Sind hier Gmail-Nutzer?

Denn meine bessere Hälfte nutzt einen Gmail-Account auf Ihren iPhone samt Apples App.

Nun gibt es dort das seltsame Problem, dass sie E-Mails aus dem Postfach "Eingang" nicht direkt ins Postfach "Gesamte E-Mail" zwecks Archivierung verschieben kann. Bei E-Mails aus dem Postfach "Gesendet" dorthin jedoch schon.

Was als Workaround hingegen funktioniert, das ist, die E-Mails dem Eingang z.B. erst mal in den Papierkorb (oder auch in Gesendet) zu verschieben und von da aus dann in "Gesamte E-Mail".

Ich konnte das auf meinem iPad nachvollziehen, nachdem ich dort testweise mal ihren Gmail-Account eingerichtet hatte.

Irgend eine Idee? Auf der Weboberfläche bei Google etwa in den Einstellungen verändern? (Thema Google-"Labels" und Co.). Verstellt hat sie selbst dort sicherlich nichts, weil noch nie das Webinterface genutzt.

Die Nutzung der Gmail-App ist übrigens nicht gewünscht, da sie auch auf ihre anderen E-Mail-Accounts mit dem gleichen Programm zugreifen möchte.

Gmail arbeitet mit Labels statt mit Postfächern wie andere E-Mail-Systeme. 'Eingang' ist ein Label. Wenn Du eine E-Mail archivierst, wird einfach das 'Eingang'-Label entfernt, und die E-Mail sollte dann nur in 'Gesamte E-Mail' erscheinen.
Das Problem scheint ein Verständigungsproblem zwischen Gmail und Apple Mail zu sein. Du musst vermutlich in Gmail die IMAP-Einstellungen aktivieren oder anpassen.
Der Workaround über den Umweg durch andere Ordner funktioniert vermutlich, weil dabei die Label-Logik anders angewendet wird.

Der obige Tipp ist veraltet. Aber vielleicht hilft es, das Gmail-Konto neu in Apple Mail einzurichten, wenn Du es dieses Jahr noch nicht probiert hast. Wenn es ein Google Workspace-Account ist, gibt es dafür andere Anleitungen.