Als Tim Cook am 1. September 2011 seine erste große Personalentscheidung als frischgebackener Apple-Chef traf, beförderte er einen Veteranen auf eine Spitzenposition. Eddy Cue arbeitete damals bereits seit 22 Jahren für Apple und stieg damit zum "Senior Vice President of Internet Software and Services" auf. Zum damaligen Zeitpunkt konnte man aber kaum ahnen, dass Cue einer Sparte vorstehen sollte, die inzwischen eines der wichtigsten Standbeine des Unternehmens geworden ist. Belächelte man damals Apples Dienste-Strategie oft noch etwas abfällig, so steuerte Cues Abteilung im vergangenen Quartal knapp 31 der 109 Milliarden Gesamtumsatz bei.


Seit 1989 bei Apple
Cues Apple-Geschichte hatte lange vorher begonnen. Er kam 1989 ins Unternehmen und war zunächst maßgeblich am Aufbau des Online Stores im Jahr 1998, des iTunes Stores 2003 und des App Stores 2008 beteiligt. Als Cue 2011 in die oberste Führungsebene aufstieg, waren digitale Dienste für Apple dennoch eher Begleiter des Hardwaregeschäfts als eigenständige Säule – in Quartalsberichten gab es noch nicht einmal den Posten "Services". Das erste große Projekt sollte die Einführung von iCloud werden, nach dem Ausscheiden von Scott Forstall kamen Siri und Apple Maps hinzu.

Fast alle großen Apple-Dienste unter seiner Beteiligung
In den folgenden Jahren wurde aus Cues Abteilung immer stärker ein eigenes Produktuniversum. 2014 präsentierte Apple mit Apple Pay einen neuen Bezahldienst, Cue gehörte zu dessen wichtigsten öffentlichen Fürsprechern. Im selben Jahr übernahm Apple Beats für drei Milliarden Dollar, 2015 folgte Apple Music und damit Apples Antwort auf den Wandel vom Musikkauf zum Streaming. Der nächste große Ausbau erfolgte 2019. Innerhalb eines Jahres starteten Apple News+, Apple Arcade, Apple Card und vor allem Apple TV+. Für den TV-Dienst hatte Cue bereits 2017 die früheren Sony-Manager Jamie Erlicht und Zack Van Amburg verpflichtet, um Apples eigenes Serien- und Filmgeschäft aufzubauen.

Einer der dienstältesten Top-Manager
Passend zu dieser Entwicklung kürzte Apple 2021 auch Cues Amtsbezeichnung. Aus dem etwas sperrigen "Senior Vice President of Internet Software and Services" wurde schlicht der "Senior Vice President of Services". Inzwischen ist sein Einfluss sogar nochmals gewachsen. Nach dem Ausscheiden von Jeff Williams übernahm Cue zusätzlich Apples Health- und Fitnessorganisation. Seine Dienstzeit könnte sich aber ganz allmählich dem Ende entgegenneigen, denn aktuell ist er einer der betagtesten Manager der Apple-Spitze – zusammen mit Marketingchef Greg Joswiak und Hardware-Leiter Johny Srouji. Während letzterer gerade erst befördert wurde, hieß es bezüglich Cue mehrfach, dass er im Rahmen kommender Umbauten möglicherweise kürzertritt.