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Generalüberholte iPhones als Ersatz bei Schäden außerhalb der Garantieleistung

Wie ifoAppleStore berichtet, hat Apple zumindest in den USA damit begonnen, iPhones mit Schäden außerhalb der Garantieleistung, beispielsweise beim eindringen von Flüssigkeiten, durch ein generalüberholte Geräte zu tauschen. Allerdings müssen betroffene Besitzer mit einer einmaligen Pauschale von 199 US-Dollar rechnen. Anschließend erfolgt der Transfer der SIM-Daten auf das neue Gerät. Schäden durch das Eindringen von Flüssigkeiten lassen sich von Apple relativ einfach feststellen, denn das iPhone ist im Gehäuse an insgesamt vier Stellen mit Indikatoren ausgestattet, die sich beim Kontakt mit einer Flüssigkeit verändern. Sie befinden sich unter anderem beim Kopfhörer-Anschluss und beim Dock-Connector. Laut Leserberichten wird die neue Austausch-Regelung unabhängig von Gerätegeneration und -größe durchgeführt.

Weiterführende Links:

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Kommentare

Garp200006.05.09 10:14

"Zur Kasse gebeten"? Was ist das für ein negativer Ausdruck? Wo sonst gibt es denn für den Fall "selber schuld" was zum halben Preis? In der Vollkaskogesellschaft?

Star of CCTV

jirjen06.05.09 10:16

Auf der amerikanischen Support-Seite wird der Wasserschaden schon als Beispiel für den Service außerhalb der Garantie genannt:

Auf der deutschen (noch) ausgeschlossen:

smokeonit06.05.09 10:16

ich finde das hört sich sehr korrekt an!

US$199/€199 ist ok, ist bekannt ob man ein 3G zurückbekommt wenn man ein 2G einschickt? oder ein 2G?

Garp200006.05.09 10:20

Wasserschaden ist immer außerhalb einer Garantie - welcher Hersteller würde schon freiwillig die Tolpatischigkeit eines Users oder das schlechte Wetter mit abdecken wollen? Unter Gewährleistung fällt es sowieso nicht.

Star of CCTV

DonQ06.05.09 10:28

lol, naja, ist doch ok.

man könnte daraus folgern, ein telefon hat zu funktionieren und muss sich auch weiterentwickeln.

wer würde heutzutage nicht reklamieren, wenn seine armbanduhr nach der dusche einen wasserschaden hat ?

die 70er jahre als sowas hightech war, sind auch lange vorbei.

gute richtung.

an apple a day, keeps the rats away…

halebopp06.05.09 10:33

Wenn ich meine Stereoanlage über Nacht ins Aquarium lege, interessiert das eigentlich niemand ausser den Fischen. Aber Apple kommt einem beim Ersatz eines mitgewaschenen Telefons entgegen. Sehr nett und lebensnah!

Das war ich nicht - das war schon vorher kaputt!

chill06.05.09 10:43

die frage ob man ein 3g bekommt wenn man ein 2g einschickt entbehrt nicht einer gewissen komik

interessanter wäre die frage darauf ob man ein ungelocktes bekommt oder eines mit dem net/simlock des eingeschickten ...

MBP M1 256/16 Monterey 12.1 . iPhone 11 128 GB, iOs 15.2

Papa-G06.05.09 10:45

mein IPhone ist mir nach 1 Monat runtergefallen und das Glas war im Eimer.
Apple hat mir anstandslos ein Ersatzgerät für 200Tacken geliefert.
Das ganze war einen Monat nach der Einführung vom iPhone in Deutschland.
Also vor 1,5 jahre...
Apple war mir gegenüber schon immer mehr als Kulant !

Den Abstand zwischen Brett und Kopf nennt man "Horizont"

DonQ06.05.09 10:50

? mein iphone ist schon paar mal runtergefallen und hat paar dellen.

nur gegen die wand geschmissen habe ich es nicht.

wasser/feuchtigkeitsprobs auch nicht.

möchte gerne mal wissen was die leutz machen mit dem iphone.

das letzte mit gebrochenen "glas", hatte die frau eines bekannten nach ihm geschmissen, wobei es immer noch funktionierte, halt ein bisschen schlecht ablesbar, aber ansonsten ok

an apple a day, keeps the rats away…

HJALDI06.05.09 10:51

Papa-G

Ist meinem Kollegen auch passiert, nur habe ich hier in D (dank Google) einen Service gefunden der für 80,- € das Glas ausgetauscht hat.

jirjen06.05.09 10:58

DQ:

Manche Leute haben auch einfach Kinder...

DonQ06.05.09 11:03

jirjen

und ?

evtl gibt es unterschiede zwischen dem 3g und vorgänger ?(k.a.)

ist doch ok, wenn apple ein austausch/refurbished zum quasi selbstkostenpreis rausgibt, ich habe damit keine probleme.

an apple a day, keeps the rats away…

Garp200006.05.09 11:16

jirjen Und? Weil ich Kinder hab, hab ich ein Anrecht auf kostenlose Apple-Handy und -Notebook-Reparaturen? Wohl kaum.

Entweder erziehen oder wegräumen oder neues kaufen.

Star of CCTV

DonQ06.05.09 11:26

Garp2000

schwieriges thema,

ich finde es auch verantwortungslos, (klein)kinder im fahrrad anhänger auf auspuff höhe durch die stadt zu kutschieren, manchmal hat man im strassenverkehr auch den eindruck, die sollen überfahren werden, der kinderwagen als rammbock genutzt so wird da teilweise vorgegangen. naja, wie schon oben geschrieben, noch keine handy, iphone 2,5g inklusive, bei der kraft 1-1,5 meter(falltest) auch auf fliesen defekt gewesen, ausser manche deutsche nokias.

(nicht nur) mein iphone schaltet sich ja ab wenn es runterfällt, finde ich ein sehr gut durchdachtes feature.

an apple a day, keeps the rats away…

Tiger06.05.09 11:39

Problem ist nur, dass diese Indikatoren zu weit außen angebracht wurden und sich diese sogar bei höherer Luftfeuchtigkeit (zum Beispiel im Badezimmer) rot verfärben. Apple lässt da überhaupt nicht mit sich reden.

Vor allem lehnt Apple auch Fälle ab, die überhaupt nichts damit zu tun haben, sprich die absolut nicht durch eindringendes Wasser verursacht wurden. Sobald einer der Indikatoren rot ist lehnt Apple ab.

maxbook06.05.09 11:55

Finds nicht in Ordnung. *sick*

In vielen Fällen funktioniert es eig. noch. Nur wegen der Indikatoren geht's nicht. Es gibt sogar eine Anleitung um die Indikatoren zu "resetten".

Die Indikatoren sind doch verarsche. Entweder geht's oder nicht. Fertig. Das merke ich doch auch ohne Indikatoren...

jirjen06.05.09 12:00

DQ und Garp: Ihr seid beide Wabbler, wie der Österreicher sagt (bei Garp ist das ja nix neues, das nur nebenbei).
DQ fragte: "möchte gerne mal wissen was die leutz machen mit dem iphone" und ich hab's gesagt, wie ein Wasserschaden passieren kann.
Von kostenlosen Wunschreparaturen hab ich nichts gesagt.
ERST lesen, denken und dann blöde Kommentare abgeben.
Danke.

maxbook06.05.09 12:00

@ DG

(nicht nur) mein iphone schaltet sich ja ab wenn es runterfällt, finde ich ein sehr gut durchdachtes feature.

Warum? Bei einem Notebook mit üblicher Festplatte und bewegten Teilen (Lüfter) ist das sinnvoll. Aber bei einem Handy? Völlig unnötig. Es bringt doch gar nichts! Sind die Daten dadurch sicherer? Nein. Und was bringt es sonst?

Bisher ist mir mein Handy öfters runtergefallen. Dann hab ich es aufgehoben, festgestellt dass es noch geht und fertig.

Was bringt es denn wenn es sich ausschaltet? Das ich es wieder einschalten muss. Super Feature!

DonQ06.05.09 12:24

was es bringt ? bisschen sicherheit, zeitvorteil.

bei einem guthaben mitunter nicht so relevant, aber zb. die provider hier haben mitunter erst bei 10t abgeschalten, gesperrt oder auch nicht. manche firmenhandyanschlüsse gingen noch wesentlich höher…aber auch nicht so wichtig…

ontopic

es gibt im forum einen thread zu dem indikator problem, ist auch ein unding wenn zb. ein bisschen schweiß den kopfhörer indikator auslöst.

wenn jetzt apple so pauschal 199 verlangt um das prob aus der welt zu schaffen, noch mal: Finde Ich Gut.

an apple a day, keeps the rats away…

jirjen06.05.09 15:05

Das einzige, was mich an den 199 € (+ 11,20 € "Versand & Bearbeitung) stört:
In England werden umgerechnet nur 164 € verlangt. (Versand und Bearbeitung sind dabei).

gentux06.05.09 15:11

Ich hatte mal einen Wasserschaden (ok eher das iPhone). Das Gerät funktionierte, nur der Akku war irgendwie plötzlich sehr schnell leer.

Ich ging damit zum Genius und es wurde mir KOSTENLOS ausgetauscht! Inklusive Assistenz beim synchronisieren mit meinem MacBook (das ich mitgenommen hatte). Den Indikator hat er angeschaut aber nicht kommentiert.

Axel706.05.09 17:22

@jirjen
da du hier konkrete Preise für Deutschland nennst. Weißt du schon sicher, dass das Programm auch in Deutschland schon angeboten wird?

jirjen06.05.09 19:50

Nein, natürlich nicht (Preis entspricht der Außerhalb-der-Garantie-Servicepauschale, wie USA und UK auch). Aber da es auch in England angeboten wird, ist das offenbar nur eine Frage der Übersetzung, bis das hier auch laufen wird.

jirjen15.05.09 09:59

Jetzt auch auf deutsch:

Generalüberholte iPhones als Ersatz bei Schäden außerhalb der Garantieleistung

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