Petition: Apple soll Tastatur des MacBook Pro 2016 durch neueres Modell ersetzen
Erst vor wenigen Tagen erschien
eine Meldung, dass das 2016 vorgestellte MacBook Pro mit 13" und 15"-Display von einer hohen Ausfallrate der neuen Tastatur betroffen ist. Auch bei uns in der Redaktion wurde an einem 2016er Modell bereits zwei Mal die Tastatur gewechselt - beim letzten Tausch gegen die Tastatur des 2017er-Modells, welche nun seit neun Monaten ohne Beanstandung ihren Dienst verrichtet.
Die Tastatur des 2016er MacBook Pro scheint besonders anfällig für jede Form von Staub und kleinsten Krümeln zu sein, die bewirken, dass einzelne Tasten entweder komplett stecken bleiben oder als doppelte Tastaturanschläge erkannt werden. Zwar gibt es auch beim 2017er-Modell einzelne Problemberichte, die Häufigkeit der Schäden scheint aber bei der neueren Ausbaustufe geringer zu sein als beim Vorgänger.
Eine
Petition auf Change.org will nun erreichen, dass Apple die Tastaturen der betroffenen Modelle entweder durch einen Rückruf oder falls ein Kunde außerhalb der Garantiezeit betroffen ist, kostenlos gegen das neuere Tastaturmodell tauscht:
Apple, it's time: recall every MacBook Pro released since Late 2016, and replace the keyboards on all of them with new, redesigned keyboards that just work.
Because, these keyboards don't work.
Every one of Apple's current-gen MacBook Pro models, 13" and 15", is sold with a keyboard that can become defective at any moment due to a design failure.
The problems are widespread, consistent, and infuriating.
Bisher erreichte die Petition aber nur knapp 2.500 stimmen - sollte Apples PR-Abteilung darauf aufmerksam werden, besteht zumindest eine geringe Chance, dass Apple einlenkt und ein Reparaturprogramm für betroffene Kunden ins Leben ruft. In der Vergangenheit wurden aber Reparaturprogramme von Apple oft erst durch Sammelklagen in den USA veranlasst. Außerhalb der Garantiezeit schlägt ein Tausch der Tastatur mit mehr als 500 Euro zu Buche - wie oft sich Apple kulant zeigte und die Tastatur trotz abgelaufener Garantie und ohne Apple Care kostenfrei ersetzte, ist unbekannt.