Beim Abarbeiten einer Literaturliste ist mir gerade folgender Abschnitt untergekommen, bei dem ich sofort an die beliebten Diskussionen nach Neuvorstellungen unser aller Lieblingsmarke denken musste.

"Befragt man etwa Konsumenten zu einem neuen Produktdesign, so fallen die Antworten darauf am Anfang eher gemischt aus. Ein halbes Jahr nach der Markteinführung hat sich die Beurteilung jedoch meist zum Positiven gewendet. Die Automobildesigner sprechen in diesem Zusammenhang auch von der sogenannten "Designreserve". Die Vorstellung, der Konsument sei in der Lage, sich per Mausklick sein für die Zukunft gewünschtes Produkt zusammenzustellen, wie dies etwa Davidow u. Malone in ihrem Bestseller "Das virtuelle Unternehmen" vorschwebt, ist daher kaum mehr als eine Utopie.
Was der Konsument auf den sich ständig wandelnden Märkten sucht ist Orientierung, und genau die müssen Unternehmen bieten."

Buck, Alex: Handbuch Trendmanagement, Frankfurter Allgemeine Zeitung Verl.-Bereich Buch, Frankfurt am Main 1998