Ich hatte gestern bei Apple Care angerufen um das Kaufdatum meines MBA´s aktualisieren zu lassen, war auch gar kein Problem. Da ich dann schon einen Mitarbeiter am Telefon hatte war ich mal ganz frech und habe gefragt ob man eigentlich bei eBay ACPP´s kaufen kann ohne daß es dann später mit der Registrierung Probleme gibt. Daraufhin gab er mir die Antwort, daß man eben wie bei allen Einkäufen bei eBay auf die Seriösität des Verkäufers achten müsste, ansonsten wäre es problemlos, er würde übrigens auch seine ACPP´s bei eBay Kaufen .

Wenn ich Schwierigkeiten bei der Registrierung hätte sollte ich einfach bei Apple Care anrufen, man würde mir dann mit der Registrierung helfen.

Ich war natürlich sehr ermuntert und habe bei eBay einen ACPP für mein MBA gekauft.

Heute kam dann der Code mit folgendem Zusatztext:

"Thank you for your purchase and your trust in my services.
Due to recent changes in the apple system until we figure a way
to properly enroll the applecare online the best method of
enrolling the applecare is by calling apple hot line directly.
When you call you need to ask for a representative, not for an
applecare specialist. The representative can help you register
over the phone.
Another thing to keep in mind is that apple does not like they`re
customers to buy the applecare cheaper than the apple store
price so its best to not tell the price you paid for the applecare.
This makes things easier.
If you have any dificulties enrolling send me a message and i will
provide you with a full refund of your order.
This is just something that recently happened and we are still
working on solving the problem.
Please let me know if you need any other help.
Regards, xxxxxx"

Dann nahm das Drama seinen Lauf!

Ich habe bei Apple Care angerufen und mich auf den Anruf vom Vortag berufen.

Aussage des Mitarbeiters heute: Registrierung nur mit Rechnung!

Versuch online: Registrierung nur mit Rechnung!

Ich hatte Glück im Unglück, mir wurde der Kaufpreis sofort vom Verkäufer zurückerstattet.

Ich gehe davon aus, daß nicht jeder Verkäufer so korrekt ist also seid bitte vorsichtig!

Das muss aber neu sein oder? Bis jetzt ging das ganze immer ohne Rechnung. Und wieso hast du dir nicht eine Rechnung vom Verkäufer ausstellen lassen?

Schade, hatte auch schon mit einem von Ebay geliebäugelt.
Bei Apple kostet das ja mal eben um die 250€ wenn ich mich recht erinnere

Ich sehs irgendwie nicht ein soviel Geld hinzulegen, für etwas was bei anderen Firmen selbstverständlich gratis ist. Vor allem weil Apple ja eher Qualitätsware herstellt die dann auch normalerweise länger als 1 Jahr hält !
Wieso darf Apple das überhaupt? Ich dachte immer das ist gesetzlich geregelt, dass es mind. 24 Monate sein müssen.


edit: Ah ok Garantie und Gewährleistung sind hier die springende Punkte.

Ich glaube, Du hast etwas falsch verstanden...

Dem Text nach, habe ich auch beim gleichen Händler meinen ACPP für meinen Touch erworben.

Ich habe daraufhin Online bei Apple meinen ACPP registriert, mit der Anforderung von Apple, meinen Kaufbeleg (Rechnung) für den Touch einzusenden.
Dies habe ich per FAX dann getan, (mit dem Ausdruck der Rechnung (Kaufbeleg iPod Touch)aus meinem Apple-ID Konto.

Einen halben Tag später kam die Bestätigung von Apple, der ACPP ist korrekt registriert.

Die angeforderte Rechnung bezieht sich nicht auf den ACPP-Kauf, sondern auf den Kauf des zu schützenden Gerätes.

Ne Ne Rene ich habe das schon richtig verstanden, sonst wäre das Ganze ja kein Problem gewesen.

Es wurde ausdrücklich eine Rechnung vom ACPP gefordert.

Aber wieso haste dir die nicht geben lassen? Irgendwoher kommen die Codes doch...

Als kleiner Erfahrungsbericht:

ACPP für iPhone, auch bei ebay erworben, innerhalb weniger stunden wurde mir der
Code zugeschickt, danach habe ich es gleich online registriert und nach maximal einer Stunde
hatte ich die Bestätigung das alles funktioniert hat. Direkt danach habe ich bei Apple wegen
meinem iPhone Problem angerufen und 16 Stunden später stand UPS mit einem Austauschgerät
vor der Tür.

Zwischen dem ACPP Kauf bei ebay und dem erhalt des Austauschgerätes vergingen weniger als 24 Stunden!

Ging alles sehr problemlos, wirklich unkompliziert. Vll habe ich aber auch einfach nur glück gehabt.

Grüße,
Florian

Weil es sich bei eBay um keine gewerbliche Verkaufsplattform "laut Apple" handelt. Meine Paypalrechnung wurde nicht akzeptiert.

Nachtrag:

Der Verkäufer hat mittlerweile sämtliche Angebote bei eBay entfernt.

Ich habe noch mal bei Apple Care angerufen um mich zu vergewissern, es wurde mir mitgeteilt daß sich die Registrierungsbedingungen zum 1. Oktober geändert hätten.

Welche Firma gibt Dir bei Kauf eines Gerätes eine Garantieverlängerung gratis dazu?

Okay aber dennoch: Wo ist das Problem? Man kann sich doch die Rechnung von seinem eBayhändler schicken lassen. Wenn es eine Privatperson ist schickt er halt seine eigene Rechnung mit.

Viele Anbieter von Elektronikartikeln geben gleich zwei Jahre Garantie (z.B. Asus, LG, Samsung, etc....). War insofern sehr praktisch, dass ich meinen Fernseher 23 Monate nach dem Kauf von LG noch kostenlos reparieren lassen konnte

Logitech hat auf ihre Produkte früher 5 Jahre Garantie gegeben!

Brother hat mir auf meinen Drucker 3 Jahre gegeben
Und das sind wirklich Verschleissteile!

(Tastatur Maus etc, Drucker)

Und zeige mir bitte auf die schnelle einen anderen Namenhaften Elektronikhersteller der auf seine Produkte nur 1 Jahr Garantie gibt.

edit: OK Dell macht das auch..

Apple betreibt nun mal Gewinnmaximierung in jeder Hinsicht. Die Aktionäre freut's.

es heißt doch „Apple does not like their customers“
dieses „they’re“ kommt mir doch etwas Spanisch vor. Ist das ein Originaltext?

„they’re“ bedeutet soviel wie „they are“ = sie sind
„their“ bedeutet soviel wie „ihre“

Und hier eine kleine Übung, liebe Kinderlein

Das erklärt warum ich für meinen iPod nano auch die Rechnung hochladen musste. Hatte ich bisher noch mit keinem Produkt. Find ich gut!

Kovu
Die des ACPP oder dies des iPod?
Und wieso findest du es gut?

Ich glaube für den iPod nano. Darauf stand aber sowohl der iPod, als auch der APP drauf.

Gut deshalb, weil diese Code-Generatoren halt illegal sind und mit genau solchen Aktionen die Preise für normal zahlende Kunden wie mich hoch bleiben / werden.

Mit den Generatoren hast du recht. Wenn ich aber dadurch keine günstige US-Version mehr nehmen kann finde ich das nicht gut.

Keine Generatoren.

Bulk-Listen für Händler

Dann muss es ein anderer Verkäufer sein, meiner hat noch ACPPs im Angebot. und ich kann nur wiederholen, bei mir wurde Online die Kaufrechnung des iPod nachgefordert.

Leider ist Dein Code ja jetzt nicht mehr verfügbar, ich hätte es an Deiner Stelle nochmals mit dem hochladen oder Faxen des Kaufbelegs des MBA versucht...

Nun ist es aber ja egal...

@pismo
Dann kann dir der Händler ja auch eine ordentliche Rechnung ausstellen. Und zudem... es gibt keine Bulk Listen für Händler. Selbst die Apple Stores haben nur kistenweise die APP-Kartons oder die Möglichkeit, online (über das GSX-Portal) ein Produkt dafür zu registrieren.

Zum Thema Code-Generierung: Ein Händler wird das sicher nicht monate-, wenn nicht sogar jahrelang machen ohne dass Apple oder ein Kunde davon Wind bekommt.
Ergo betreiben die wirklich großen ACPP-ebay-Seller mMn ein legales Geschäft. Und wenn dieses legal und gewerblich ist, dann können Sie einem sicher auch eine Rechnung ausstellen. Und die sollte Apple ja in jedem Fall akzeptieren.


Ich kann den Unmut verstehen: 350€ für eine Garantieverlängerung um 2 Jahre sind blanker Hohn. Zudem muss ich mein Notebook sogar noch zu einem zert. Händler bringen - der kommt für dieses (Sau)Geld nichtmal zu mir nach Hause. Da bietet Dell doch wenigstens Vor-Ort-Service für sein Geld und mein Mainboard ist somit nicht in 3 Tagen sondern 1 Stunde getauscht.

Habe gerade ein bisschen in dem Thread auf macuser bzgl ebay-acpps gelesen und revidiere doch meine erste Aussage lieber ein bisschen.

Was mich aber an Apples Politik stört: Sie versuchen nichts gegen die "Code-Faker" zu unternehmen - nur der Endkunde steht am Ende als Depp da. Soll heißen: Apple genehmigt idR sofort den Code und schickt einem das Zertifikat zu.

Die genaue Überprüfung findet erst im Reparaturfall statt.

Das muss ich hingegen wieder etwas zurechtrücken. Apple will nur eine Rechnung haben, um genau diesen Code-Fakern auf die Finger zu klopfen. Denn sobald eine Rechnung vorliegt wird der APP aktiviert und Apple handelt nur intern gegen diese Codegeneratoren.

Also was nun? Was passiert wenn ich jetzt einen APP bei ebay usa kaufe? Sagen wir der Typ schreibt mir eine Rechnung auf meinen Namen.. wird der Care dann aktiviert und bleibt gültig?

Wenn du einen legitimen Kauf nachweisen kannst wird der APP selbstverständlich aktiviert.

Da die Mehrzahl aber wohl keine Rechnung verschickt bzw. verschicken wird, sollte man sich das besser drei mal überlegen...

tubtub hat es ja perfekt beschrieben. "Die genaue Überprüfung findet erst im Reparaturfall statt."

Hallo,
spannend das hier so mitzuverfolgen.
Diese Bulk Listen gab es früher mal bei Service Providern, da wurde dem Kunden keine Box für den APP mitgegeben, ist aber schon ca. 4 Jahre her solch eine Aktion.
Habe bei meinem MacBook Unibody Late08 auch einen APP statt 249€ für 70€ aus ebay USA und schon 3 größere Reparaturen auf das Gerät gehabt. Hatte nie Probleme mit dem Service Provider oder Apple Care & Garantie & APP Deckungsnachweis sind immer noch aktiv. Kann mich also nicht beschweren.
Das die AGB seit Oktober 2010 geändert wurden, steht wo?

Hallo Leute, die Geschichte geht weiter!
Habe jetzt ebenfalls per eBay (ja manche lernen es nie!) einen ACPP in a Box gekauft, von einem deutschen Privatverkäufer. Mit folgender Artikelbeschreibung:

"Sie erhalten eine unregistrierte Neuware, inklusive Originalverpackung."

Heute kam der ACPP bei mir an. Was mir sofort auffiel war, daß die Box bereits geöffnet war, mir schwante bereits Böses.

Ich habe dann versucht online zu registrieren und es wurde prompt eine Rechnung für den ACPP gefordert.

Per Telefon dann leider noch einmal das Gleiche, "wir brauchen eine Rechnung für den ACPP um prüfen zu können ob es sich um Originalware handelt."

Jetzt steh ich wieder da und hab einen Streitfall per Paypal an der Backe. Ich bin geheilt was ACPP´s per eBay angeht.

Ich kaufe schon seit Jahr und Tag nur Codes bei eBay, wenn ich auch eine Rechnung dafür bekomme.

Also bei mir war es anders.

Ich habe dort Heute auch angerufen und mir wurde der noch registriert obwohl die wohl Rechnungen haben wollten. Aber ich meinte ich habe es geschenkt bekommen und dann meinte Sie, versuchen Sie die Rechnung noch zu besorgen.

Wobei mein ACPP komplett neu und eingeschweißt war.

Ich hoffe der bleibt auch registriert wenn ich die Rechnung nicht liefere.

Wir werden sehen...

Das ist Quatsch. Die Preise würde Apple trotzdem nicht senken. Als das Thema Apple Care noch nicht so bei eBay verbreitet war, war Apple Care trotzdem hochpreisig.

habe für mein macbook pro für 119€ einen acpp gekauft und im ersten jahr schon zwei logicboardwechsel und einen displaytausch hinter mir. alles ohne probleme.

Also wenn man die Box hat sollte es eigtl nie ein Problem sein. Wurde zumindest immer so verbreitet.

Ich habe heute auch eine solche Mail erhalten, dass ich doch bitteschön den Kaufbeleg einsenden soll.
Ich hatte zunächst versucht den ACPP online zu registrieren und hab einen Screenshot meiner PayPal Rechnung hochgeladen, das war vor ner knappen Woche, heute kam besagte Mail.
Zwischendurch hatte ich bei Apple angerufen und den ACPP telefonisch aktiviert und er wird mir auch immer noch in meinem Konto als aktiv dargestellt, sprich es hat geklappt.

Meint ihr, dass die im Nachhinein den ACPP wieder für ungültig erklären können?

Im ersten Jahr ist ACPP ja auch ziehmlich egal, da wird das von der normalen Garantie abgedeckt.

Ich denke Apple könnte diese Garantieerweiterungen sehr wohl senken.
Zudem finde ich es gut, dass Apple lieber Preis UND Service hoch hält, anstatt beides zu senken.

Meinen ACPP habe ich Anfang 2009 bei eBay gekauft. Ohne Probleme. Bis heute.

Ich habe vor 4 Wochen bei eBay gekauft und direkt freigeschaltet auf der Apple-Seite es war innerhalb von 1 Tag aktiviert.

bei mir auch so: bei ebay mit box gekauft, verschweisst mit cd etc. geliefert bekommen, online versucht zu registrieren, musste belege hochladen, heute mail von apple, dass die rechnung nicht akzeptiert wird und ich die originalbelege vorweisen soll, wo der händler (!!!) eingekauft hat.

ich hab jetzt das gerenne, hab den verkäufer jetzt aufgefordert, dass ich vom kauf zurücktreten will.

ich kann also aktuell nur warnen applecare über ebay etc. zu kaufen.

Also ich habe auch bei dem Verkäufer meine ACP gekauft, und habe dann auch von Apple ne Mail bekommen das ich bitte einen Kaufnachweis für den ACP schicken soll. In der Mail stand aber auch drin das Rechnungen von EBAY nicht gültig sind. Dann habe ich dem Verkäufer das so geschrieben und der hat mir dann mein Geld zurück überwiesen.

Dann hat er mir geschrieben das die Codes die er verschickt nur für die USA gültig sind. Und er im Moment am schauen ist wie er es hin bekommt einen europäischen Code mit der entsprechenden Rechnung zu erstellen. Er will sich dann noch mal melden

Aber wichtig für mich war erst mal das ich mein Geld wieder habe.

Aber ich muss auch sagen das der Verkäufer sehr nett ist und überhaupt nicht gemeckert hat das ich mein Geld wieder haben möchte.

Nur leider ist meine Zeit für den ACP abgelaufen, morgen läuft die einjährige Garantie ab
Tja kann man leider nichts machen

Das lief bei mir total anders:

Ich habe einen Code erhalten. Diesen gab ich bei Apple online samt Seriennummer meines MacBook Pro's ein.

Danach stand mir die Garantie-Erweiterung direkt zur Verfügung und, wie gesagt, ist diese bis zum heutigen Tag noch intakt.

Gibt es denn Probleme, wenn ich mir einen Mobile me Account bei eBay hole?

Mir wurde schonmal ein Apple Care (über Ebay gekauft) stillschweigend von Apple gestrichen obwohl die Bestätigungsmail etc. etc. alles ganz normal kam.
Hätte ich nicht per Zufall nachgeschaut nach ein paar Wochen wäre mir das überhaupt nicht aufgefallen.
Im Garantiefall hätte ich somit die Arschkarte gezogen.
Auch eine Bestätigung der Paypal Zahlung hat Apple nicht akzeptiert. Punkt.. haben fertig mit Ebay ACPP.

Ich kanns definitiv NICHT empfehlen.

Der Verkäufer hat mich in dem Fall auch solange hingehalten (weil ich die Fristen nicht kannte) bis die Rückholfrist über Paypal auch abgelaufen war.
Schlaues Kerlechen... *sick*

Dann hätte ich Apple mit Anwalt gedroht. Du hast schliesslich bezahlt und nirgends steht, dass man bei eBay nicht kaufen darf. Apple hat es durch die Mail bestätigt. War es ein generierter Code dann müssen die (m.E... ich weiß nicht wie die Rechtslage ist) dir das zu Beginn sagen.

Bei meinem App für mein MacBook Unibody Late08 gabs keinerlei Probleme mit der Aktivierung, Code bei ebay erstanden und dann gleich aktiviert. Da war das Gerät noch innerhalb der einjährigen Hersteller Garantie. Nun wurden schon 2 größere Reparaturen durchgeführt und kleinere wie HDD, Battery usw.
Deckungsnachweis kann auch noch eingesehen werden, Rechnung für den APP wurde nie verlangt.

Nochmal, seit 3. Oktober 2010 werden insbesondere bei Codes die nur aus numerischen Ziffern bestehen Rechnungen bzw. Kaufbelege gefordert. Das wurde mir mehrfach von verschiedenen Apple Care Mitarbeitern bestätigt.