Hatte hier Jemand schon einmal ein aehnliches Problem?
Habe heute nach fast zwei Monaten Wartezeit endlich meine
Apple Watch 4 erhalten und was stelle ich nach dem Auspacken fest,
die Krone der Uhr wurde ganz schief in das Gehaeuse eingebaut

Da frage ich mich wirklich was Apple da fuer eine Qualitaetskontrolle hat,
bei einer 50 Euro Uhr vom naechsten Kaffeeroester haette ich mit so etwas
ja noch gerechnet, aber bei einer Uhr fuer ~1300 Euro geht so eine Schlamperei
meiner Meinung nach ueberhaupt nicht.
Wenn mir mein Konzi eine Jaeger-LeCoultre oder Audemars Piguet in
dem Zustand auf den Tisch gelegt haette, ich waere sofort vom Glauben abgefallen
und haette umgehend den Laden verlassen.

Meine Ueberlegung ist nun, wie das vermurkste Ding am besten von Apple tauschen lassen?
Die Hermes Uhren sind in den Apple Stores meines Wissens nirgendwo lagernd
zu bekommen, daher kann ich mir den extra Weg zum naechstgelegenen Apple Store wohl sparen.
Ich moechte aber ungern noch einmal zwei Monate warten, bis Apple dann moeglicherweise
eine Ersatzuhr verfuegbar hat, sondern die Uhr auch langsam einmal verwenden.
Die Lieferzeit laut Apple Seite betraegt erneut nicht ganz zwei Monate,
sonst haette ich Diese jetzt einfach zurueck gesendet und eine neue bestellt,
aber diese Moeglichkeit scheidet schon einmal aus.
Daher villeicht doch besser einen Tausch ueber die Apple Hotline versuchen?
In der Hoffnung das sie dort die Uhren als Ersatz wesentlich schneller liefern koennen.

Die naechste Frage waere dann, tausch Apple ueber die Hotline vorab
oder muss ich dort die Uhr dann erst einsenden bevor ich mit Ersatz rechnen kann?
Hat hier jemand schon mal eine ueber die Hotline tauschen lassen?

Bei Dead-On-Arrival wurde zumindest bei meinem Mac vorab und recht zügig getauscht, war aber auch lieferbar. Daher einfach mal über die Support Hotline probieren. (Leider hat die Qualität des Apple Supports meines Empfindens nach stark abgenommen, notfalls ein zweites mal Durchrufen um einen kompetenteren Ansprechpartner zu bekommen)

Viel Erfolg beim Tausch!

So ein Foto von der Misere würde ich schon gerne sehen!

Frost
Ich weiss, am Thema vorbei, aber trotzdem interessiert mich, worin der Mehrwert einer AW für 1300€ besteht ?
Da muss man doch einfach zu viel Geld haben . Du kannst sie ja nichtmal von der Steuer absetzen

Hier ein Bild von der schiefen Krone, welches ich bereits gestern
aufgenommen hatte:


Hier noch einmal die Krone als Detail aus dem Bild in Orininalaufloesung
herausgeschnitten:


Bei Obigen kann man gut erkennen wenn man den Spalt zwischen
der Krone und der Gehaeusekante betrachtet das diese ganz schief
sitzt. Die Krone schaut verglichen mit ihrer Unterseite an der Oberseite
viel weiter aus dem Gehaeuse heraus.

Da frage ich mich wirklich, schaut sich die Teile keine mehr an bevor
diese in die Packung wandern oder denken die wirklich dies wird schon
dem Kunden nicht auffallen.
Der Fehler kann naemlich unmoeglich erst auf dem Transportweg
in der Packung entstanden sein, sondern es muss bereits beim Einpacken
so ausgesehen haben, also etwas was einem sofort beim Ansehen
des Gehaeuses auffallen muesste.

Was mich aber am meisten aegert, da wartet man schon, zumindest
bezogen auf die Produktlebensdauer, eine halbe Ewigkeit
und anschliessend muss man sich dann gleich noch damit herumschlagen,
dass man nun noch zeitnah Support bekommt.

Frost

Austausch war bei meinem DOA iPad. Pro 11“ etwas schneller als neu bestellen aber nicht viel - in der Gegend von 2 Wochen für den Austausch. vs. 3 Wochen Lieferzeit für neue Bestellungen. Anscheinend wird das nicht komplett vorne eingereiht aber doch mit leicht erhöhter Priorität erledigt. Is natürlich lästig, wenn man ohne etwas dafür zu können, nochmal warten muss.

Krass jetzt nach 2 Monaten? Habe meine vor 1.5 Monat bestellt und innerhalb von zwei Wochen erhalten.