Gegen Betrug: Apple-Mitarbeiter scannen zurückgegebene Geräte
Apple-Geräte sind ein beliebtes Diebesgut. Vor allem iPhones stehen sehr weit oben auf der Liste von Betrügern. Apple unternimmt daher viel, die Smartphones der Kunden abzusichern und die Telefone für Diebe möglichst unattraktiv zu machen. Geraubte Devices können beispielsweise geortet, gesperrt und gelöscht werden. Mit der Einführung des erweiterten Diebstahlschutzes kam 2024 ein weiterer
Sicherheitsmechanismus hinzu. Parallel dazu unternimmt das Unternehmen auch verstärkte Anstrengungen, sich selbst vor Betrug zu schützen. Mark Gurman berichtet in diesem Zusammenhang von einem
neuen Gerät, das in Apple Stores zurückgegebene Geräte scannt.
Betrüger nutzen Rückgaben ausDer Scan soll helfen festzustellen, ob das Gerät und Zubehör vollständig sind, ohne dafür die Hülle öffnen zu müssen und so die originale Verpackung zu beschädigen. Eine aktuelle Betrugsmasche bestehe nämlich darin, dass gekaufte Produkte anschließend mit fehlendem Inhalt zurückgegeben werden. Was bei den betrügerischen Vorgängen entwendet wird, ist laut Gurman unterschiedlich und reicht von einzelnen Teilen bis hin zum ganzen Gerät. Der Umtausch erfolge unter der Annahme, der Mitarbeiter bemerke nicht, dass etwas fehlt. Schon länger seien die Angestellten in den Apple Stores daher instruiert, den Verpackungsinhalt zu überprüfen, wenn Kunden etwas umtauschen. Mit dem neuen Scanner möchte das Unternehmen den Vorgang für seine Angestellten vereinfachen und die Verpackung intakt lassen.
Verpackte Geräte werden bereits für andere Zwecke manipuliertDie Technologie, auf Geräte in ihrer originalen Verpackung zuzugreifen, kommt nicht zum ersten Mal zum Einsatz. Zum Aufspielen von Software-Updates nutzt der iPhone-Hersteller schon länger eine vermutlich ähnliche Technik. Kürzlich ergänzte außerdem ein Tool zur
Personalisierung von neu gekauften iPhone Duos die Palette. Käufer können so beim ersten Einrichten des Devices direkt mit ihrem Namen auf dem Display begrüßt werden. Bisher kommen jedoch nur US-Käufer in den Genuss dieser kleinen persönlichen Aufmerksamkeit.