Sehr geehrter

die Hinweise unserer Kunden sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern.

Daher danken wir Ihnen für Ihre Meinung zu unseren Complete-Tarifen.

Ihre Anregung geben wir sofort an unsere Fachabteilung weiter, damit diese genauer durchleuchtet, inwieweit wir sie umsetzen können.

Dieses Mal haben Sie uns einen neuen Denkanstoß gegeben. Umgekehrt sind auch unsere Mitarbeiter vom Kundenservice jederzeit bei Fragen oder Wünschen gern für Sie da, und das 24 Stunden täglich.

Rufen Sie uns einfach an, wenn wir etwas für Sie tun können.

Mit freundlichen Grüßen

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Kundenservice

Einer in dem Telekom Thread mit den 223 Kommentaren meint gehört zu haben das die telkom nochmal nachbessern will.

kann ich mir nicht vorstellen..

nd auch Aspekte wie Service, Netz und Dienste wichtig, fällt die Wahl schnell auch auf uns

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich besitze bereits ein iPhone 2G mit Complete M Vertrag und bin mit der Preis/Leistung und dem Service theoretisch zufrieden, allerdings würde ich mir im Hinblick auf die neuen iPhone 3G Tarife und einem eventuellen Wechsel meinerseits zu selbigen doch noch einige Verbesserungen wünschen.

1. Die Complete Tarife wären in Preis/Leistung fair, wenn die Bandbreitenbegrenzung bei allen Tarifen (im Folgenden schließe ich immer Complete S aus meiner Argumentation aus) einheitlich bei 5GB angesetzt werden würden, wie dies beim web'n'walk L Tarif bereits vollzogen wird. Eine Mischkalkulation ähnlich dem DSL Markt würde Sie auf ein ähnliches wirtschaftliches Ergebnis bringen, da einige User wirklich nie mehr als 100MB Traffic verbrauchen, die 5GB allerdings eine psychologische Grenze mit attraktiverem Kaufanreiz darstellen und im praxisorientierten zukünftigen UMTS-Gebrauch dann aber auch Richtung 1GB tendieren würden.

2. Mein kompletter Bekannten- und Freundeskreis ist bei Ihnen Kunde. Wieso bieten Sie die attraktiven Max-Tarif-Konditionen nicht auch zusammen mit dem iPhone an?

3. Wieso bieten Sie nicht auch "For Friends" Konditionen für unter 27-jährige, Schüler und Studenten zusammen mit dem iPhone an (ähnlich wie bei Relax, Max usw.)

Da ich Ihre Complete Tarife wie gesagt für fair erachten würde, wenn die Bandbreitenbegrenzung für M, L und XL gleichermaßen erst bei 5GB angesetzt werden würde, möchte ich Ihnen im Folgenden nur mögliche Tarife vorschlagen ohne Inklusivminuten und Frei-SMS, dafür aber mit den Max Tarifen und SMS-Flats.

Beispielrechnung "Complete Max S" als Alternative zum Complete M Tarif für 5EUR weniger - 44EUR:
- Max S (Flatrate zu Festnetz + Homezone) Normalpreis 24,95EUR
- incl. SMS Flatrate (D1) Normalpreis 4,95EUR
- incl. Datenflatrate (5GB Breitbandbeschränkung) Normalpreis web'n'walk L 34,95EUR
- incl. HotSpot Flat Normalpreis 9,95EUR
= 74,80EUR Normalpreis, allerdings kostet Complete M im Einzelpreis sogar 79,80EUR (Relax 100 incl. Handy 29,95EUR + 40-Frei SMS 4,95EUR - HotSpot Flat 9,95EUR + web'n'walk L 34,95EUR)
15EUR weniger, da die Kosten aufgrund der fehlenden Frei-SMS und der alternativen SMS-Flat sinken.

Beispielrechnung "Complete Max M" als Alternative zum Complete L Tarif für 10EUR weniger - 59EUR:
- Max M (Flatrate zu Festnetz und D1 + Homezone) Normalpreis 39,95EUR
- incl. SMS Flatrate (D1) Normalpreis 4,95EUR
- incl. Datenflatrate (5GB Breitbandbeschränkung) Normalpreis web'n'walk L 34,95EUR
- incl. HotSpot Flat Normalpreis 9,95EUR
= 89,80EUR Normalpreis, allerdings kostet Complete L im Einzelpreis sogar 99,80EUR (Relax 200 incl. Handy 39,95EUR + 150-Frei SMS 14,95EUR - HotSpot Flat 9,95EUR + web'n'walk L 34,95EUR)
10EUR weniger, da die Kosten aufgrund der weiterhin fehlenden Frei-SMS und der gleichbleibenden SMS-Flat sinken.

Beispielrechnung "Complete Max L" für vorgeschlagene 89EUR als Alternative zum Complete XL Tarif:
- Max L (Flatrate in alle Netze + Homezone) Normalpreis 89,95EUR
- incl. SMS Flatrate (D1) Normalpreis 4,95EUR
- incl. Datenflatrate (5GB Breitbandbeschränkung) Normalpreis web'n'walk L 34,95EUR
- incl. HotSpot Flat Normalpreis 9,95EUR
=139,80EUR Normalpreis, allerdings kostet Complete XL im Einzelpreis ebenfalls 139,80EUR, welches ja auch nur 89EUR kostet (Relax 1000 incl. Handy 69,95EUR + 300-Frei SMS 24,95EUR - HotSpot Flat 9,95EUR + web'n'walk L 34,95EUR)

Es würde mich freuen diese oder ähnliche Tarife mit Max Konditionen bald bei Ihnen bestellen zu können.

Des weiteren noch einige Denkanstöße:

4. Sie bieten die Max und Relax Tarife "für junge Leute" 10EUR günstiger incl. kostenloser SMS-Flat für 24 Monate (bei Max) bzw. Weekendflat (bei Relax) an (14,95EUR Gesamtrabatt). Wäre dieser Rabatt nicht auch auf sämtliche Complete Tarife (außer S) möglich?

5. Vorallem auf dem Land können HotSpots fast nie benutzt werden (da nicht vorhanden oder nur in Gaststätten bzw. bei McDonalds, wo man dies aber kaum nutzen wird). Dank dem neuen UMTS iPhone ist die Datenübertragung in ausgebauten Teilen Deutschlands (wo dann auch meistens die WLAN Hotspots praktisch besser nutzbar sind) allerdings so gut, dass WLAN Hotspots eigentlich garnicht mehr benötigt würden.

Vorschlag:
Nehmen sie die Hotspot Flat aus den Tarifen und bieten Sie diese stattdessen als Tarifoption an. Höchsten im jeweils größten Tarif könnten Sie diese beibehalten, im Complete M (Complete Max S) bzw. Complete L (Complete Max M) könnten Sie allerdings die Preise gleichlassen und dafür wie vorgeschlagen die Bandbreitenbeschränkung auf 5GB anheben.

Ich hoffe, dass einige Anregungen in Zukunft in die Tat umgesetzt werden, insbesondere dies mit den Max Tarifen, welche ich dringenst in Verbindung mit dem iPhone brauchen würde. Wäre dies jetzt schon möglich?

Vielen Dank für Ihre Mühe.

Mit freundlichen Grüßen,
...

=139,80EUR Normalpreis, allerdings kostet Complete XL im Einzelpreis ebenfalls 139,80EUR, welches ja auch nur 89EUR kostet (....)

welche ich dringenst in Verbindung mit dem iPhone brauchen würde. Wäre dies jetzt schon möglich?

Schade, dass Sie unsere Complete-Tarife nicht ansprechen. Leider gibt es keine Möglichkeit einen Complete-Tarif selbst zusammen zu stellen.

Eine positive Nachricht ist, das iPhone 3G wird deutlich günstiger sein als das iPhone, welches wir seit November letzten Jahres anbieten.

Haben Sie weitere Fragen, Wünsche oder Anregungen? Sie erreichen uns telefonisch sieben Tage die Woche, 24 Stunden. Rufen Sie uns einfach von Ihrem Handy aus unter der - deutschlandweit kostenfreien - T-Mobile Kurzwahl 2202 an. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice beraten Sie gern.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Eine positive Nachricht ist, das iPhone 3G wird deutlich günstiger sein als das iPhone, welches wir seit November letzten Jahres anbieten.

O2 und Eplus sind was für junge Leute oder Leute die die Geiz ist Geil Mentalität voll und ganz ausleben ohne auf Qualität zu achten...

Wie macht ihr das denn alle? Nutzt ihr das iphone nicht zum telefonieren oder sms oder wie funzt das mit den S und M Tarif?

Nokia hat ein Emailprogramm das aus den 80er Jahren stammen könnte. Völlig unbrauchbar, außer man lebt selber hinterm Mond.

Sehr geehrter Herr Döring,

vielen Dank für Ihr Interesse am iPhone 3G.
Unsere Geschäftsführung hat sich entschlossen, nur die bekannten Complete-Tarife mit den entsprechenden Kosten anzubieten.

Es ist natürlich verständlich, dass unsere Angebote und die damit verbundenen Kosten nicht allen Kunden und deren Wünschen gerecht werden können. Jeder hat seine eigenen Vorstellungen von Tarifgestaltung, gerade was SMS oder Telefonate oder beides in unterschiedlicher Nutzungshäufigkeit angeht.

Dennoch gibt es auch bei uns wirtschaftliche Aspekte, die uns bei den Preisen Grenzen setzen.

Einen Vergleich mit den Kosten bei Anbietern in anderen Ländern wie z.B. in Österreich führen wir allerdings nicht durch bzw. kommentieren diese nicht, zumal sich die Tarife in vielen Details sehr voneinander unterscheiden.


Mit freundlichen Grüßen

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Kundenservice