Schlechte Nachrichten für alle, die einen iPod mini aus den USA bezogen haben und nun in Europa einen Defekt haben: Erst mit der Einführung des iPod mini in Europa stehen Ersatzgeräte zur Verfügung. Ein Kunde, dessen iPod mini einen Hardware-Defekt hat, muss entweder bis Juli warten oder selbst eine Reparatur in den USA organisieren. Dies teilte mir heute ein (namentlich bekannter) Mitarbeiter des Apple-Support mit, der mich wegen eines Festplattenfehlers auf dem vor 1 Woche im US-Apple Store gekauften Gerät zurückrief. Der Mitarbeiter begründete die Situation mit den anhaltenden Lieferschwierigkeiten, bedauert die Situation jedoch sehr und will sich intern für Verbesserungen einsetzen. Die Politik von Apple steht im Widerspruch zu den eigenen Garantiebedingungen, die weltweit gelten. Bis zum 26.03. war es noch möglich, iPod mini Garantiefälle über die Web-Support-Seiten anzumelden, mit dem Versprechen prompter Erledigung; dieser Zugang soll für Europa jetzt gesperrt werden.