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Consumer Reports: Apple reagiert auf Akku-Kritik

Seit jeher erhielten Apples Produkte bei Consumer Reports, grob vergleichbar mit der deutschen Stiftung Warentest, Bestnoten. In der vergangenen Woche sorgte ein Testbericht jedoch für schlechte Nachrichten. So hatte Consumer Reports das neue MacBook Pro mit Touch Bar unter die Lupe genommen, das Notebook insgesamt auch gelobt - aufgrund einer zentralen Schwäche jedoch ein negatives Fazit gezogen und somit auch keine Kaufempfehlung ausgesprochen. In den Tests zeigte sich nämlich, dass die Akkulaufzeit extrem volatil ausfällt; angeblich sehr viel stärker, als es bei sämtlichen anderen Notebooks der Fall ist. Beim MacBook Pro 15" schwankte die Ausdauer zwischen 8 und 18,5 Stunden, beim MacBook Pro 13" zwischen 3,75 und 16 Stunden.

Keine Details zu den Testzyklen
Leider geht es dem Bericht nicht hervor, wie die Tests im Detail aussehen. Generell wäre es nämlich erst einmal wenig überraschend, bei abgedunkeltem Display und der Nutzung von Text Edit sehr viel längere Akkulaufzeiten zu erreichen, als beim 3D-Rendering oder bei Computerspielen. Consumer Reports dokumentiert allerdings nur, "Webseiten via WiFi in Safari" aufzurufen. Um größer angelegte, praxisnahe Tests scheint es sich wohl nicht zu handeln - auch nicht um Versuche mit besonders energiehungrigen Anwendungen. Merkwürdig bleibt daher, warum jene enormen Unterschiede zwischen maximaler und minimaler Laufzeit auftauchen, wenn doch angeblich vergleichbare Testzyklen durchlaufen wurden.

Schiller kündigt Untersuchung an
Apple erste Stellungnahme hatte nur gelautet, man kommentiere derlei Berichte nicht. Wer Fragen zur Leistung des MacBooks habe, solle Apple kontaktieren. Nun hat sich aber Apples Marketing-Chef Phil Schiller eingeklinkt und verbindlicher reagiert. Demnach spiegeln die Erkenntnisse von Consumer Reports nicht Apples eigene Erfahrungswerte wieder. Man arbeite gerade mit der Testredaktion, um nähere Einblicke in das Szenario zu erhalten. Von Consumer Reports heißt es, das Team werde neue Tests durchführen, sobald Apple Änderungen an der Akkuleistung vornehme. Man darf nun sehr gespannt sein, wie die Angelegenheit weitergeht. Da Phil Schiller per Twitter ankündigte, der Sache auf den Grund zu gehen, wird es sicherlich noch mindestens eine weitere Reaktion von Apple geben.

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Kommentare

Chargeback27.12.16 10:21

Ach, die sollen einfach die offenbar ursprünglich geplanten neuen Schichtakkus mit höherer Kapazität fertig entwickeln und bringen und bis dahin die Preise nach unten korrigieren, gerne auch eine entsprechende Erstattung an Kunden mit bereits ausgelieferten Modellen.

nane27.12.16 10:21

Das "brüllt" ja geradezu nach einer deutschen Innitiative zum Test, der Normung und natürlich der Überwachung der gebrüften Standards zur Akkulaufzeit

Wo sind die deutschen Tüftler und Gründer? Berliner, Startup-Mekka aufgewacht! Unterbrecht mal kurz die Party und gründet ein geiles neues Unternehmen

Mal ernsthaft, gibts keinen NEFZ für Akkus? Ich hab nichts gefunden, aber irgendwie muss das doch auch gemessen und genormt werden oder? Wer weiss da bescheid?

Das Leben ist ein langer Traum, an dessen Ende kein Wecker klingelt.

Boedefeld27.12.16 10:33

Apple hat bestimmt einen besonders tollen, guten, genialen, amazing, best in the world Testzyklus, der jetzt noch vorschreibt, wie man das MacBook zu benutzen hat und wie nicht.
Das iPhone 4 haben wir schließlich auch alle nur falsch gehalten.

Legoman27.12.16 10:40

Gibts hier nicht immer wieder tonnenweise ähnliche Beiträge ohne jegliche Vergleichsmöglichkeiten?
(Meine Uhr hält 2 Tage, meine nur 2 Stunden, meine die ganze Woche. Mein iPhone ist nach 4 Stunden leer. etc)
Welche Aussagekraft haben solche nicht nachvollziehbaren Beobachtungen?
Akku von meinem iPhone hält auch locker 2 Tage - bei schlechtem Empfang und Langeweile kriege ich den Akku aber innerhalb von 2 Stunden leergespielt.

beat27.12.16 10:46

Es gibt Safari-Seiten, die leeren pro Minute 1% Akku, andere sind kaum Relevant vom Energieverbrauch her gesehen. Die selben Seiten können ausserdem mit unterschiedlichen Browsern durchaus unterschiedlichen Energiebedarf auslösen.
Aber dieselbe Seite mit demselben Browser sollte doch ziemlich gleiche Folgen haben, dünkt mich.

Glaube nicht alles, was im Internet geschrieben wird, bloss weil da ein Name und ein Zitat stehen (Abraham Lincoln)

Matic27.12.16 10:48

@beat. Klar gibt es diese Seiten. Es soll auch Apple Fans geben die niemals einen Makel am großen Apfel sehen und alles blind kaufen.

Jeronimo27.12.16 10:52

Da werden Erinnerungen wach an 2010: Consumer Reports, das waren die, die damals Antennagate angezettelt haben, eine ähnlich aus dem Ruder gelaufene Dilettantentestaktion. Auch damals hat sich Apple nicht wirklich einen Gefallen getan mit der Art und Weise, wie sie das gehandhabt haben… zum einen Steve ("You're holding it wrong"), zum anderen ein ähnlich durchschaubarer "Software-Fix", bei dem die Balkenanzeige der Empfangsstärke auf dem iPhone "angepasst" wurde. Kommt uns das bekannt vor? Hmm.

PS: Ja, ich weiß, es gab 2010 tatsächlich Leute, die mit dem iPhone 4 Empfangsprobleme hatten. Es war aber bei weitem nicht die weitverbreitete Seuche & der Megaskandal, den die Medien daraus gemacht haben.

nane27.12.16 11:00

Jeronimo
Naja, gute News verkaufen sich halt 0,0. Stell Dir mal vor, Heise, Golem und weiss der Geier wer alles schreibt, dass das neue MacBook einwandfrei ist und alle Erwartungn voll erfüllt. Wie langweilig ist dass den? Apple müsste nicht mal Anzeigen schalten, nichts die Dinger verkaufen sich und fertig.

Dass die Produkte "nicht ganz perfekt" in den Augen vieler sind, verkauft sich als News einfach besser. Alleine die Geschichte mit den Adaptern, jeder Apple Benützer reibt sich die Augen und wundert sich. Wir haben doch alle xyz Adapter von Apple, also keine News für uns, für alle übrigen Personen, der Untergang.

So wirds jetzt auch mit den Akkus und deren Laufzeit gemacht. Und eben, dem einen reichen 2 Stunden, der andere schafft 7 Stunden. #Akkugate

Das Leben ist ein langer Traum, an dessen Ende kein Wecker klingelt.

Jordon27.12.16 11:03

Und wieder einmal bestätigt sich..
Kaufe niemals von Apple die erste "Version", schon gar nicht wenn das neue Gerät noch kurz vor Weihnachten auf den Markt "geworfen" wird.

iKurt27.12.16 11:10

@Jordan
Genau so ist es. Apple verbockt eine neue Generation sehr oft. Leider. Die sind von sich selbst verblendet.

Kiddo27.12.16 11:45

es ist doch ganz normal, dass der akku beim pdffe lesen 8-10 stunden hält und beim cinema rendering oder gaming nur 2-3.

wieso ist das für die ganze welt auf einmal neuland?

diese aufrege-kultur geht mir sowas von auf die nerven. das liegt alles an den algorhytmen und klickzahlen. aufreger bringen clicks…

Never underestimate the lifetime of a quick fix.

Stereotype27.12.16 11:54

Kiddo

diese aufrege-kultur geht mir sowas von auf die nerven. das liegt alles an den algorhytmen und klickzahlen. aufreger bringen clicks…

Du musst wissen, die meisten Empörten sind ferngesteuert und käuen nur irgendwelchen Kram aus dem Internet wieder. Wer die ernst nimmt, ist selbst schuld

becreart27.12.16 12:00

Es macht auch wenig sinn ein MacBook Pro anhand von Surfen und Text schreiben zu bewerten, wo nur die intgrierte Grafikkarte zum Einsatz kommt.

gast200027.12.16 12:06

Bester Kommentar seit Ewigkeiten. Leider ist das vielen nicht klar. Sie fallen drauf rein, streicheln ihre Vorurteile und ordnen ihre Welt, sodass sie glauben Recht zu haben. Dabei sind es meist nur Kleinigkeiten, die immer vorkommen können. Ebenso ist es mit dem "Report". AppleInSider beispielsweise kam zu ganz anderen Ergebnissen.

nane

Jeronimo27.12.16 12:09

Kiddo

es ist doch ganz normal, dass der akku beim pdffe lesen 8-10 stunden hält und beim cinema rendering oder gaming nur 2-3.

wieso ist das für die ganze welt auf einmal neuland?

Weil es in diesem Fall darum gar nicht geht.

Sondern darum, dass ein 13" MBP beim selben Test (anscheinend nur Safari) in einer Runde 4,5 Stunden Batterielaufzeit bietet, in der nächsten Runde dann aber 19 (!!) Stunden.

Wie Rene Ritchie hier sehr treffend schreibt: wenn solche Diskrepanzen auftauchen, ist vermutlich nicht das getestete Gerät das Problem (zumindest nicht hauptsächlich), sondern evtl. die Testmethode.

Jeronimo27.12.16 12:15

nane

Alleine die Geschichte mit den Adaptern, jeder Apple Benützer reibt sich die Augen und wundert sich. Wir haben doch alle xyz Adapter von Apple, also keine News für uns, für alle übrigen Personen, der Untergang.

Das vereinfacht das Ganze aber schon etwas. Bei weitem nicht alle Apple-Benutzer nehmen den aktuellen Adapter-Irrsinn gelassen und gottergeben hin. Im Kern hast Du natürlich recht, es wird in den Medien wie immer entsprechend aufgeblasen und überdramatisiert… aber dass gerade beim Adapter-Beispiel die Realität so ganz anders aussieht, wage ichdann doch mal zu bezweifeln.

nane

So wirds jetzt auch mit den Akkus und deren Laufzeit gemacht. Und eben, dem einen reichen 2 Stunden, der andere schafft 7 Stunden. #Akkugate

Es ist völlig irrelevant, wem wieviel Akkulaufzeit reicht. Wenn beiden 10 Stunden versprochen wurden (und in der Vergangenheit diese Versprechungen seitens Apple auch nie allzu weit von der tatsächlichen, durchschnittlichen Akkulaufzeit entfernt waren), dann haben beide einen berechtigten Grund, sich aufzuregen.

iGod27.12.16 12:23

Jeronimo

Kiddo

es ist doch ganz normal, dass der akku beim pdffe lesen 8-10 stunden hält und beim cinema rendering oder gaming nur 2-3.

wieso ist das für die ganze welt auf einmal neuland?

Ja richtig, dann sollte man erstmal die Auswertung von Apple und CR abwarten. Stattdessen wird hier von den üblichen Verdächtigen wieder der Untergang Apples herbei geschworen.
Im Forum gab es auch Akku Probleme bei einigen Nutzern, aber soweit ich das überblickt habe, haben sich die Probleme in Luft aufgelöst, nachdem sie das Gerät erneut mit dem Migrationsassistent eingerichtet haben und nicht mit einem Backup. Das ist nicht schön und sollte so nicht sein, aber dann spricht viel mehr für ein Software Problem als für ein Hardware Problem.

Hier wird immer extrem heiß gekocht um Klicks zu generieren. Beim iPhone 6 Plus gab es das Bendgate - wochenlang ein Skandal - am Ende sind bei Apple dann um die 10 iPhones eingegangen, die verbogen waren und ab November hat sich keiner mehr darum geschert - obwohl Apple an der Bauweise des iPhone 6 nichts verändert hatte.

Legoman27.12.16 12:27

MTN

Leider geht es dem Bericht nicht hervor, wie die Tests im Detail aussehen.

Jeronimo

...
Sondern darum, dass ein 13" MBP beim selben Test (anscheinend nur Safari) in einer Runde 4,5 Stunden Batterielaufzeit bietet, in der nächsten Runde dann aber 19 (!!) Stunden.

Offensichtlich weißt du mehr?
Dann stelle doch mal bitte die Versuchsanordnung dar, die sichergestellt hat, dass statistisch relevante Daten in ausreichender Anzahl durch unveränderliche Abfolge der Testreihen in exakt gleicher Umgebung erhoben wurden.
Alles andere ist nämlich unseriöser Bullshit.

Jeronimo27.12.16 12:47

Legoman

Offensichtlich weißt du mehr?

Ich weiss genau das, was auch jeder andere weiss, der sowohl den ursprünglichen Bericht von Consumer Reports als auch die Kritik daran von Rene Ritchie gelesen hat. U.a. steht dort zur Versuchsanordnung:

Consumer Reports

For the battery test, we download a series of 10 web pages sequentially, starting with the battery fully charged, and ending when the laptop shuts down. The web pages are stored on a server in our lab, and transmitted over a WiFi network set up specifically for this purpose. We conduct our battery tests using the computer's default browser—Safari, in the case of the MacBook Pro laptops.

Allein beim Punkt "The web pages are stored on a server in our lab" krieg ich schon das kalte Gruseln.

Legoman

Dann stelle doch mal bitte die Versuchsanordnung dar, die sichergestellt hat, dass statistisch relevante Daten in ausreichender Anzahl durch unveränderliche Abfolge der Testreihen in exakt gleicher Umgebung erhoben wurden.
Alles andere ist nämlich unseriöser Bullshit.

Damit hast Du den Nagel auf den Kopf getroffen. Genau diese "statistisch relevanten Daten" liefert deren Test ja eben nicht. Und genau das wird ja an dem von CR verwendeten Verfahren (das sie nicht viel weiter spezifizieren als oben zitiert) kritisiert: nicht umfangreich und transparent genug dargelegt, nicht praxisnah, nicht reproduzierbar, nicht aussagekräftig, ergo nicht seriös. Ergo bullshit, und/oder vermutlich eben clickbait. Oder, um noch mal Herrn Ritchie zu zitieren: "Here's hoping Consumer Reports shares their test method with Apple so the results can be vetted and, if necessary fixes can be made. "

Cupertimo27.12.16 12:57

Jeronimo

PS: Ja, ich weiß, es gab 2010 tatsächlich Leute, die mit dem iPhone 4 Empfangsprobleme hatten. Es war aber bei weitem nicht die weitverbreitete Seuche & der Megaskandal, den die Medien daraus gemacht haben.

Jopp. Ich hatte mit dem Teil nie Empfangsprobleme, auch nicht beim "falsch halten". Bei mir hat aber auch MobileMe immer wunderbar funktioniert.

ilig27.12.16 12:59

Wenn bei dem einen Test des 13" MBP 4,5 Stunden herauskommen, dann ist das nur knapp die Hälfte der von Apple angegebenen 10 Stunden. Wenn beim nächsten Test des 13" MBP 19 Stunden herauskommen, dann ist das fast das Doppelte der von Apple angegebenen 10 Stunden. Consumer Reports schließt aus den Ergebnissen, dass diese sehr widersprüchlich sind. Tolle Schlussfolgerung. Währe ich garnicht drauf gekommen. Von einem Tester erwarte ich, dass er detailliert beschreibt, was er wie getestet hat. Dies nicht zu tun, aber dann einen Bericht mit den Schlussfolgerungen »sehr wiedersprüchlich, keine Kaufempfehlung« zu veröffentlichen, dass halte ich für dilettantisch und unverschämt.

Jeronimo27.12.16 13:08

ilig

Von einem Tester erwarte ich, dass er detailliert beschreibt, was er wie getestet hat. Dies nicht zu tun, aber dann einen Bericht mit den Schlussfolgerungen »sehr wiedersprüchlich, keine Kaufempfehlung« zu veröffentlichen, dass halte ich für dilettantisch und unverschämt.

Du hast zwar Recht, vergisst dabei aber, dass im Jahre 2016 die Attribute "dilettantisch" und vor allem "unverschämt" nicht mehr negativ besetzt sind, sondern einen (ohne etwaige größere unangenehme Konsequenzen) ziemlich weit bringen.

alephnull27.12.16 13:11

"...bei abgedunkeltem Display und der Nutzung von Text Edit sehr viel längere Akkulaufzeiten zu erreichen..."

Erinnert mich jetzt irgendwie an VW. Vielleicht sollte Apple eine Funktion ins MacOS einbauen, die das Testen erkennt und dann auf einen Sparmodus herunterschaltet.

sffan27.12.16 13:31

alephnull

Erinnert mich jetzt irgendwie an VW. Vielleicht sollte Apple eine Funktion ins MacOS einbauen, die das Testen erkennt und dann auf einen Sparmodus herunterschaltet.

Der Gedanke ging mir auch durch den Kopf..

Deppomat27.12.16 13:48

Auch wenn manche ausdauernd gegen anschreien ("ihr könnt es euch nur nicht leisten!"), sind die Vorbehalte gegen die MBPs doch weitverbreitet. Ich bin so sehr Mac-Nerd wie es geht, aber die Summe aus Unaufrüstbarkeit + Preisen, Akku (der sah schon auf iFixits Bildern so gebastelt aus, und dann die Bestätigung, daß der 'terraced' Akku nicht fertiggeworden ist), Tastatur neulich im Laden ausprobiert und finde sie viel zu laut, etc...
insgesamt bin ich froh, daß ich grad nicht dringend eins brauche. Das Ding muß besser werden.

Richard27.12.16 14:00

@Deppomat
ist bei mir absolut genauso. Apple hat hier den Bogen eindeutig überspannt. Wollte mir eigentlich ein neues holen, aber das kann ich einfach nicht rechtfertigen. Leider wird Apple davon nicht viel merken, weil es immer noch zu viele gibt die einfach alles kaufen was Apple vorstellt.

iMac 27 :: MacBookPro Retina :: OS X 10.13

Stereotype27.12.16 14:39

Richard

@Deppomat
Leider wird Apple davon nicht viel merken, weil es immer noch zu viele gibt die einfach alles kaufen was Apple vorstellt.

Jeder stellt sich nunmal seine eigenen Gründe zusammen. Worüber sich der eine maßlos und öffentlich empört, ist für den anderen absolut belanglos.

Richard27.12.16 15:01

@Stereotype
Klar kann man das so sehen. Aber wenn man ehrlich ist, bis auf dem Gewicht und Größe ist das neue MacBook Pro dem Vorgänger in fast allen unterlegen.

Ich würde mich freuen, wenn Apple mal wieder unterschiedliche MacBook Reihen baut. Aber alles nur noch durch Größe und Gewicht zu definieren ist halt nicht jedermanns Ding. Ich nutze das 15er als Desktopersatz (ab und zu mobil) und werde da mit dem neuen MacBooks nicht mehr von Apple bedient. Schön für alle anderen, die können jetzt zwischen MacBook, Air und Pro entscheiden. Der Rest muss schauen wo er bleibt. Nicht sehr intelligent von Apple (meine Meinung).

iMac 27 :: MacBookPro Retina :: OS X 10.13

Legoman27.12.16 15:08

Richard

Ich würde mich freuen, wenn Apple mal wieder unterschiedliche MacBook Reihen baut.
...

Schön für alle anderen, die können jetzt zwischen MacBook, Air und Pro entscheiden.

Hä?
Irgendwie kommt mir das sehr widersprüchlich vor.

Wie viele unterschiedliche MacBook-Reihen sollen es denn sein??

Und wie genau muss denn ein "Desktopersatz für ab und zu mobil" beschaffen sein, so dass du jetzt nichts mehr findest?

chessboard27.12.16 15:13

Jeronimo

Allein beim Punkt "The web pages are stored on a server in our lab" krieg ich schon das kalte Gruseln.

Verstehe ich jetzt nicht. Wo sollten die Seiten denn deiner Meinung nach besser herkommen? Bei einem Server im Labor kann man doch davon ausgehen, dass stets gleiche Bedingungen bei der Übertragung der Seiten vorliegen, im Gegensatz zu Seiten, die aus dem Web geladen werden.
Natürlich sagt das Ergebnis dann nur bedingt etwas über die Akkulaufzeit unter "Realbedingungen" aus. Aber wenn im Labor dann bei mehreren Durchläufen unter gleichen Bedingungen extrem unterschiedliche Werte herauskommen, sollte das doch zu denken geben, oder nicht?

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