Hallo zusammen,

bei einer Freundin funktioniert das Trackpad ihres MacBook Air 13" von 2015 nicht mehr. D.h. der Mauszeiger steht immer oben links in der Ecke und lässt sich nicht bewegen. Secure Boot, NVRAM, PRAM, SMC Reset gemacht. Leider kein Erfolg. 10.11. ist installiert. Mit angeschlossener USB-Maus funktioniert es.

Leider ist wohl die Garantie seit 2-3 Wochen rum.

Habt ihr eine Idee?
Danke, Turmsurfer

Trotzdem Apple anrufen oder zum nächsten Händler oder Applestore laufen. Schnellstens. Entweder es ist ein simpler Fehler (schon mal das iPad neu gestartet?) oder Apple zeigt sich hoffentlich kulant.

Alternativ mal Youtube schauen (nach Macbook Trackpad suchen). Kann sein, dass dein Trackpad nur keinen Kontakt mehr hat. Bei iFixit kann man schauen, wie es ausgebaut wird. Ränder reinigen, den Druckpunkt von den "Tasten" nach Einbau ggf. wieder einstellen und mit Glück geht es wieder.

Ich würde Reparaturversuche erst mal sein lassen um nicht mit dem Gewährleistungsanspruch zu spielen. Mit der Kaufrechnung zum Service Provider und einen Antrag an Apple stellen lassen.
Alternativ bei der Hotline anrufen und eine Kulanzentscheidung erbitten.
Basteln kann man bei Ablehnung immer noch. Aber der erste Weg sollte erst mal der offizielle sein...

https://www.apfelwerk.de/2016/02/gewaehrleistung-fuer-privatkunden/

Leider ausserhalb der Garantie und Gewährleistung. Das MacBook wurde in 2 Jahren nur knapp 30 Tage genutzt .. Apple Store repariert - Kosten zw. 100 und 150 €.