine. ich hätte den fehler beweisen müssen, dass dieser fehler nicht von mir kam. sondern seitens apple. war auch damals schon das 2. se mit fehler in der garantie.
ich habe für mich beschlossen. nie mehr teure geräte von apple mir zu kaufen, sondern nur das nötigste und im absoluten unteren preissegment.
und mit nett und freundlichen auftreten meinerseits im appleshop hamburg kommt man leider nicht immer weiter!
denen war es relativ mumpe, genauso wie der vodafoneshop nebenan.
nur fahrerei, termine machen. genervte serviceleute ....
das geld was ich mir dadurch jetzt erspare, gebe ich für andere sachen aus:-)

Gut ich habe zwar kein "AppleCare+" - aber eine gute Rechtsschutzversicherung und das deutsche Verbraucherrecht im Rücken.

was erhoffst du dir davon, wenn du mit deiner Rechtsschutzversicherung das einklagen willst ?

Die Garantie ist eine FREIWILLIGE Leistung, die mind. 6 Monate betragen muss, Apple gibt sogar 12. Du schädigst also alle anderen Rechtsschutzversicherten, weil du das nicht akzeptieren möchtest, sondern deinen Sparzwang jetzt auch noch versilbern möchtest

Was sagt das deutsche Verbraucherrecht zu einer FREIWILLIGEN Garantieleistung ?

Wie willst DU beweisen, das der Fehler an der GK schon beim Kauf (wegen der Gewährleistung) bestanden hat, wenn der Rechner >12 Monaten funktioniert hat ????

und: der ton macht die musik.
nicht falsch verstehen, ich sage nicht, dass man völlig devot, demütig und duckmäuserig da auf bettelkurs gehen soll, aber wutschnaubend mit erhobener faust da reinzustürmen fördert garantiert nicht die bereitschaft eines mitarbeiters dem kunden gerne kulant helfen zu wollen. eher ruft der die security von der tür, die den wüterich unauffällig hinauskomplementiert.

mhmm, dem kann ich nicht zustimmen.
ich hatte auch mit dem alten iphone se nach 1 jahr und 2 tage das problem, das dort ein platinenfehler vorhanden war. komplett geschütz, hülle, folien über glas usw.. nie runtergefallen. sah niegelnagelneu aus, aber defekt nach ablauf 1.jahr.
über vodafone bezogen und die schicken es bei apple ein und damit war dann eigentlich genau dasselbe. es wurde nichts aus kulanz repariert, gewährleistung, gab es nicht und garantie auch keine. ich hätte den fehler beweisen müssen, dass dieser fehler nicht von mir kam. sondern seitens apple. war auch damals schon das 2. se mit fehler in der garantie.
ich habe für mich beschlossen. nie mehr teure geräte von apple mir zu kaufen, sondern nur das nötigste und im absoluten unteren preissegment.
und mit nett und freundlichen auftreten meinerseits im appleshop hamburg kommt man leider nicht immer weiter!
denen war es relativ mumpe, genauso wie der vodafoneshop nebenan.
nur fahrerei, termine machen. genervte serviceleute ....
das geld was ich mir dadurch jetzt erspare, gebe ich für andere sachen aus:-)

Geräte die von einem Mobilfunkanbieter kommen, sind durch keinen Service seitens Apple abgedeckt.
Die Rechte und Pflichten werden zu 100% an den Mobilfunkanbieter abgetreten. Das war schon immer so und wird hoffentlich auch so bleiben.

Die Garantie gilt EIN (1) JAHR lang ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch den Endbenutzer und Käufer („Garantiezeit“). Gemäß dieser Garantie können Sie Ihre Ansprüche gegenüber Apple auch dann geltend machen, wenn Sie das Apple-Produkt von einem Dritten erworben haben.

Geräte die von einem Mobilfunkanbieter kommen, sind durch keinen Service seitens Apple abgedeckt.
Die Rechte und Pflichten werden zu 100% an den Mobilfunkanbieter abgetreten. Das war schon immer so und wird hoffentlich auch so bleiben.
Dass der Anbieter sich nicht kümmert, kennt man ja. Apple trifft hier aber keine Schuld.

Hatte auch ein Handy von der Telekom und damit Apple Care abgeschlossen... Somit war beim Glasbruch Apple dank Apple Care direkt dabei und hat es repariert... Woher kommt eigentlich die These, daß beim Smartphone nur der Provider für Reparaturen zuständig ist? Wiegesagt ich konnte mit meinen Vertragsiphone danmals ganz normal Apple Care abschließen...

...oh oh oh mein subjektives Vertrauen in Apple Produkte ist seit heut ganz mächtig erschüttert um nicht zu sagen total verloren. Nicht nur das die "A-Produkte" teuer sind, nein sie rechtfertigen in keiner Weise ihren Preis und von der Qualität will ich als über 20 jähriger User gar nicht reden denn die ist unter aller S... und dann erst der Apple-Service und die Stores dazu, komplett Kundenunfreundlich und grottenschlecht zumindest hier in der "Landeshauptstadt" (besser gesagt Kaff) München, überheblich unfreundlich und desaströs. Lassen sie einem doch das kiloschwere iMac-Graffel doch tatsächlich in ihren Store schleppen um dann dem genervten Kunden vor Ort mitzuteilen der Reparaturservice kann ohne einen genauen Servicetermin nicht angenommen werden obwohl vorher fernmündlich etwas anders vereinbart war und das mit einer schnodderigen Arroganz die fast nicht mehr zu überbieten ist. Klar das ich als Kunde darüber mehr als erbost bzw verärgert bin und zur Ehrenrettung muß ich noch Anmerken das der Apple-Service Deutschland mir per Handy doch noch die Möglichkeit gab hier in meiner bayerisch Umgebung noch einen Service rechtzeitig zu bekommen. Aber deshalb ändert sich grundsätzlich nichts am meiner gefestigten Meinung das die Produkte von dieser amerikanischen "Technofirma" nicht den nötigen Qualitätsstand aufweisen was diesen hohe Preis rechtfertigen würde.

Das ist so pauschal nicht korrekt. Apples Garantiezusage gilt für alle Geräte, unabhängig davon, wo sie gekauft wurden:


Ansprüche im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (Sachmängelhaftung) bestehen immer nur gegenüber dem Verkäufer (der natürlich auch Apple sein kann, wenn man das Gerät im Apple Store oder im Apple Online Store erworben hat).

Stimmt auch nicht. Egal wo es gekauft worden ist, kann Service seitens Apple erwartet werden. Keine Ahnung wo dieser Irrglaube herkommt
Vermutlich wenn es um die good old Gewährleistung ( also das Jahr nach der Garantiezeit) geht. Da muss man dann wirklich bei MA vorsprechen.

Naja, sowas kann dir auch mit Windowskisten passieren.
Wurde da nur das Motherboard getauscht und die alten Komponenten wieder eingestöpselt? Fehlerhaftes oder falsches RAM kann ja auch so ein Verhalten hervorufen. Da kann man das Motherboard tauschen so oft wie man will und der Fehler bleibt wenn man das alte RAM wieder einstöpselt. Spinnertes Netzteil wo vielleicht die Spannung mal kurzzeitigst einbricht, grenzwertig ist?

Naja, sowas kann dir auch mit Windowskisten passieren.
Wurde da nur das Motherboard getauscht und die alten Komponenten wieder eingestöpselt? Fehlerhaftes oder falsches RAM kann ja auch so ein Verhalten hervorufen. Da kann man das Motherboard tauschen so oft wie man will und der Fehler bleibt wenn man das alte RAM wieder einstöpselt. Spinnertes Netzteil wo vielleicht die Spannung mal kurzzeitigst einbricht, grenzwertig ist?

...oh oh oh mein subjektives Vertrauen in Apple Produkte ist seit heut ganz mächtig erschüttert um nicht zu sagen total verloren. Nicht nur das die "A-Produkte" teuer sind, nein sie rechtfertigen in keiner Weise ihren Preis und von der Qualität will ich als über 20 jähriger User gar nicht reden denn die ist unter aller S... und dann erst der Apple-Service und die Stores dazu, komplett Kundenunfreundlich und grottenschlecht zumindest hier in der "Landeshauptstadt" (besser gesagt Kaff) München, überheblich unfreundlich und desaströs. Lassen sie einem doch das kiloschwere iMac-Graffel doch tatsächlich in ihren Store schleppen um dann dem genervten Kunden vor Ort mitzuteilen der Reparaturservice kann ohne einen genauen Servicetermin nicht angenommen werden obwohl vorher fernmündlich etwas anders vereinbart war und das mit einer schnodderigen Arroganz die fast nicht mehr zu überbieten ist. Klar das ich als Kunde darüber mehr als erbost bzw verärgert bin und zur Ehrenrettung muß ich noch Anmerken das der Apple-Service Deutschland mir per Handy doch noch die Möglichkeit gab hier in meiner bayerisch Umgebung noch einen Service rechtzeitig zu bekommen. Aber deshalb ändert sich grundsätzlich nichts am meiner gefestigten Meinung das die Produkte von dieser amerikanischen "Technofirma" nicht den nötigen Qualitätsstand aufweisen was diesen hohe Preis rechtfertigen würde.

Ich nutze Apple seit 1999 und hatte noch nie, ich wiederhole, noch nie einen Defekt an einem Apple Gerät dass ich benutzt habe. Sehr seltsam, muss wohl ein Einzelfall sein.

Ohne Termin geht im Apple Store gar nichts, am Besten immer gleich zu einem ASP wie grid cad & computer in der Hansastrasse.

Warum setzt du dich nicht mit Apple nochmal direkt in Verbindung und schilderst denen den Fall? Da scheint ja ein Problem mit deren Partner vorzuliegen wo die da vielleicht schneller und für dich befriedigender Lösen könne.

Wann kann den jetzt Apple dafür wenn der iMac kaputt repariert wird? Warum setzt du dich nicht mit Apple nochmal direkt in Verbindung und schilderst denen den Fall? Da scheint ja ein Problem mit deren Partner vorzuliegen wo die da vielleicht schneller und für dich befriedigender Lösen könne. Wenn nicht, kannst du immer noch zu deinem geliebten Rechtsvertreter rennen.