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Phil Schiller hält Kratzer im Aluminium des iPhone 5 für normal

In einer angeblich von Apples Marketing-Chef Phil Schiller stammenden E-Mail als Antwort auf eine Kundenanfrage werden die kleinen Kratzer im Aluminiumgehäuse des iPhone 5 als normal bezeichnet. So können laut Schiller Aluminium-Produkte leicht zerkratzen und Gebrauchsspuren aufweisen, wodurch die natürliche Farbe des Aluminiums zum Vorschein kommt. Phil Schiller hält daher die Kratzer beim iPhone 5 anscheinend für normal. Apple steht mit dem bisher teuersten iPhone wegen verschiedener Qualitätsprobleme in der Kritik. Neben möglichen Kratzspuren im Gehäuse wird auch die neue Karten-App kritisiert, welche ungenaue oder fehlerhafte Kartendaten enthält. Mit der Aussage von Phil Schiller nimmt Apple beim Thema Kratzer einen Standpunkt ein, der an die Antennenproblematik beim iPhone 4 erinnert. Damals erklärte der damalige Apple-CEO Steve Jobs gegenüber einem Kunden, dass das iPhone falsch gehalten wird, wenn Empfangsprobleme durch die im Gehäuserahmen integrierte Antenne auftreten. Später lenkte Apple aber dann doch ein und bot iPhone-Käufern eine kostenlose Schutzhülle an, welche den Antennenrahmen vor ungünstigen Berührungen schützt.

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Kommentare

Frankieboy26.09.12 15:33

Na, wenn diese Aussage mal keine Kratzer im Apple-Image verursacht ...

BaziGeri061126.09.12 15:33

Das kann es wohl nicht sein oder?!

chill26.09.12 15:33

an die haar in der suppe sucher: geht zu mama und heult.

MBP M1 256/16 Monterey 12.1 . iPhone 11 128 GB, iOs 15.2

SchaubFD26.09.12 15:34

Sony ... It's no trick, it's a feature!

exi26.09.12 15:34

Quelle?

Kann mir nicht vorstellen, dass ein solch hoch bezahlter Apple-Mitarbeiter so'n Quatsch schreibt. Ich vermute, dass Geräte mit Kratzern auch anstandslos ausgetauscht werden.

MikaMacPower26.09.12 15:34

Du warst noch nie der hellste Phil.
Bei dem Preis muss alles funkeln!

Amfortas26.09.12 15:35

Es ist ganz normal, dass Aluminium verkratzt. Was allerdings nicht normal ist, ist, dass Aluminium schon bei der Lieferung verkratzt ist.

Eine gute Grundlage ist das Fundament für eine solide Basis.

ExMacRabbitPro26.09.12 15:35

...., selbst wenn es sich dabei um ein Neugerät handelt.

Diesen Zusatz kann ich in der originalen Antwort von Schiller nirgends entdecken. Wie erklärt sich die Aussage im Artikel?

Hier die originale Mail-Antwort von Schiller:

nowMAC26.09.12 15:35

Wenn jemand ein Neugerät mit Kratzern hat, wird Apple dieses Umtauschen! Etwas Gegenteiliges ist mir nicht untergekommen! Also alle mal: Schön locker durch die Hose atmen!

Ne Ne, seit Steve Jobs nicht mehr da ist....

wolf121026.09.12 15:36

was heute alles normal ist...

Seadart26.09.12 15:36

Wo steht im englischen original das die Kratzer auch bei einem neuen iPhone normal sind......riiiiichtig...nirgends. Wieder zu doof zum übersetzen gewesen, hä!

Hannes Gnad26.09.12 15:36

Klar, wenn sie werksseitig Kratzer haben, werden sie umgetauscht. Aber Phil meint, daß Alu-Oberflächen (auch eloxierte) im täglichen Umgang eben leichter verkratzen als z.B. Gorilla Glas, und dem ist einfach so.

macbia26.09.12 15:36

Diese News ist Käse, das mit den Neugeräten hat er so nie gesagt:

i heart my 997

heliocentrix26.09.12 15:37

na was'n glück das ich meinen vertag mit dem 4S verlängert hab...

Mr BeOS26.09.12 15:37

Denke nicht daran was dein iPhone für dich tun kann, sondern denke vielmehr daran, was Du für dein iPhone tun kannst.

Recht hat er der Chill äh Phil .. ähhh ich meine die Zubehörindustrie will und soll ja auch leben.

http://www.youtube.com/watch?v=ggCODBIfWKY ..... “Bier trinkt das Volk!“ - Macht Claus Nitzer alkoholfrei

Chargeback26.09.12 15:39

Ich hätte es begrüßt, wenn Apple bereits beim Design und der Materialwahl für das iPhone 5 den täglichen Gebrauch berücksichtigt hätte.

Darüber hinaus sind aktuell in jeder Kiste Äpfel leider ein paar faul. Meine Austauschlieferung hat ein loses Display, es knackt und hat leider ordentlich Spiel (läßt sich nach unten drücken und springt mit einem knackenden Laut hoch).

Peter Eckel26.09.12 15:40

Auch eine Möglichkeit, den Verkauf von weißen iPhones anzukurbeln ...

Ceterum censeo librum facierum esse delendum.

schullandheimleiter26.09.12 15:41

Wow was für ein schlechter Journalismus. Einfach mal was dazu dichten. Hauptsache ne Schlagzeile. Grusel Grusel

Gerhard Uhlhorn26.09.12 15:41

Na ja, die Eloxalschicht ist nur 5 … 25 μm dick, da sind Kratzer wirklich normal. Insbesondere an hervorstehenden Kanten. Aber das gibt dem Gerät auch einen persönlichen Charakter und eine gewisse Einmaligkeit. Ich selbst würde es für mich nicht unbedingt als Nachteil sehen.
_______
1 μm = 1/1000 mm

drstan26.09.12 15:42

eins verstehe ich nur nicht

das ipad mit der rückseite aus alu zukratzt auch nicht bzw habe ich es noch nicht geschafft, dort kratzer reinzuhauen

wieso soll das dann beim iphone normal sein?

teorema6726.09.12 15:47

Ist Apple zu einer Behörde verkommen? So eine Aussage geht nicht.

Wenn ich groß bin, geh ich auch auf die Büffel-Universität! (Ralph Wiggum)

iMäck26.09.12 15:48

immer wieder interessant:

die leute kaufen sich ein teures iphone:

- weil dünn
- weil stylish
- hochwertige Materialien

um es dann in eine dicke schutzhülle zu packen

mal sehen wie sich die buchtpreise für das iPhone 5
entwickeln werden in 1 Jahr.

vor allem wegen den Gebrauchsspuren.

Was ich wirklich interessant finde,
ist wie die Kundschaft schon drauf geimpft wurde
auf das nächste iPhone zu warten:

iPhone verkaufszahlen:

Q2 2012
35.064.000

Q3 2012
26.028.000

gleich mal 8 Mio. weniger.

da relativieren sich, meiner meinung nach, die 5 mio iphone 5 in den ersten Tagen.

Mal sehen ob sich das in Zukunft für Apple immer mehr zum Problem entwickeln wird!

Ob apple da noch immer Funktionen von iOS künstlich kappen wird?

sb26.09.12 15:50

ExMacRabbitPro

Stimmt, News wurde korrigiert.

🎐 Sie werden häuslichen Frieden, finanzielle Sicherheit und gute Gesundheit genießen.

o.wunder26.09.12 15:50

Das war ein kleiner Satz als Antwort auf eine Email und er sagte das durch den Gebrauch solche Kratzer entstehen können.

Man das wird jetzt wieder aufgebauscht und jeder Buchstabe wird ins Millionenfache überhöht. Ob das so richtig ist?

Tatsache ist sich wohl, das Apple zerkratzte neue iPhones austauscht und anscheinend nur eine Charge betroffen ist. Warum wird das nicht auch im gleichem Atemzug genannt?

zwobot26.09.12 15:50

Ich persönlich finde ja dass das Apple Design die Komponente Patina nie berücksichtigt hat. Eigentlich sieht nur das iPhone 2G auch abgerockt noch nett aus.

Man fragt sich trotzdem, wieso nicht einfach der Edelstahlrahmen des 4(s) beibehalten wurde, der scheint ja robuster.

Gerhard Uhlhorn26.09.12 15:52

drstan

eins verstehe ich nur nicht

das ipad mit der rückseite aus alu zukratzt auch nicht bzw habe ich es noch nicht geschafft, dort kratzer reinzuhauen

wieso soll das dann beim iphone normal sein?

Das iPhone zerkratzt nicht mehr als das iPad. Allerdings wird an den feinen Kratzern die sehr dünne Eloxalschicht entfernt, und dort wird dann das blanke Aluminium sichtbar. Dadurch sind die Kratzer nur besser zu sehen als beim iPad. Mehr Kratzer sind es aber nicht.

ExMacRabbitPro26.09.12 15:53

ExMacRabbitPro

Stimmt, News wurde korrigiert.

Danke! Super schnelle Reaktion!

o.wunder26.09.12 15:53

Gerhard Uhlhorn
Ja das stimmt schon das Kratzer durch den Gebrauch normal sind, genau das sagte Phil Schiller, allerdings sollten Neugeräte ohne Kratzer ausgeliefert werden und dazu hat Phil Schiller nichts gesagt, aber genau zweites ist ja das Problem.

ExMacRabbitPro26.09.12 15:55

o.wunder

Ich habe noch von keinem Fall gehört, bei dem ein ab Werk verkratztes iPhone nicht ausgetauscht wurde.

nikonjockel26.09.12 16:04

Ich kann nicht nachvollziehen wo das Problem ist, dass ein Gerät im täglichen Umgang Gebrauchspuren bekommt. Ich freue mich z.B. darüber, daß meine Leica MP so langsam einige Spuren von mir bekommt. Die Leica-Leute sind schon schlimm damit, aber dass die iPhone-Kinder noch schlimmer sind...

Ihr müsst euch kein IPhone kaufen!

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