Tja, so kann es gehen:

Ich hatte n Powerbook im AppleStore bestellt, Geld auf meine KK überwiesen (weil als Student hab ich nur 500 € Kreditrahmen (was ich lächerlich genug finde - aber wohl seine Berechtigung hat, wenn ich mir so einige Kommilitonen von mir anschaue )
Apple wollte abbuchen, Geld war noch nicht da
Folge: Bestellung gecancelt.

NA SUPER!
Nun darf ich neu bestellen und wieder länger warten...

Was ich nicht verstehe, wieso die Bestellung sofort gelöscht (bzw. abgebrochen) wird und dem Kunden nicht erst ne Chance gegeben wird, es zu richten.
Zumindest haben die da öfter Ärger mit sowas wie die nette Dame aus Irland mir erzählte...

Gruß,
Sebastian

Jepp unbezahlte Rechnungen und Service Teile scheinen bei Apple an der Tagesordnung. Bei einem Austauschgerät (Netzteil) muss man auch stets die CC angeben.

Jo, hatte auch mal ein ähnliches Problem im Mittwoch-Refurbised-Store: hatte ein Cinema 20" bestellt und eine Ablehnung erhalten dass mein Kreditrahmen nicht reicht (10.000 Euro sind aber wohl genug Rahmen, oder?).
Hab dann bei meiner Bank angerufen was das für ein Quatsch sein soll. Die haben mir erklaert dass bei Buchungen ueber 500 Euro ein Rueckruf initiiert wird, Apple aber nicht zurueckgerufen hat (ist quasi ne Bestaetigung und gibts angeblich schon seit Jahren).
Tja, war aergerlich, wer aber jetzt Schuld oder nicht Schuld war ist nicht mehr nachzuvollziehen.

Naja. Wenigstens war das Gespräch wirklich nett. Und nun hoffe ich, dass mein Book nicht Anfang sondern Ende der nächsten Woche kommt. Vielleicht klappts ja noch. mal schauen.

Dennoch finde ich, dass Apple den Kunden die Möglichkeit geben sollte, solche Fehler im Geldtransfer auffangen zu können - und nicht gleich die ganze Bestellung stornieren - Lieferung verzögern, okay. Aber stornieren?

Also da mir das bei jeder Bestellung bei Apple so geht kenn ich die Geschichte recht gut. Am einfachsten ist es man macht in diesem Fall die Bestellung per Telefon denn dann kann man das gleich mit dem Mitarbeiter klären. Wenn jetzt etwas bestellt wird über dem Betrag X dann muss Apple quasi versuchen das Geld von der Kreditkarte abzubuchen das wird jedoch abgelehnt, anschließend muss man (also bei mir ist das immer so bei Eurocard) bei Eurocard anrufen und sagen das da der Betrag X abgebucht werden soll und das das in Ordnung geht, darauf hin geben ich dem Applestore das o.k. und alles funktioniert. Vorher bei Eurocard anrufen und dann bestellen hat bei mir noch nicht funktioniert die wollen immer erst sehen das es versucht wurde zu buchen. Ach ja sehr gut ist es sich die Durchwahl des Ansprechpartners im Appelstore geben zu lassen dann geht man dem "Wie was häh haben sie web nummer und was wollen Sie?" aus dem Weg...

tja. nun bin ich auch schlauer...

Das Apple nicht zurückgerufen hat, wenn es überhaupt stimmt, kann ich vollauf verstehen, mir wurde in Deutschland seit Juli/August 2000 noch nie soviel Müll erzählt am Telefon.
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<br>War aber nicht zufällig die Schmidt Bank ?