Ich versuche gerade, einer Freundin bei einem Problem mit ihrem iPad (10. Generation, iPadOS 26.7.1) zu helfen und bin mit meinem Latein am Ende. Vielleicht hat ja hier jemand eine Idee, wie man das folgende Problem lösen kann: Wenn man auf besagtem iPad in Safari die Adresszeile nutzt, um einen Suchbegriff oder die Adresse einer Website einzugeben, passiert erstmal gar nichts. Es erscheinen keinerlei Suchvorschläge und wenn man auf Return (also die blaue Taste mit dem Pfeil) tippt, dann reagiert das iPad erst gar nicht, dann wird nach kurzer Zeit das Display schwarz und man landet kurze Zeit später wieder auf dem Homescreen. Was ich bisher erfolglos versucht habe: alle Website-Daten löschen, alle Einstellungen des iPads zurücksetzen, das iPad komplett zurücksetzen, löschen und als neues Gerät ohne Übertragung irgendwelcher Daten neu aufsetzen. Alles für die Katz, das Problem besteht weiterhin. Auch ihr altes iPad mit iPadOS 15, das wir aus lauter Verzweifelung zum Test nochmal angeworfen haben, hat dieses Problem, was für mich darauf hindeutet, dass es sich um ein Problem mit ihrem iCloud-Account handelt. Also habe ich zuletzt dann noch versucht, ob das Problem auch besteht, wenn das iPad vom iCloud-Acoount meiner Freundin abgemeldet ist und siehe da: ohne iCloud-Account funktioniert alles. Das ist aber natürlich keine wirkliche Lösung, denn bei erneuter Anmeldung in der iCloud kehrt das Problem sofort wieder zurück und ohne iCloud ist das iPad weitgehend nutzlos. Daher nun meine Frage: Hat hier jemand irgendeine Idee, wie sich das iPad wieder zusammen mit dem iCloud-Account in einen nutzbaren Zustand bringen lässt? Ich bin zwar schon seit Ewigkeiten Mac-Userin aber bei dem Problem jetzt weiß ich nicht mehr weiter...

Hello,

habt Ihr die Chance den Accounts auf einem Mac zu nutzen ?? Dann würde ich das tun und erst einmal alles sichern – Dokumente, Fotos, Adressen & Kalender und den Rest…

Wenn es wirklich ein Problem mit dem Account ist => Daten sichern !!!

Probiert doch mal Chrome aus, ob und wie der sich mit aktiviertem AppleAccount verhält.

Greetings, C.

Wenn es nur Safari betrifft, könnte man auch nur die Safari-Daten aus der iCloud löschen, danach nochmals die Webseiten-Daten löschen.
Verlauf und Lesezeichen sind dann allerdings weg.

Danke euch beiden für die Denkanstöße, das bringt mich auf eine Idee, was ich beim nächsten "Kundendiensttermin" noch probieren könnte:

- Chrome installieren und testen, ob das Problem da auch auftritt
- Lesezeichen (deren Rettung ist wichtig) von Safari zu Chrome übertragen und über den Google-Account (ist vorhanden) absichern. Zusätzlich zur Sicherheit noch einen Export der Safari-Daten zur Dateien-App
- Sämtliche Safari-Daten aus der iCloud und lokal löschen
- Hoffen und beten, dass es dann wieder funktioniert
- Lesezeichen aus den in der Dateien-App gespeicherten Safari-Daten wiederherstellen
- Zur Sicherheit mein altes Zweit-Macbook einpacken, um das ggf. auf den iCloud-Account meiner Freundin anmelden und ihre Daten so sichern zu können