guten tag

Da es mich nun regelrecht nervt,das mein weises mac book(3,1) gekauft vor 1 Jahr und 10 Monaten schon an jeder erdenklichen stelle Risse aufweist, wollte ich noch bevor die Gewährleistung vorbei ist, noch schnell mal tauschen lassen.

Leider steh ich vor dem Problem,ob ich nun das im Saturn reklamieren sollte,wo ich das Book gekauft habe ,oder an den örtlichen apple Retail Store(McShark).

AppleCare bzw andere etwaige Garantieerweiterungen besitze ich nicht jedoch habe ih gehört dass sie hier Kulant sein sollen!


Danke für euere Antworten

die pappnasen von saturn können ja verkaufen ... mehr aber auch nicht. das weisst du aber sicher selber, oder?

da freut sich jetzt sicher der retail store auf dich .. schön billig billig im saturn kaufen, aber bei problemen dann doch zum fachhändler gehen

Da du kein Apple Care hast, musst du dich an Saturn wenden! Gewährleistungsansprüche hast du nämlich nur gegenüber dem Händler, der dir das Ding verkauft hat. Die Garantie ist nach einem Jahr um, in der Zeit hättest du zu einem Apple Service Provider gehen können.

Einzige Ausnahme wäre, wenn es für das Problem ein spezielles Garantie-Programm von Apple gibt.

die klassischen haarrisse werden auf kulanz bis 3 jahre nach kauf getauscht, ich für meinen teil war im apple store in münchen und konnte es am nächsten tag gleich wieder mitnehmen!

War beim Macbook meienr Schwester genau gleich. Garantie war auch schon länger futsch. Hab einfach mal direkt bei Apple angerufen und Ihnen mein Problem erklärt. Wurde ohne Probleme ersetzt.

Danke für euere hilfreichen Antworten:

Das Apple das Tauscht ist mir schon klar.Jedoch weist ich nicht an wen ich mich wenden soll.

Ich würde eher auf Staurn tippen. Und dort gibt es dann auch wirklich!

Sonst ruf doch die Apple Hotline an.

Einfach Apple Hotline anrufen. Sie hinterlegen dann deinen Fall und sagen dir den nächsten Händler zu dem du gehen kannst. Dort gibst du die Nummer an die Apple dir gegeben hat und alles ist geregelt.
So hast du die gewissheit das es wirklich auch getauscht wird. Manche Händler stellen sich manchal quer.

Das verstehe ich aber nicht, daß die Händler sich da quer stellen - immerhin sind die als AASP verpflichtet, Reparaturen im Namen von Apple durchzuführen und bekommen dafür ja auch von Apple eine Vergütung.
Und nen TopCase-Tausch macht man doch mal eben zwischen zwei Zigarettenpausen

Was von Apple an Vergütung kommt ist n Witz. Macht der AASP eher um den Kunden für sich zu gewinnen. Aber wer schon im Mogelmarkt kauft, wird nach der Reparatur sicher nicht wiederkommen.

Klar ist die Vergütung ein Bruchteil eines normalen Werkstattsatzes - aber ohne AASP-Zulassung - und damit die Verpflichtung AppleCare-Reparaturen durchzuführen - ist auch nix mit kostenpflichtigen Reparaturen.

Im Endeffekt gewinnt der Kunde durch ein gutes Service-Netz.

Und ja, beim Kauf entscheidet der Preis. Aber wenigstens beim Service hebt sich der Händler mit Service von den Billigmärkten ab.

Und was ich da schon erlebt habe... der MB417 war schon zwei Monate draußen und der Saturn in München-Perlach hat das Vorgängermodell - zum vollen Preis - als aktuelles Modell ausgegeben.

Wenn du die Haarrisse am Top Case reparieren lassen willst Kannst du zu jedem AASP gehen. Der tauscht dir gerne das TC während 3 Jahren nach dem Kauf des Books.

Wenn du die Haarrisse im Bottom Case meinst, kannst du dir den Weg sparen. Apple klassifiziert seit geraumer Zeit diese als "Gebrauchsspuren" ein. Somit keine Chance auf ein neues Bottom Case. Da das Bottom Case so oder so immer von der Garantie ausgeschlossen ist, bekommst du dieses ohne Kundenzufriedenheitscode nicht mal während der Garantiedauer getauscht!