In den von Apple zuletzt am 22. Juli 2026 aktualisierten Datenschutzbestimmungen für die Apple-Store-App befindet sich ein neuer Absatz
"Virtueller Einkaufsassistent". Demnach werden persönliche Informationen gesammelt und gespeichert, um Antworten eines Chatbots individuell an den Kunden anzupassen. Zur Datenschutzerklärung kam dieser Teil weitgehend unbeachtet hinzu – bis jetzt. Inzwischen scheint man in Cupertino damit begonnen zu haben, das Feature auszurollen, vorerst nur in einer Vorschau. Erste Nutzer berichten von dem sogenannten "virtual shopping assistant", der ihnen nun zur Verfügung steht.


KI-basierter Assistent Beantworten von Fragen und zur Unterstützen
Der Chatbot erscheint innerhalb der Apple-Store-App und erklärt zu Beginn, man solle ihm Fragen zu Produkten und getätigten Bestellungen stellen, er könne zu einem Spezialisten durchstellen sowie weitere Aktionen ausführen. Außerdem erhalten Anwender eine Reihe von Prompt-Vorschlägen. Diese behandeln die neuesten Produkte von Apple, die richtige Wahl der Apple Watch, Trade-In-Werte, iPhone-Raten, Erklärungen von Mobilfunk-Angeboten und iPad-Vergleiche. Zusätzlich gibt es ein Freitextfeld, für individuell formulierte Anfragen.

Der ebenfalls zu sehende Hinweis "Early Preview" legt nahe, dass vorerst nur wenige Benutzer den AI-Chatbot verwenden können. Nach welchen Kriterien Anwender für den Test ausgewählt werden, ist nicht bekannt. Ebenso ungeklärt ist bisher, ob die Vorschau dieser Funktion momentan nur im englischsprachigen Raum für erste Versuchspersonen freigegeben wurde.

KI-Unterstützung im Verkaufsprozess nimmt zu
Ankündigungen, wann der virtuelle Einkaufsassistent flächendeckend ausgerollt wird, gibt es keine. Generell ist aber zu beobachten, dass die KI-Unterstützung innerhalb von Apps rasch zunimmt. Eine Vielzahl anderer Anbieter setzt bereits intensiv auf die Vertriebsarbeit durch KI, die auch vor Cupertino nicht haltmachen dürfte. Denkbar wäre zukünftig zum Beispiel eine nahtlosere, App-übergreifende Integration in Siri AI, inklusive verschiedener Supportfunktionen.