Bereits das achte Mal in Folge kann Apple in der Umfrage unter US-amerikanischen Verbrauchern bei den Smartphone-Herstellern die zufriedensten Nutzer vorweisen. Besonders zufrieden zeigen sich iPhone-Besitzer beim Gerätedesign und der einfachen Nutzerführung, jedoch auch bei Geschwindigkeit und Funktionsumfang ist das iPhone führend. Mit größerem Abstand dahinter folgen Besitzer eines HTC-Smartphones. Auf dem dritten Platz folgt schließlich Samsung, welche aktuell den Markt der Android-Geräte dominieren. Bei klassischen Mobiltelefonen erreicht dagegen LG den Spitzenplatz. Die Umfrage unter Verbrauchern hat außerdem ergeben, dass sich immer weniger Nutzer wegen der Funktionen für ein bestimmtes Smartphone entscheiden. Dagegen gewinnen Preis und Stabilität der Software an Bedeutung. J.D. Power hat außerdem herausgefunden, dass mittlerweile 67 Prozent der Smartphone-Nutzer in den USA mindestens eine Social-Network-App nutzen. Zudem zeigen sich solche Nutzer wie auch Smartphone-Spieler mit ihrem Gerät eher zufrieden als der Rest.

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• J.D. Power