Seit dem gestrigen Abend ist Microsoft mit einem großflächigen Ausfall der Cloud-Dienste konfrontiert. Dieser betraf zunächst den Zugriff auf Exchange Online und Outlook, innerhalb kurzer Zeit häuften sich jedoch auch Störungsmeldungen zu Teams, Copilot, SharePoint und weiteren Angeboten rund um Microsoft 365. Laut Reuters gingen auf dem Portal Downdetector allein für Outlook zeitweise mehr als 130.000 Störungsmeldungen ein. Die Probleme treten weltweit auf und sind als sehr kritisch zu bewerten. Unter anderem Krankenhäuser, Arztpraxen, Apotheken, Schulen, Universitäten und Polizeibehörden melden erhebliche Einschränkungen.


Eine Überlastungs-Kettenreaktion
Nach bisherigen Erkenntnissen liegt die Ursache in überlasteten Servern und daraus resultierenden Problemen bei der Verarbeitung von Verbindungen. Microsoft stellte fest, dass Teile der Infrastruktur nicht mehr zuverlässig auf Anfragen reagierten, da es zu einer Kettenreaktion kam. Ein für den Aufbau sicherer Verbindungen zuständiger Serverprozess wurde überlastet. Dadurch reagierten Server nicht mehr auf Anfragen und fielen aus. Die verbleibenden Server mussten mehr Verbindungen verarbeiten, was die Lage verschärfte.

Wohl kein Cyberangriff, Patch zeigt Wirkung
Hinweise auf einen Cyberangriff konnte man bislang hingegen nicht ausmachen. Im Laufe des heutigen Tages will man sämtliche Dienste wieder ordnungsgemäß ausführen können, seit den Morgenstunden hatte sich die Verfügbarkeit bereits deutlich verbessert. Eine genaue Prognose lässt Microsoft allerdings nicht verlauten. Laut Unternehmensangaben spielte man einen Patch für die betroffene Serverinfrastruktur ein, welcher auch recht schnell Wirkung zeigte.

Probleme von Cloud-Abhängigkeit
Der Vorfall führt einem erneut die grundsätzliche Schwäche zentralisierter Cloud-Dienste vor Augen. Während lokal installierte Programme auch bei einem Ausfall des Herstellers weiterarbeiten, ist Software heute mehr und mehr von ständiger Erreichbarkeit externer Server abhängig. Ein einzelnes technisches Problem kann damit innerhalb kürzester Zeit Millionen Anwender weltweit treffen. Umso gravierender macht sich die Machtkonzentration auf einige wenige Großanbieter bemerkbar. Erst vor einem Jahr hatte Cloudflare rund 20 Prozent des weltweiten Internets lahmgelegt – und zwar per Datenbank-Konfigurationsfehler.