Hallo,

komme eben vom bestellen der NanoSim unter 2202 zurück und wollte mich über die kostenlose SMS Flat in den Complete Tarifen informiern - allerdings nur bei Vertragsverlängerung oder Bestandskunden möglich?! Das hab ich aber anderst in Erinnerung...

Fox?

Ich hab Sie als Bestandskunde gebucht. Einfach anrufen und freischalten.

Für Bestandskunden kostenlos buchbar.

...dann hoff ich mal, dass ich nachher einen anderen Kundenberater bekomm, NanoSim wollte er mich zuerst auch nicht vor Freitag bestellen lassen.

stimmt, war erst für alle so, seit ein paar Tagen aber nur noch bei VVL erlaubt (und neuen Verträgen natürlich)...

tatsächlich? kann das jemand bestätigen? warum?

Also : Wo es aufkam ( Anfang letzter Woche glaube ich) hieß es erst auch in den Medien "Neu und Verlängerung). Trotzdem wurden auch Bestandskunden dafür freigeschaltet.

Nach ein paar Stunden ging durch die Medien, das auch Bestandskunden freigeschaltet werden. Was anderes ist mir bis Dato auch nicht Bekannt. Hat sich wohl noch nicht bei jedem Supporter rumgesprochen. Denke ich zumindest.

@Fox:
You have PN

ich will auch PN wenns ums Thema geht

PN = Privat Nachricht ?
Wenn ja, bin erst in einer Stunde wieder vorm Rechner. Beeile mich.

Die SMS Flat kannst du auch online übers Kundencenter buchen. Hab ich letzte Woche, ein paar Tage vor VVL, auch ohne Aufpreis machen können.

So, PN's sind raus. Habe auch erstmal die Email Benachrichtigung aktiviert.

Hat sich leider einiges Aufgestaut. Sorry. Ab jetzt funzt wieder alles.

Also wenn ich in Kundencenter die Option buchen will steht bei mir 9,95€ dabei. Und habe den complete L Friends. Also geht das nur telefonisch? Mich hatte mal vor kurzem eine externe Hotline angerufen, wegen den Thema. Anfangs sagte der gute Herr es sei umsonst am Ende meinte er aber es kostet 9,95€, aber die sind ja eh immer mit Vorsicht zu genießen. Also 2202 angerufen und die sagten nur Neukunden würden diese Option erhalten.

Mir wurde unter 2202 ebenfalls gesagt nur Neukunden und VVL.

Andere Quellen sagen aber ausdrücklich auch Bestandskunden!? (google)

Ich habe am Wochenende auch verlängert.
Leider war die Option bei mir nicht kostenlos und jetzt gerade kann man leider nicht ins Kundencenter, weil wieder einmal Wartungsarbeiten anstehen ...

Vielleicht weil du einen Friends Tarif hast?
Hab den normalen Complete M.

Gilt bei allen 4 Complete Mobil Tarifen.

Kundencenter geht über die App. wieder.

Ich hab gerade mal im Kundencenter geschaut.

Bei mir kostet die SMS-Flat allnet 9.95.
Aber bei meiner Vertragsverlängerung (Complete L for friends) stand das die Flat im Preis mit drin ist.

Vielleicht ist es ja auch nur ein Bug im Kundencenter ...

Die Flat kostet ja normal 9,95€.

Bei Buchung der kostenlosen muss da unter Optionen stehen :

SMS Flat Allnet inklusive ! Steht da was anderes, kostet es 9,95€.

So schauts bei mir aus.

Und für wen ists dann kostenlos? Es hieß doch alle Complete Tarife.

Complete Mobil L for Friends und ich konnte die SMS Flat allnet inclusive kostenlos dazubuchen.

soapsick

In allen 4 Complete Mobil Tarifen...

Upps, das ist auch nicht zu verachten, wer's denn brauch :

Hier nochmal der Link :

Hmmm ... bei mir ist das leider irgendwie auch nicht kostenlos.
Bin "langer" Bestandskunde und aktuell mit Complete Mobil L .

Dabei sollte das doch auch für Bestandskunden kostenlos sein, oder (sagt zumindest der Heise-Link)?
Meine Optionen sind aber auch noch mal leicht anders als die oben gezeigten.... hmmm.

trw

Yo, Du hast die Bezahlvariante. 2202 anrufen und umswitchen.

Ich probiers heute nochmal bei 2202, letztes mal wurde mir ja gesagt dass es nicht für Bestandskunden ist.

Trotzdem Danke für die Mühe Fox!

soapsick

Gern geschehen.