Die Synium Software GmbH aus Mainz, Hersteller zahlreicher bekannter Mac-Programme wie MacStammbaum, Screenium, iFinance, Logoist sowie Betreiber von MacTechNews.de, sucht personelle Verstärkung. Die Tätigkeit umfasst Endanwender-Support zu unseren Mac- und iOS-Produkten sowie Unterstützung bei der Erstellung/Gestaltung von Dokumentationen, Anleitungen und Produktbeschreibungen.

Als direkter Kontakt zum Kunden im First Level Support ist es Ihre Aufgabe:

• Nutzerfragen per E-Mail entgegenzunehmen, zu beantworten und Kunden bei der Verwendung unserer Software zu unterstützen.
• Darüber hinaus erkennen Sie aktuelle Trends, beispielsweise besonders häufige Feature-Wünsche oder auch technische Schwierigkeiten.
• Sie stehen gleichzeitig mit allen Entwicklern in unserem Unternehmen in regem Austausch, da diese natürlich auf Ihren Input angewiesen sind.
• In Besprechungen zur Weiterentwicklung unserer Programme sind Sie daher ein wertvoller Diskussionsteilnehmer, denn Ihnen haben die Kunden direkt alle Wünsche mitgeteilt.

Erforderlich sind:

• Erfahrungen in der Apple-Welt (Mac & iPhone)
• Technisches Verständnis im Umgang mit Software
• Interesse an IT-Themen und Entwicklungen
• Gutes schriftliches Ausdrucksvermögen, Deutsch
• Gutes schriftliches Ausdrucksvermögen, Englisch

Darüber hinaus wünschenswert sind:

• Erfahrungen im direkten Kunden-Support (Level 1)
• Erfahrungen in technischer Dokumentation (Anleitungen & Tutorials)

Was wir sonst noch bieten

• Geregelte Arbeitszeiten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Viel Mitsprache, flache Hierarchien
• Entspanntes Umfeld, lockere Atmosphäre
• Tiefe Einblicke in die Apple-Welt und das Geschehen hinter den Kulissen
• Mandarinen, Bananen, Äpfel und Mineralwasser. Manchmal Kiwis.
• Frisch gekochtes Mittagessen

Interessiert? Dann bewerben Sie sich!
Wenn Sie sich für eine Festanstellung auf Vollzeit-Basis im Raum Mainz interessieren, die erforderlichen Qualifikationen und Voraussetzungen mitbringen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Nennung bisheriger Aufgaben und Projekte per E-Mail an bewerbung@syniumsoftware.com. Die Stelle ist unbefristet und ab sofort zu besetzen – selbstverständlich ohne Bevorzugung eines bestimmten Geschlechts, Alters oder Herkunft.