Problemberichte: Apple Watch Series 12 und Ultra 4 mit Abstürzen und ungewollten Neustarts
Nach dem Verkaufsstart neuer Hardware gibt es üblicherweise viele begeisterte Nutzer, allerdings stets auch einige Problemberichte. Im Falle der Apple Watch Series 12 und Ultra 4 kristallisiert sich bereits ein Fehler heraus, der zwar nicht massenhaft, wohl aber häufiger auftritt. Erste Besitzer der aktualisierten Smartwatch-Generation
diskutieren über unerwartete Neustarts ihrer neuen Geräte. Die Uhren zeigen dabei plötzlich das Apple-Logo und booten anschließend neu. Teilweise erfolgt das während aktiver Nutzung, teilweise im Leerlauf. Auffällig ist, dass mehrere Diagnoseprotokolle auf denselben Fehler in Apples Neural Engine hindeuten.
Kernel Panic – durch Neural EngineMehrere Nutzer veröffentlichten sogenannte Crash-Protokolle, die einen identischen Fehler zeigen. Demnach reagiert die Apple Neural Engine für ungefähr zwei Sekunden nicht mehr. Ein Firmware-Dienst wertet dies als kritischen Fehler, löst eine Kernel Panic aus und startet die Uhr anschließend neu. Berichtet wird unter anderem von Neustarts bei der Nutzung von Siri AI, beim Bearbeiten von Zifferblättern, in Karten und App Store, beim Starten von Telefonaten sowie während aufgezeichneter Trainings – wie erwähnt allerdings auch bei kompletter Untätigkeit.
Bislang keine Workarounds bekanntDas Problem trat sowohl mit der ursprünglich ausgelieferten Version von watchOS 27.0 als auch nach Installation des am ersten Tag angebotenen Updates (das weiterhin 27 und nicht 27.0.1 heißt) auf. Bei manchen Besitzern verschwanden die Neustarts anschließend, andere sind hingegen weiterhin betroffen. Die komplette Neueinrichtung scheint nicht zuverlässig zu helfen. Mehrere Nutzer löschten ihre Uhr vollständig und richteten sie ohne Wiederherstellung eines Backups neu ein – die Abstürze traten dennoch erneut auf. Ein Besitzer einer Series 12 gibt sogar an, dass ein kurzfristig erhaltenes Austauschgerät denselben Fehler zeigte.
Keine Stellungnahme von AppleApple hat sich bislang nicht öffentlich zu den Neustarts geäußert. Noch ist daher offen, ob ausschließlich ein Fehler in watchOS 27 vorliegt oder bestimmte Hardwarekonstellationen eine Rolle spielen. Man kann aber dennoch davon ausgehen, dass die Problematik derzeit intensiv untersucht wird, um hoffentlich zeitnah ein Update zur Verfügung stellen zu können.