Apple Vision Pro defekt? – Kunde hält Umtausch in Video fest
Einen knappen Monat ist es nun her, dass die Apple Vision Pro in die Hände erster glücklicher Kunden gelangte und innerhalb dieser kurzen Zeitspanne haben es auch schon die ersten Besitzer geschafft, sie in einen Scherbenhaufen zu verwandeln. Auch von
spontanen Displaybrüchen wurde schon an anderer Stelle berichtet. Bei der überaus großen Glasfront wird es aller Voraussicht nach auch in Zukunft nicht bei Einzelfällen bleiben. Zeigt sich diese im bekannten „Spiderman-Look“, so richten sich die Blicke hilfesuchend nach Cupertino. Doch selbst mit Abschluss eines „AppleCare+“-Pakets ist eine Reparatur alles andere als ein Schnäppchen.
In keinem Fall eine günstige Angelegenheit In einem kürzlich aufgetauchten Video zeigt ein YouTuber, wie der Austausch vonstatten geht. Auf seinem Kanal mit dem Namen „Practical Matters“ erläutert er zunächst, dass ein flüchtiger Kontakt mit dem Boden Schuld an der Misere mit dem Vision-Pro-Screen war. Vorausschauend hatte er jedoch den Versicherungsplan mit dem iPhone-Konzern geschlossen, so dass er nun vor zwei Optionen stand. Entweder er würde das Headset einsenden müssen, um vermutlich eine Weile darauf zu verzichten, oder aber Apple stelle ihm ein Ersatzgerät, sobald eines zur Verfügung stehe. Trotz erweiterter Apple-Garantie werden hierfür 798 US-Dollar fällig, wobei hiervon 299 Dollar auf die Reparatur und 499 Dollar auf die Garantie für versehentliche Schäden entfallen, die einen 2-Jahres-Zeitraum einschließt. Ohne Garantieanspruch sind es immerhin 799 Dollar und jeder andere Schaden schlägt dann mit 2.399 Dollar zu Buche.
Umtausch unkompliziert Die Entscheidung fiel auf Option zwei und der Austausch ist im obigen Video festgehalten. Hierbei liefert Apple die neue Brille in einer schlichten Pappschachtel. Lediglich ein QR-Code prangt auf der Oberseite – somit weist nichts auf den wertvollen Inhalt. Dieser ist nicht einmal vollständig und schon ist klar, wofür der Code dient. Über ihn gelangt der Kunde zu einer Support-Seite des kalifornischen Unternehmens, auf welcher sich eine Anleitung findet, wie das neue Gerät mit dem alten Zubehör zusammengesetzt wird. Lautsprecher und Kopfband sucht man in der kleinen Pappschachtel nämlich vergebens. Im Video erklärt der YouTuber außerdem, dass Apple gar das Austauschgerät in den Versand brachte, bevor er die Sendung mit dem defekten Spatial Computer aufgegeben hatte.