appleboy
Für mich auch! Solche Tussen kann ich auf den Tod nicht ausstehen.

Schön. Diese Art der "Abhilfe" hatte ich schon am 10.05. empfohlen.

jogoto

Ja hast Recht, aber Du weißt doch, die Hoffnung stirbt zuletzt. Jetzt war sie wirklich mausetot.

gab es da nicht ein hausmittel, so in der richtung säckchen mit salz aufstellen, damit es gerüche aufsaugt

DQ

Das war Rosenquarz vor die Röhre wegen der bösen Strahlen.

alternativ könnte man dem mac nach vergeblicher teufelsaustreibung mit exkumizierung drohen:-/;-)

vielleicht sollten sich die betroffenen auch mal duschen...vllt ist dann der Gestank (der evtl garncith vom mac Pro ausgeht) weg;-)

TSCHÄHRTZ;-)

hahaa hahaa hahaa töröö töröö

amp;

Muhahahaha

Architron

Da darfst du gespannt sein. Bei meinem (mittlerweile ja zweiten) Rechner werden jetzt offenbar so lange Bauteile durchprobiert bis welche gefunden sind, die nicht riechen...und dies scheint so einfach nicht zu sein...

Normalerweise bin ich ja kein Freund von Spekulationen, jetzt mach ich's aber trotzdem. Ich habe den Eindruck, dass Apple Schwierigkeiten mit einem der Zulieferer und dessen Produktion hat (wo sitzen die doch gleich alle???).

Sollte dies zutreffen, sind davon mehr als unsere beiden Rechner betroffen. Kann natürlich sein, dass andere User diesen Gestank nicht wahrnehmen (wollen) oder sich - weil der Mac Pro so schön ist - diesem Geruch unbedarft aussetzen. Na dann viel Spaß!

Ich könnte jetzt noch ein wenig weiter spekulieren, hab ich aber keine Lust zu.

Heute kam die Meldung das "man das Problem erkannt und behoben habe", der Rechner ist auf dem Weg zu mir und trifft Montag ein. Es wurde wohl einiges getauscht. Ich mag es nicht verhehlen, ich bin gespannt...

Architron

Ob ich der erste bin, der davon profitiert wird sich allerdings erst noch zeigen wie gesagt noch ist die Maschine nicht da. Aber ich bin eigentlich ganz optimistisch, denn man weiß bei Apple ja definitiv, wie mein Plan B aussieht...(devil)

Bei mir wurden, so zumindest die Aussage des Service Centers, alle Prozessoren inkl. der kompletten Kühlung ausgetauscht. Ich habe übrigens auch eine 7300er, da mir die ATI zu laut ist und ich keine Lust habe den Lüfter der Karte in Eigenregie zu tauschen (das würde wohl wirklich eine Lautstärkereduktion bringen). An der Karte selbst wird der Geruch aber eher nicht liegen. Das Problem ist - soweit ich das überblicke - Hitze-bedingt. Da die ATI ordentlich heiß wird, könnte sich das Problem dadurch also ggf. verstärken.

macerv

...ich möchte jetzt nicht destruktiv sein, aber wahrscheinlich riecht es genauso wie vorher. Der Heatsink-Tausch hat bei mir das Problem ein wenig reduziert, gelöst war es damit nicht.

Seltsamerweise sind nicht alle Mac Pro von diesem Problem betroffen, es scheint kein nachvollziehbares Pattern zu geben, welche Modelle aus welcher Serie wann betroffen sind.

Last but not least: Es steht ja auch immer noch die Frage im Raum, ob die Ausdünstungen gesundheitsschädlich sind, aber auch diese Frage wird sich klären.

Sooooo, nu isser wieder da der Mac Pro. Mit frischen Kühlkörpern etc.pp. Und was soll ich sagen, Apple ist es tatsächlich gelungen, das Problem ein wenig zu minimieren. Nur weg ist es nicht.

Fakt ist und bleibt, im Raum mit dem Mac Pro ist es nach kurzer Aufheizungsphase des Rechners nicht auszuhalten. Ich habe den Test mit verschiedenen Personen gemacht. Mehrere davon sagten, das der Geruch nicht sehr "gesund" zu sein scheint...und ich habe das bewusst defensiv fomuliert.

Ich habe mich bis zum Techniker durchgefragt, der den Rechner unter den Händen hatte, er hat alles getauscht, was Apple im aufgetragen hat. Aber auch er räumt ein, dass das Geruchsproblem nicht beseitigt ist. Allerdings könne es sein, dass der Geruch nach ein paar Tagen unter Volllast dann doch weg oder zumindest nicht mehr wahrnehmbar sei.

Apple hat mittlerweile angeboten den Rechner nochmal zu tauschen, nächste Woche kommt ein neuer...

GnorpH

Ich denke mal Apple kocht das momentan auf kleinstmöglicher Flamme. Im besten Fall stellen sie das Problem im Rahmen der Serie ab. Allerdings wurden meine beiden Stinker im Abstand von fast drei Monaten hergestellt, offenbar ja ohne Veränderung. Mein nächster wird dann wohl Baumonat August sein, mal sehen ob er das gleiche Problem hat.

Fakt ist, das Apple mittlerweile sehr wohl um das Problem weiß. Wahrscheinlich läuft's nach dem Motto, wer sich beschwert dem wird geholfen (oder besser gesagt man versucht ihm zu helfen). Wer nix sagt, hat auch kein Problem.

Ich hatte übrigens in der Angelegenheit gestern ein längeres Gespräch mit einer Mitarbeiterin des BMU in Berlin.

Hallo zusammen,

mein 14 Tage alter MacPro stinkt auch:-(

AppleCare (inzwischen eskaliert) schlägt vor die Heatsinks zu tauschen. Da bin sehr gespannt wie es danach in meinem Büro riecht.

Ich würde den Mac Pro ein wenig heiß laufen lassen ein paar Tage lang, zb ein Karton drüber stülpen.

Entweder stirbt er dann, oder er stinkt sich wg. der höheren Temperatur aus.

Man kann ja einen kleinen Luftschlitz unten lassen.


Rabiat Methode, aber wenn Apple nicht reagiert ...

Justdoit

Keine schlechte Idee, nur wie lange soll der Mac unter Vollast laufen damit der Geruch weg ist? Zwei Monate reichen offenbar nicht...die logische Konsequenz kann nur heißen, der Geruch geht davon entweder nicht weg oder es dauert so lange, dass es nicht akzeptabel ist. Damit keine Missverständnisse auftreten: Ich finde zwei Monate bereits nicht akzeptabel.

Architron

Mal in Kurzform. Meinen Mac Pro habe ich bei Cancom gekauft, die sich zunächst um die Lösung des Problems bemüht und dann den Rechner getauscht haben. Da dieser Mac das identische Problem hat (zwischen der Produktion der beiden lagen indes mehrere Monate) und Cancom aber nur das liefern kann, was Apple ihnen zur Verfügung stellt, bin ich danach an Apple "herangetreten". Rechtlich ist Apple schließlich ja der "Inverkehrbringer" des Geräts. Apple bemüht sich auch durchaus, der gesamte Vorgang läuft derzeit noch und ist momentan ungelöst...ich bin ja ein geduldiger Mensch, aber ich werde herausfinden, wo das Problem liegt....

Einfach zurückgeben und Geld zurück wäre natürlich möglich und wurde von Apple auch angeboten. Aber ich will ja einen Mac Pro
:-D

Architron

Nein, ich habe das nicht erwähnt. Das wäre dann auch Teil von Plan B, den ich aber erst beschreite, wenn sich das Problem nicht lösen lässt und die Firma aus Cupertino weiter solche Rechner ausliefert. Ich bin selber Journalist und da kennt man eben einige Leute....auch bei Apple selber.

Ich will, das meine Lieblingscomputerfirma, Sachen herstellt, die schön sind, durchdacht, benutzbar, preislich OK und halbwegs umweltverträglich. Letzteres trifft auf den Mac Pro leider nicht zu. Also sollen sie sich gefälligst darum kümmern.

Ooops, man entschuldige die kleinen Rechtschreibschwächen, es muss heißen, "Ich will, dass" mit Doppel-S und die Zeichensetzung im Satz ist auch optimierbar...;-)

UWS
Du machst mir Mut Ich sehe das genauso wie du. Man sollte Apple schon die Chance geben das Problem zu lösen. Allerdings bin ich auch nicht Bereit den stinkenden MacPro über einen längeren Zeitraum zu akzeptieren. Mein Plan "B" geht in die gleiche Richtung wie dein Plan "B".

Schauen wir mal was dabei rauskommt.

Gruss Christoph

Mein dritter Mac Pro ist soeben eingetroffen. Direkt mal System Load anwerfen und schauen was passiert....

Gebaut in der 32. Woche in Cork. Also maximal eine Woche alt.

Bis jetzt (sollte ich sagen wider Erwarten ) ganz gut. Der neue Mac Pro riecht einfach nur neu, leicht metallisch, das ist ganz normal.

Eine seriöse Einschätzung kann ich aber erst in rund einer Woche abgeben, wenn klar ist, ob das unter Last auch so bleibt.

Vielleicht hat Apple es ja mittlerweile im Griff.

PS. Ich habe in diversen anderen Threads - auch in anderen Foren - zusätzlich zum Geruchsproblem auch über Zirpen und Brummen des Geräts gelesen. Vielleicht dazu mal ein Statement, nach meinem derzeit dritten Mac Pro habe ich ja doch einen gewissen Überblick. Geräusche aus dem Netzteil hat einer der drei Kandidaten gemacht, das ist so ein kleines "britzeln", fand ich jetzt nicht sehr störend. Zwei Geräte erzeugten ein tiefes, sehr sonores Brummgeräusch. Das kommt entweder von der Seitenklappe oder von den Festplattenhalterungen. Beides lässt sich sehr leicht abstellen.

dann ist es eine lackschicht/beschichtung oder ein bauteil, das ausgast ab einer bestimmten temperatur, imho.

btw. kunstharz stinkt wie die pest, aber ist "eigentlich" nicht toxisch…

nun, die sind aber extrem gut gebunden durch die polymeration,

wenn er richtig durchhärtet.

pe(epoxid) und pu,

ist da wesentlich stressiger,

und nimmm mal beton,

der wäre dann auch hochgiftig,

alles nicht so einfach

ok,

punkt ist,

kann mich sehr gut an ein uralt radio aus den 70/80er jahren erinnern,

das hat auch so gestunken und ein bauteil war "fettig".

keine große hilfe,

kann schon sein

Architron

Die Tesamethode hatte ich schon in Erwägung gezogen, es hat aber geholfen den Deckel einfach nochmal auf und zu zu machen bzw. die Festplattenschubladen nochmal rein und raus zu ziehen (evtl. mehrmals). Ich tippe mal, dass es bei den Metall-Bauteilen Toleranzen gibt, die dafür sorgen, dass der Deckel bzw. die Schlitten nicht immer ganz fest arretiert sind. Durch die Vibrationen im Gerät (also durch Lüfter, Platten etc.) geraten die Teile in Schwingung und das Ganze mündet so in einem Brummton.

Thema Geruch: Alles in allem tippe ich auch darauf, dass irgendein Bauteil (vielleicht auch mehrere) irgendetwas ausgasen. An Produktionsrückstände glaube ich mittlerweile nicht mehr, dafür dauert das m.E. zu lange. Wie bereits gesagt, Wochen unter Dauervollast mit Temperaturen kurz unterhalb der kritischen Grenzen haben das Problem nicht behoben.

Und um auch noch mal was Potitives beizutragen: Thermisch stabil ist der Rechner auf alle Fälle....

Meine Vermutung, irgendeiner der Zulieferer hat einfach Mist gebaut, vielleicht war er dafür ja drei Cent billiger...(warum muss ich jetzt dauernd an die Firma Mattel denken...)

Und nochmal ein Update nach einigen Tagen Dauerbetrieb unter Last...

Zunächst hat der Rechner leicht metallisch gerochen, nach etwa drei Tagen wurde der Geruch leicht süsslich. Mehrere Personen haben das unabhängig voneinander als "nach Vanille riechend" bewertet. In der Zwischenzeit hat sich dieser Geruch reduziert, ist aber noch leicht vorhanden.

Ich werde wohl diesen dritten Mac Pro behalten, da er zumindest von den drei mir zur Verfügung stehenden Rechnern der am wenigsten Störende in Sachen Geruch ist und ich die Hoffnung habe, dass sich der Rest über kurze Zeit abbaut.

Ich bin mir noch nicht sicher, ob ich den Rechner nicht doch untersuchen lasse um herauszufinden, was da riecht und vor allem, was da genau in die Luft geblasen wird. Vielleicht ist es ja ganz harmlos. Vielleicht aber auch nicht - und dann sollte Apple diese Rechner nicht mehr verkaufen (dürfen).

PS. Am meisten wundert mich, dass es scheinbar so wenige Beschwerden über den Geruch gibt. Wenn ich drei Rechner - im Abstand von Monaten gebaut - beziehe und alle drei haben eine mehr oder minder starke Geruchsbildung, dann kann das mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit KEIN Zufall sein. Ich habe am letzten Samstag mal probeweise die Nase an einen Mac Pro in einer bundesweit agierenden Kette gehalten. Der stank definitiv genauso wie mein erster Mac Pro, das fällt natürlich in einem großen Verkausfraum nicht so auf, wie in meiner 20 qm Hütte.

UWS

Ich hatte meinen MacPro letzten Freitag bei einem Service-Provider um die Heat-Sinks zu tauschen. (Das war ein Lösungsvorschlag des 2nd Level Supports von Apple)

Das Ergebnis ist nicht zufriedenstellend. Der Rechner riecht nach wie vor süsslich (Vanille, Marihuana etc.) In meinem Büro (ca. 40m2, gut belüftet) ist das auch für meine Kunden eine Zumutung. Heute Mittag wird es einen neuen Vorschlag von Apple geben. Ich bin mal gespannt.

Gruss Christoph

Apfelschorle

Architron
Na dann können sie es wenigstens nachvollziehen.

So um das Problem mal zu spezifizieren:
Mir stellen sich folgende Fragen:

1. Liegt es an der ATI Grafikkarte?
2. Liegt es am Kühlsystem
3. Was haltet ihr davon mal die Seriennummer zu vergleichen.

Ich habe meinem bei Cancom gekauft, hat jemand, der seinen Mac Pro dort gekauft auch solche Probleme und wie hat Cancom auf eine evt. Anfrage regiert?

Bzw.

zu1.
Hatte jemand das Problem mit dem Geruch und ist es dann verschwunden wie er eine anderen Kühler der Grafikkarte eingebaut hat?

Eine Vermutung ins Blaue:
Ein Kunststoffteil im Netzteil, das im Betrieb warm wird und ausgast. Der Prozess kann sehr lange gehen, wenn "chinesischer Mix" verarbeitet wurde (Regranulat mit Verunreinigungen und da mit Flascher Herstellungstemperatur).

Architron

stimmt, entschuldige bitte, habe alles gefunden.

So, hier ist der nächste Mac Pro mit dem Stinkproblem: Quad 2.66 GHz. Ich habe jetzt wechselnd mit ATI und NVidia probiert, aber das Gerät stinkt zyklisch vor sich hin. Manchmal riecht es streng, manchmal nur wenig.

Der Geruch lässt sich übrigens bei mir sehr genau lokalisieren: Hinten am Netzteil über dem Stecker und unten in dem Schacht, wo die RAM-Bänke sind.

Ein Arbeiten mit dieser Kiste ist nicht über einen längeren Zeitraum möglich, irgendwie kriege ich davon Kopfschmerzen (wer weiss, was da noch alles rausdünstet, vielleicht karzinogene Stoffe?).

Apple sagt zu mir am Telefon "Problem bekannt, 1-2 Wochen warten, entweder weg oder wieder anrufen".

2nd

Und noch ein Update: Wie es momentan scheint, ist es mir gelungen die Probleme in Eigenregie (ohne Mitwirkung von Apple) zu beheben. Da ich sicher gehen will, dass der Gestank auch tatsächlich weg ist, werde ich die Story dazu aber erst in einigen Tagen posten....

OK ich kapituliere, weiße Fahne raus und Ende...ich habe mit der Unterstützung einiger Spezialisten zwar einiges herausgefunden, das Problem konnten wir bestenfalls lindern aber nicht endgültig beseitigen (und Apple kann es offenbar genausowenig) ich werde den Mac Pro zurückgeben, sich weiter Neugeräte schicken zu lassen ist ja kein Hobby auf Dauer...

Derzeitiger Stand: Der dritte Rechner läuft seit vier Wochen, nach diversen Versuchen ist ein Großteil des dauernden Gestanks weg. ABER: von Zeit zu Zeit bläst der Mac Pro eine Chemiewolke in den Raum. Das kann zwei Tage dauern, das kann vier Tage dauern aber irgendwann passiert es. Die Ursache dafür ist nicht zu finden, es hängt offenbar nicht wie zunächst angenommen mit irgendeiner zu großen Hitzeeinwirkung auf ein Bauteil zusammen. (Ich will an dieser Stelle nicht alle Experimente beschreiben, die wir unternommen haben). Wir haben den Mac Pro zuguterletzt mit höher drehenden Lüftern laufen lassen. Er war dann in allen internen Werten deutlich kühler als normalerweise, beseitigt hat es das Problem nicht, nach einigen Tagen wurden wir von der besagten Wolke verwöhnt.

Ich würde wirklich mal gerne wissen, ob es jemanden gibt, der dieses Problem definitiv abgestellt bekommen hat, sei es ein Eigenregie oder durch Apple.

So ganz konnte ich Dir nicht folgen: Hast Du den Stinke-Ort nun exakt lokalisieren können oder doch nicht?

Ich bekomme diesen Woche einen neue MacPro. Bin sehr gespannt!

Tip

die Antwort ist ja und nein. Eigentlich erfordert das eine ausführliche Antwort, habe aber leider jetzt nicht die Zeit, deswegen die Kurzform. Wir haben verschiedene Experimente gmeacht, es ist zwar sicher kein hochwissenschaftliches Ergebnis aber ich denke wir sind uns relativ sicher: Der süssliche Geruch kommt m.E. von mehreren Gummiblöcken, die an der Ober- und Unterseite des Mac Pro Gehäuses montiert sind. Nicht der Gummi selber stinkt, sondern der Befestigungskleber dünstet aus, wenn der Rechner warm wird. Wir haben die Blöcke mal entfernt und der süssliche Geruch war SOFORT weg. Dieses Problem wird sich wahrscheinlich aber irgendwann durch Ausdünstung von alleine lösen...

Schwieriger wird es mit dem Chemiegeruch. Die Ausgangsthese war, das ein Bauteil unter Hitze ausgast. Wir haben daraufhin verschiedene Maßnahmen ergriffen, damit der Rechenr kühler läuft (die Details lasse ich mal weg). Der Mac Pro ist daraufhin rund eine Woche ohne Probleme gelaufen, auch unter Volllast. Wir haben ihn dann auch wieder normal und heißer laufen lassen, alles ohne Probleme.

Schließlich haben wir den Rechner dann mit den zusätzlichen Kühlmaßnahmen in den regulären Betrieb überführt und dachten alles ist OK. Und nach zwei Tagen hatten wir wieder diese Chemiewolke im Raum stehen. Ergo: Es ist wahrscheinlich kein durch Hitze wiederholbar auszulösendes Phänomen.

Es ist kaum herauszufinden, welches Bauteil tatsächlich verantwortlich ist. Man kann nur mit der Nase am offenen Rechner entlangrutschen. Definitiv ausschließen kann ich durch Tests nur: das DVD Laufwerk, die Festplatten, den Speicher. Im Verdacht haben wir mittlerweile den Kühlkörper der Northbdrige.

Leider kann man beim Mac Pro nicht mal eben andere Bauteile aus dem PC Bereich verwenden um zu sehen ob andere Lüfter oder Kühlkörper das Problem lösen. Und Apple Originalersatzteile haben wir nicht.

Ich kann nicht behaupten, dass man sich bei Apple nicht kümmern würde. Das Beschwerdemanagement Apples beschränkt sich aber nach wie vor auf das eifrige Zusenden neuer Rechner oder auf das Herumdoktorn an Netzteilen und Kühlkörpern.

Dabei müsste man die tatsächliche Ursache dort am ehesten klären können, wenn sich einer der Techniker (ich hoffe Apple hat welche...) mal gründlich mit dem Problem auseinandersetzt.

Offensichtlich scheint es sich bei diesem Problem um ein mehr oder weniger verbreitetes zu handeln, Frage: warum gelangt ihr damit nicht mal an eine Fachzeitschrift bzw. deponiert das in den Chefetagen, um den nötigen Druck zu erzeugen?

Ich habe heute einen neuen MacPro im Austausch bekommen. Die ersten 1-2 h waren noch erträglich, gleicher Geruch wie beim ersten nur deutlich geringer. Jetzt nach ca. 6 h stinkt es bei mir im Büro wieder genauso wie die letzten 7 Wochen.

Was hat man denn noch für Alternativen? Ich könnte mir ja vorstellen für eine gewisse Zeit mit einem 24" iMac auszukommen, aber längerfristig bin ich schon auf die Leistung eines MacPro angewiesen.

Gruss Christoph

macerv

Ich gebe jetzt meine diplomatische Zurückhaltung auf und werde nächste Woche mal die komplette (allerdings nach wie vor noch nicht beendete) Geschichte zum besten geben. Das wird bestimmt sehr lustig...

UWS
Meine Geduld und mein Verständnis hat jetzt auch langsam ein Ende.

Ich überlege z.Zt. in dieser Angelegenheit eine sehr seriöse, international anerkannte Zeitung einzuschalten. Die notwendigen Kontakte sind vorhanden.

Gruss Christoph

macerv

Ich bin ja selber Journalist und in diese Angelegenheit ist die Presseabteilung Apple (und nicht nur die....) bereits seit längerer Zeit involviert - genutzt hat es nix...

Wie man das Thema deutlich publikumswirksamer platziert, das weiß ich selber nur zu gut. Anscheinend schreit man bei Apple danach ja förmlich und ist nicht Willens oder in der Lage selbst gutmeinenden Kunden bei der Lösung eines massiven Problems zu helfen.

Falls mir jemand seine Erfahrung zum Thema "mein Mac Pro stinkt" schicken möchte: smelling_mac@mac.com

UWS

vielleicht sollten wir uns da mal austauschen

Irgendwie kann ich ja nur staunen, denn ich rieche an meinem Mac Pro nichts und auch der von einem Freund von mir war noch nicht auffällig.

Da schon Austausche passiert sind, stelle ich mal die Hypothese auf, dass Du Gerüche riechst, die andere Menschen nicht wahrnehmen können (so etwas gibt es wirklich). Ansonsten ist das massive Pech haben beim Austausch der Geräte ja statistisch nicht zu erklären.
Mach doch mal folgendes: Sag, in welcher Stadt Du wohnst und bitte Leute, die glauben, dass ihr Mac Pro nicht stinkt, darum, mal vorbeikommen zu können und das zu überprüfen. Das könnte doch aufschlussreich sein, oder?

Tip
Hallo Tip,

ich freu mich ja für dich wenn dein MacPro nicht riecht.

Meine Nase ist mit Sicherheit nicht die Empfindlichste! Da ich das natürlich nicht nur meinem Riechorgan überlassen wollte habe ich ca. 10 unabhängige Nasen gebeten das zu überprüfen. Ergebnis: alle konnten den unangenehmen Geruch ohne Hinweis nachvollziehen (riechen)

In meinem Büro (ca. 40 m2) habe ich ansonsten täglich Besuch von Kunden, die mich fast alle auf den eigenartigen Geruch ansprechen.

Wenn du mal in der Nähe sein solltest, bist du gerne auf einen Espresso und ein wenig schnüffeln eingeladen.

Gruss Christoph

Tip

es ist der Tat seltsam, dass manche Mac Pro riechen und manche offenbar nicht. Und wenn man jeweils im Zwei-Monatsabstand drei verschiedene nacheinander fabrikneu aus Cork bekommt und alle riechen – dann ist das noch seltsamer. Es war aber so, und ich habe ein halbes Dutzend Leute probe riechen lassen. Alle waren der gleichen Ansicht. Zudem gibt es bei dem Geruch ganz eindeutige gesundheitliche Symptome, wenn man eine Stunde in diesem Gestank sitzt.

Ob das mit unterschiedlicher Empfindlichkeit zu tun hat, ich glaube es eigentlich nicht. Mein Tipp ist da eher, dass es in manchen Rechner etwas gibt, was diesen Effekt auslöst. Was das ist, wird sich zeigen.