Wenn neue Apple-Produkte auf den Markt kommen, reichen teilweise schon Fehlerberichte einzelner Nutzer, um Alarmstimmung zu erzeugen. Kaum ein Hersteller wird derart kritisch beäugt und mit Kritik überzogen, wenn bei einem Bruchteil der Kunden bestimmte Fehler auftreten. Im Falle des neuen iPhone Duo sorgen aktuell Rückmeldungen für Aufsehen, in denen die Rede von defekten Displays ist – iFixit konnte bei der Analyse des Innenlebens sogar den potenziellen Grund hierfür feststellen (siehe Artikel). Nun hat sich Apple erstmals offiziell zu den Problemen geäußert und bestätigt, dass es tatsächlich entsprechende Defekte gibt. Die Vermutung liegt nahe, durchaus einige Beschwerden dieser Art erhalten zu haben.


Betroffen? Sofort dem Support melden
Gegenüber MacRumors erklärt Apple, man sei sich eines Problems bewusst, welches die Innendisplays einer "kleinen Anzahl" von iPhone Duos betreffe. Das Unternehmen betont, dass es sich um ein Problem mit sehr begrenztem Ausmaß handle. Den bisherigen Berichten zufolge zeigen sich die Defekte meist direkt nach Inbetriebnahme, wenngleich es natürlich auch noch keine Langzeiterfahrungen geben kann. Apple gibt an, betroffene Geräte schnellstmöglich auszutauschen. Man solle sich als Betroffener bitte umgehend an den Support wenden. Von einigen Kunden ist zu hören, noch am selben Tag ein solches Ersatz-Device erhalten zu haben, andere sprechen hingegen von Wartezeiten.

Keine weiteren Details von offizieller Seite
Nicht beantwortet hat Apple bislang die Frage, was genau für die Beschädigungen verantwortlich ist. Laut iFixit könnten allerdings bestimmte Bauteile des Scharniers beim Aufklappen punktuell Druck auf das empfindliche Panel ausüben. Ob es sich um einen Fertigungsfehler bei einzelnen Geräten oder ein grundlegenderes Problem der Konstruktion handelt, bleibt weiterhin offen. Wie bei nahezu jedem intensiv diskutierten Hardware- oder Softwarefehler gilt jedoch: Der Großteil der Anwender ist offensichtlich nicht betroffen.