Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass der von Ihnen gekaufte Artikel nicht korrekt geladen wurde. Leider hat sich die Verfügbarkeit des Artikels seit der Zeit des Kaufs geändert, daher können wir Ihnen nicht beim Download behilflich sein.

Wir bedauern, die Unannehmlichkeiten die Ihnen hierdurch entstanden sind, zutiefst. Der Betrag wurde auf Ihren Account zurück übertragen. Während der nächsten drei bis fünf Werktage erhalten Sie ein Guthaben von 9,99 €, in dem alle geschätzten Steuern enthalten sind. Wenn Sie für diesen Kauf Ihr Store Guthaben verwendet haben, erscheint dieses Guthabens in Ihrem iTunes Store Account.

Mit freundlichen Grüßen,

es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der LP Option von iTunes haben.
Anbei habe ich Ihnen einen link zu dem Artikel über Informationen zu iTunes LP und iTunes Extras gelegt:



Sollten Sie noch weitere nicht-technische Fragen oder Probleme haben, antworten Sie einfach direkt auf diese Email und ich werde Ihnen weiterhelfen.

Ich hoffe, dass ich Ihnen damit helfen konnte. Sie werden unter Umständen eine E-Mail mit einem Fragebogen zu AppleCare erhalten. Apple freut sich über Ihre Kommentare und Vorschläge.

Bei mir wurde die Datei auch nicht geladen... Kann ich das Album jetzt updaten oder muss ichs noch mal bezahlen, wenn ich dir LP-Funktion haben will?!

...natürlich haben Sie in diesem Fall vollkommen recht, dieses Problem lag auf unsere Seite und nicht an einem Problem mit ihrem Rechner. Da es Ihnen momentan nicht möglich ist, dass Booklet zu dem erworbenen Album laden haben wir Ihnen diesen Kauf zurückerstattet. Apple nimmt die Qualität seiner angebotenen Produkte sehr ernst und wir werden das von Ihnen gemeldete Problem recherchieren. itte kaufen Sie diesen Artikel innerhalb der nächsten drei Wochen nicht noch einmal. Dies sollte uns genügend Zeit geben, das Problem zu lösen oder den Artikel, falls notwendig, aus dem iTunes Store zu entfernen.