Hallo,

mein altes iPhone 3g war bei Gravis in der Reperatur - die Rückschale wurde ausgetauscht.
Nun sieht die Kamera so aus?! Totaler Grünstich, als wenn ein Filter drüber gemacht wurde.
Büschn ärgerlich da ich das Gerät heute weitergeben wollte


Jemand sowas schon mal gehabt?

Viele Grüße

Nein, aber wenn Gravis das verbockt hat werden sie es wohl auch austauschen.

Lol
Gravis…
Verbockt…
Tauschen…
Alles schöne Märchen...

Öhm...geht das genauer?

Mein MacBook Pro hat Gravis auch verbockt, die haben das Display, welches ausgetauscht wurde, völlig schief wieder drangebaut. Also, da fahr ich in Zukunft lieber ein paar km weiter (heißt 60km anstatt 45km -_-") um es dann auch anständig machen zu lassen

Also Gravis hat das Gerät heute ohne meckern angenommen und erneut in die Reperatur gegeben.

was für Penner!!!
Eben Anruf bekommen dass Gravis angeblich nicht Schuld an dem Schaden sei.
Nach langer Diskussion meinte der Mitarbeiter sogar ich sei selbst Schuld wenn ich das Gerät bei denen zur Reperatur abgebe.
Was für Piss**...

das ist mal ne frechheit,
mal mit apple care telefoniert?

Na dann würde ich sagen, beschwere dich bei der Zentrale in Berlin, oder schreib eine E-Mail direkt an den Storemanager.

Gravis ist einfach nur spitzen klasse xD
krass was Gravis sich da erlaubt, was für voll idioten.
Lass dir das nicht gefallen und gehe wie ghostdex .. es schon gesagt hat, dich beschweren.

Mit Berlin habe ich telefoniert, mit dem Reperatur-Service dort. Aber im Endeffekt: Was hat mich Berlin zu interessieren? Ich habe das Teil in HH abgegeben, also klär ich das mit denen. Ich bin Kunde in Hamburg, also sollen die das mit Berlin klären. Die Frechheit schlechthin ist dass der Typ am Telefon meinte ich sei selbst Schuld wenn danach was nicht funktioniert. Auf den Hinweis hin dass ich nichts dergleichen unterschrieben hätte dass ich das Gerät auf eigene Gefahr hin abgebe meinte er das sei aber trotzdem so. Was ein Scheissladen... ich fahr da jetzt noch mal hin.

Alles klar viel glück

Fillialleiter erst morgen wieder da. Nun ja...immerhin konnte man dort die (Re)Aktion des Callcenter-Agenten nicht nachvollziehen... nunja.

Das ganze erinnert mich an eine Autosache in meiner Familie:

elektrisches Cabrio verdeck kaputt - Werkstatt besuch: Irgendwas repariert - elektrisches Cabrio verdeck weiterhin kaputt:
Kunde soll Rechnung zahlen. Super.

Bin gespannt ob sie es dir ersetzen/reparieren. Bei solchen Geschichten stellt man sich ja auch gern mal quer.

Na vermute mal das Gravis ein ganz besonderer Techniker die rückfont ausgewechselt hat und die grüne innere Schutz Folie nicht abgezogen hat
Zeit ist Geld

Schaun wir mal - es sollte ja lediglich das Backcover repariert werden. Dieses wurde shief aufgesetzt, es gab eine 1 mm Kante zu dem Chromring. Klingt wenig, bei dem iPhone aber viel. Und die Cam ging halt nicht mehr. Gravis hat mir halt angeboten das Cover kostenfrei neu aufzusetzen. Habe denen jetzt jede weiteren Arbeiten an meinem iPhone untersagt damit man die Schlamperei nachvollziehen kann. Werde den vollen Preis zurück verlangen, und dann gucken was noch gehen muss. Wie gecshrieben - eigentlich sollte das Handy jetzt im Urlaub genutzt werden, ich war 5 mal im Laden, der Abnehmer ist 100 Km gefahren um das Gerät abzuholen (haben wir gemeinsam gemacht)...und die Cam ist jetzt halt defekt. Also ist nicht nur das Backcover schief sondern auch die Funktion beeinträchtigt. Schaun wir mal was die mir anbieten - im Notfall werde ich rechtliche Schritte einleiten...

Das ist nicht Dein Ernst???

Platinum:
Das müsste man dann aber ja sehen...

wenn die Folie von Innen drauf ist? Wie will man das sehen?

Bei Gravis vor Ort zeigte man sich übrigens sehr überrascht über die Aussagen der Hotline. Heute noch mal vor Ort gewesen und ein nettes und positives Gespräch mit der Filialleitung gehabt. Handy wird nun noch mal gecheckt und der Defekt der Kamera behoben. *Daumenhoch*

Das ist doch eine gute Nachricht. Also kümmert man sich ja doch.

so ist das halt. wenn man sich auf andere verlassen muss, ist man verlassen!

Hm so würde ich das nicht nennen - zwar ärgerlich alles, aber wird schon. Ich sag dann noch mal bescheid wenn ich das Handy zurück habe. Danke auf jeden Fall schon mal an Gravis Hamburg, bei den Mitarbeitern dort bin ich auf großes Verständnis gestoßen und habe mich auch, und so soll es ja schliesslich sein, als Kunde gefühlt.

So, habe dann am Samstag mein 3g abgeholt, läuft jetzt alles wunderbar. Gravis hat neben dem Backcover auch noch alle Schalter, die Gummidichtung, den Chromring und das Display getauscht ohne dass ich was draufzahlen muss.1 Super, ich danke!!