In den Apple Stores ist die Genius Bar ein sehr beliebtes Ziel von Kunden, die Probleme mit Ihren Macs, iPods oder iPhones haben oder einfach eine fundierte Produktberatung benötigen. Dieses Konzept ist sehr gut in den Stores aufgenommen worden, da Kunden einen Ansprechpartner bei Problemen haben und, mobilen Mac vorausgesetzt, ihr Problem auch gleich vor Ort vorführen können.
Nun will Microsoft mit einem ähnlichen Konzept die Probleme bei der Einführung von Vista bekämpfen:
155 Microsoft Gurus, so der offizielle Name des Unterstützungspersonals, sollen in Best Buy und Circuit City-Stores in den USA noch in diesem Jahr mit einem Store-im-Store-Konzept untergebracht werden.
Dieses Vorgehen ist Teil des Konzeptes von Microsoft, gegen Apples erfolgreiche Get-A-Mac Werbesports vorzugehen. Microsoft lässt sich diese Kampagne samt des gestern erschienenen Werbespots mit Bill Gates und Jerry Seinfeld 300 Millionen US$ kosten.
(cmk)