VDSL

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klausfl24.09.1120:19

Am Mittwoch fand bei mir der Wechsel von Arcor zur Telekom statt.
Jetzt haben die erstmal die Geschwindigkeit gedrosselt und
ich warte auf VDSL das ich beantragt habe.
Wie lange hat das bei euch gedauert -ich wohne in Berlin-
von der Hotline bekomme ich unterschiedliche Antworten.

Kommentare

NoGo24.09.1120:22

Not that anyone cares …!

Unhold24.09.1120:24

DSL geschaltet Anfang Mai.
VDSL-Fähigkeit durch Anruf bestätigt Anfang Juni.
VDSL geschaltet 01. August
Warten auf versprochene Gutschriften ... dauert an

klausfl24.09.1120:27

Mir sagte die Hotline gestern
es würde ca 10 Tage dauern.

Unhold24.09.1120:34

Ich arbeite für eine solchen Hotline. Ohne böse Absicht unterstellen zu wollen, Deine Gesprächspartner haben dort gerantiert keine gesicherten Erkenntnisse über Bearbeitungszeiten in anderen Abteilungen

Ich wurde nach ca 4 Wochen DSL vom "Techniker" angerufen, der die Leitungskapazität geprüft hat (der VDSL-Verzweiger steht 5m von meiner Wohnung weg, daher war ich mir schon lange vorher sicher, dass die Leitung es hergibt). Dieser sagte dann die Umstellung würde 10-14 Werktage benötigen.
Der Onlineauftragstatus im Kundencenter spuckte aber sofort den 01.08. als Datum der Umstellung aus und ließ sich auch durch die Hotline nicht vorverlegen.

Aber vielleciht gibt es hier ja auch schnellere Fälle... will ja nicht behaupten, das mein Fall repräsentativ ist

Turbo24.09.1120:35

10 Tage kannst knicken!
Ich habe im Mai bestellt, am 01.09.11 konnte ich dann zur Telekom wechseln.
Ab dem 01.09.11 14 Tage kein Telefon.
Internet auf 3 MBit gedrosselt und Telefon lief ab dem 15.09. wieder.
Nachfrage wann auf VDSL 50 umgestellt wird, sagte man mir am 30.11.
Nach Frage ob sie mich verarschen wollen, war es dann der 13.10!
Bin nun gespannt, wann nun endlich umgestellt wird und was wirklich ankommt.

Bei der Bestellung im Laden sagten sie mir auch was von 14 Tagen - das ist schlichtweg Kundenverarschung!!!

„Sei und bleibe höflich!“

totohh24.09.1122:19

MoinMoin!
War bei mir so eine ähnliche Leidensgeschichte
Schlussendlich hat es ca. 6 Monate gedauert.
Drück dir die Daumen

Turbo24.09.1122:22

6 Monate? Da hätte ich schon meinen Anwalt eingeschaltet!

„Sei und bleibe höflich!“

florian197724.09.1122:51

In österreich geht das viel schneller 3-4 Tage!

samjonesder324.09.1123:04

Dauert vllt so lange, weil du von einem anderen Anbieter gewechselt hast. Bei mir wurde innerhalb der nächsten Woche auf die neue Geschwindigkeit umgestellt, war aber auch vorher bei der Telekom.

Gruß

boulevard6925.09.1100:25

wenn ich die wahl hätte zwischen vdsl von der telekom und einen kabelanbieter, dann würde ich immer den kabelanbieter bevorzugen. die leitung ist viel stabiler, schneller (bis 100.000 mb/sek) und dazu noch günstiger. wir haben unsere vdsl auf arbeit wieder abgeschaltet und sind zu kabeldeutschalnd gegangen. vdsl war instabil, brach ständig zusammen und die 50.000 kamen auch nie an. mit kabel deutschland hatten wir noch nie probleme. privat bin ich schon lange bei kabel deutschland und noch nicht eine störung gehabt.

Juergen25.09.1109:28

Telekom in Berlin. Randbezirk. Dauer vom Auftrag bis zur Ausführung: 3 Tage.
Stabil, volle Leistung, perfekter Service. (Nutze das Ganze jetzt seit 3 Jahren).

klausfl25.09.1109:35

Juergen
Das macht ja Hoffnung-
vielleicht klappts ja dann doch bei
mir in Charlottenburg demnächst.

Turbo25.09.1110:23

Ich drücke uns auch mal die Daumen

„Sei und bleibe höflich!“

klausfl25.09.1110:26

Werd euch hier informieren wenns soweit ist.

klausfl27.09.1120:38

Hab eben die Auskunft bekommen das spätestens am
4. Oktober Vdsl geschaltet wird - bin gespannt.
Wurde heute vom Callcenter mit der Technik verbunden
die meinen Vorgang bearbeitet.

gorgont27.09.1122:01

Ziehe um und will VDSL neu beantragen mit ISDN in Verdingung, also keine VoiP Geschichte.
Denke bei Neuanschlüssen geht direkt VDSL oder?

„touch eyeballs to screen for cheap laser surgery“

chill28.09.1108:53

Unhold

Du weißt doch selber, das KEIN Kunde jemals direkt mit der "Technik" spricht. Die haben wirklich anderes zu tun als sich mit Kunden zu befassen.

Sagt dir jemand der sich selber aus dem Callcenter mit "Hallo Herr XY, hier ist die XY-Technik, Ich heiße XY" meldet, um eben zb über laufende Störungen, deren Status, etc zu informieren.

„MBP M1 256/16 Monterey 12.1 . iPhone 11 128 GB, iOs 15.2“

klausfl07.10.1120:57

Heute bekam ich es schwarz auf weiss.
Der Auftrag wird zum 21. Dezember ausgeführt,
So ein Mist- vorher bei Arcor DSL 6000
jetzt gedrosselt DSL 3000 bis ich dann endlich
VDSL habe.

Turbo07.10.1122:05

Das kenne ich

„Sei und bleibe höflich!“

klausfl07.10.1122:17

Ich frag mich nur warum die solange brauchen,
ich wohn ja in Berlin.

Unhold07.10.1122:37

Warum sollte Berlin schneller als Hamburg sein

Voki09.10.1112:14

@Turbo: Wenn Du längst einen Anwalt eingeschaltet hättest, was genau hätte er den durchsetzen sollen und auf welcher Grundlage?

Turbo09.10.1113:29

Na die Einhaltung des Vertrages- was sonst!
Mir haben sie gesagt, dass es ca. 14 Tage dauern wird, damit könnte man ja noch leben. Aber 6 Monate ist im heutigen Zeitalter nicht akzeptabel!

So, ich muss jetzt noch 4 Tage warten - bin echt gespannt!

„Sei und bleibe höflich!“

klausfl21.12.1122:16

Nicht zu fassen
Heute um 15.50 wurdeVdsl 50 geschaltet.
Volle Geschwindigkeit.
Bekam vorher einen handy-anruf von einem tcom-techniker.

totohh21.12.1123:02

Mensch das ging aber schnell
Viel Spaß und'ne stabile Leitung

mucke21.12.1123:03

WoW doch so lange?? Ok da lob ich mir ja KD. Umstellung von 32 auf 100 hat gerade mal 4 Tage gedauert.

klausfl21.12.1123:13

was um himmelswillen ist KD

Greasel21.12.1123:54

KD = Kabel Deutschland

Sideshow Bob22.12.1101:48

bei 1und1 von 16000 auf 50000 gewechselt. Sollte ja eigentlich einordinärer Tarifwechsel sein... Nee, Neuauftrag, mußte alle Telefonnummern porrtieren lassen (war 3 Wochen nicht unter meiner alten Nummer erreichbar, obwohl Wochen vorher als dringend angekündigt). Homepage, Smartdrive und alle E-Mailadressen mußte ich auch portieren. Davon hat vorher natürlich niemand etwas erwähnt, erfuhr ich erst am Schaltungstermin. Für Selbstständige echt uncool. Beim Homepage-portieren hieß es, das könne bis zu einem halben Jahr nicht erreichbar sein! Ging dann aber doch innerhalb einer Woche.

Und dieser ganze Trouble bei einem Wechsel beim selben Anbieter!

Vor ein paar Tagen flatterte dann die Rechnung rein, Sie wollen noch einen halben Monat den 16000er tarif bezahlt bekommen, den ich ja nach Schaltung gar nicht mehr nutzen konnte...

tomtom0070022.12.1106:22

Sideshow Bob

Tut mir echt leid, aber wer günstig surfen will der zahlt halt dafür mit anderen Services... wie solchen die Du beschreibst.

Ich habe gerade jemanden von Debilel/Mobilcom abgezogen - 5 Verträge 500 Euro Telefonkosten - Jetzt Telekom 200 Euro inkl. Flatrate.
Bei Einsundeins sparst Du vielleicht Monatlich, aber Nerven und solche die Du beschreibst muss man halt woanders bezahlen.
Ich hoffe es geht jetzt wenigstens alles bei Dir.

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