Cook: Karten-App als „erster großer Fehler“ als CEO – Apple Watch erfüllt ihn mit Stolz
Tim Cook wird seinen Posten als CEO in wenigen Monaten räumen, da bekanntlich John Ternus in seine Fußstapfen tritt. Diese Entwicklung bietet Anlass, über die Cook-Ära nachzudenken und mögliche Fehler herauszuarbeiten. Das scheint auch der amtierende CEO so zu sehen: Bei einer Mitarbeiterversammlung wies Cook auf seinen ersten gravierenden Fehler hin, so
Bloomberg. Dabei geht es um die Karten-App auf dem iPhone, welche Google Maps ersetzen sollte – und tatsächlich zu einem veritablen Debakel geriet. Der scheidende CEO geht jedoch auch dezidiert auf ein Erfolgsprojekt ein, das ihn besonders stolz mache.
Karten-App: Vom Debakel zum Vorzeige-ProjektIm Jahr 2012 trat Apple mit einer eigenen Karten-Anwendung auf dem iPhone an. Im Vergleich zu Google Maps wusste das Produkt aber keineswegs zu überzeugen: Sehenswürdigkeiten wiesen falsche Beschriftungen auf und die Wegbeschreibungen muteten in vielen Fällen überaus sonderbar an. Es sei der erste große Fehler als CEO des Unternehmens gewesen, so Cook. Es habe sich um kein ausgereiftes Produkt gehandelt und man habe angenommen, das liege an der Konzentration auf eher lokale Inhalte. Im Rückblick wertet Cook die Erfahrung als „wertvoll“. Er habe sich damals bei den Nutzern entschuldigt und ihnen gar geraten, andere Navigations-Apps zu verwenden. Er räumt ein, dass es eine „ziemliche Demütigung“ war – für die Nutzer sei es jedoch so richtig gewesen. Der Verweis auf konkurrierende Produkte sei ein Lehrbeispiel: Apple habe bei Entscheidungen stets den Nutzer in den Mittelpunkt gestellt.
Apple Watch macht Cook stolzMittlerweile scheinen die Zweifel an der Karten-App vollends ausgeräumt zu sein: Apple habe die „beste Karten-App auf dem Planeten“. Der Konzern habe gelernt, was Beharrlichkeit bedeute und nach dem Fehler genau das Richtige getan. Der CEO gibt zu bedenken, dass die Liste der Fehler „außergewöhnlich lang“ wäre, aber im Gegensatz zu anderen Herstellern sei es ihm gelungen, Produktrückrufe zu vermeiden. Cook nennt auch jenes Produkt, das ihn am meisten mit Stolz erfülle: Die Apple Watch und ihre immer umfangreicheren Gesundheitsfunktionen hebt er an dieser Stelle besonders hervor.