Apple liefert seit Freitag das auf dem "Surprise & Shine"-Event vorgestellte iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max aus – und die Kunden der ersten Stunde hatten einige Zeit, sich mit den neuen Geräten vertraut zu machen. Doch jetzt kursieren erste Berichte, dass es wohl Probleme mit dem neuen, kleineren Face-ID-System gibt, bei welchem die Infrarot-Kamera hinter dem Display verbaut ist.


Face ID erneut versuchen führt zu Kernel Panic
Laut betroffenen Kunden kann es bei der Nutzung der Gesichtserkennung zu einem recht reproduzierbaren Systemabsturz kommen. Wenn Face ID das Gesicht des Nutzers nicht erkannt hat, kann durch einen Knopf ein erneuter Erkennungsversuch angestoßen werden – doch leider führt diese Option oftmals zu einer Kernel Panic. Das iPhone 18 Pro oder Pro Max reagiert, wenn der Fehler auftritt, für einige Sekunden nicht mehr auf Nutzereingaben – und dann startet sich das Gerät komplett neu.

Höchstwahrscheinlich Software-Problem
Auf Reddit berichtete ein Betroffener, dass der Apple-Kundendienst nach Beschreibung des Fehlers einen Austausch des iPhones in die Wege leitete – doch höchstwahrscheinlich handelt es sich nicht um ein Hardware-Problem, sondern um einen Software-Bug. Die Vermutung liegt nahe, da die Geräte beim ersten Erkennungsversuch nicht abstürzen, sondern erst beim zweiten oder dritten. Es ist stark damit zu rechnen, dass Apple das Problem mit einer bald erscheinenden Software-Aktualisierung aus der Welt schafft.

Nicht alle Nutzer betroffen
Doch offensichtlich sind nicht alle Nutzer betroffen, denn einige konnten trotz einiger Versuche den Fehler nicht nachstellen, während andere das Problem verlässlich reproduzieren können. Hierfür kommt eine Vielzahl von Gründen infrage – beispielsweise, dass das iPhone 18 Pro oder Pro Max aus einer Sicherungskopie wiederhergestellt und eine nicht korrekt arbeitende Option übertragen wurde.

Abwarten
Ist man selbst von diesem Fehler betroffen, ist es ratsam, einfach abzuwarten. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Apple die Absturzproblematik bereits bekannt ist und der Konzern bereits an einer Fehlerbehebung arbeitet. Doch natürlich kann man auch jetzt bereits den Apple-Support kontaktieren, um Apple eine Möglichkeit zu geben, die Verbreitung zu beurteilen.