Hallo Leute,

ich habe letztes Jahr am Black Friday den Messenger Bag von Thule im Apple Online Store gekauft, einer der Reisverschlüsse ist nun kaputt gegangen. Weiß jemand wie das mit der Garantie ist, muss ich mich da nun an Apple oder Thule wenden? Eine Supportseite habe ich auf der Website von Thule ohnehin nicht gefunden.

Danke!

Du musst dich an Thule wenden.

Sicher? Ist für die Garantie nicht der Händler, also Apple verantwortlich?

Eine Garantie gewährt *immer* der Hersteller, der Händler lediglich Gewährleistung.

Irgendwo schreibt Apple, dass man sich bei Produkten von Dritten im Garantiefall direkt an diese
Firma wenden soll.

Prinzipiell kannst Du Dich zur Abwicklung einer Reklamation immer an den Händler wenden (Gewährleistung). Der wird dann entscheiden, wie die Reklamation durchgeführt wird (ideal: Austausch, ansonsten weiterleiten an den Hersteller).

Bei vielen Herstellern ist aber auch eine direkte Reklamation im Rahmen der Garantie möglich und meist auch sehr einfach. An Deiner Stelle würde ich mit Thule Kontakt aufnehmen und schauen, wie die sich das vorstellen. Ansonsten: ab zum Händler.

Peter

Meine B&W Kopfhörer (ebenfalls am Black Friday vor einem Jahr) gekuaft hat Apple direkt per Vorab-Austausch "repariert". Dies ist laut dem netten Mitarbeiter aber nur 1 Jahr nach Kauf so möglich.

B&W so schnell defekt?

ja