Hi

Da mein Ladegerät und/oder die Stromversorgung meines 17" MBP nicht richtig funktioniert versuche ich jetzt seit 2 Wochen das blöde Ding repariert zu bekommen. Die Hotline hat schon alle möglichen "Software-Tricks" ohne Erfolg mit mir versucht, dann sagte man mir ich solle ihn zu einem Apple-Händler zum Check bringen. Doch das ist einfacher gesagt als getan - ohne Rechnung machen die nix. Und die schickt Apple anscheinend nicht gern raus. Habe das Gerät jetzt wie gesagt schon seit 2 Wochen, per Mail ist keine Rechnung angekommen, selbst eine sporadische Rechnung können die Service Mitarbeiter nicht mehr abschicken, weil das Ganze outgesourcet wurde. Jetzt sitze ich hier auf dem "Trockenen" und ärgere mich ziemlich über den Service bei Apple. Werde jetzt wohl noch 3-4 Tage warten müssen bis die richtige Rechnung per MAIL (!!!!!) bei mir ankommt.

Ganz ehrlich: Hoffe ich kriege das blöde Ding noch zurück zu Apple. Bin zwar zufrieden damit, aber 3000+€ und dann so einen Service, dass finde ich unter aller Sau...

Keine Rechnung??

Ruf an und sag, du hast kein Gerät! Wie hast du denn bezahlt?

Ich habs bei Apple.de bestellt...

Nicht wo gekauft, sondern wie bezahlt???

Ach so, per Kreditkarte!

als ein apple händler sollte doch sehen wann das gerät gekauft wurde über di seriennummer nicht?

Und zumindest eine Art Lieferschein ist bei jeder Lieferung dabei.

Hilft alles nichts, Gravis führt keine Rep. ohne die Original-Rechnung durch. Die müssen sonst - sagen sie - alles selber bezahlen. Selbst die Apple Mitarbeiterin am Telefon half nicht. Und das Gerät ist vor 1 Monat vorgestellt worden, die wissen, dass es nicht so alt ist bzw dass da noch Garantie drauf ist

ne anderen shop suchen (fear)

Die von Gravis mit ihren Wurstfingern würde ich da sowieso nicht dran lassen.

naja sowas hilft mir nicht weiter

öhm warum lässt du es nicht einfach abholen von apple?

weil die mich auf 10-12 tage ohne laptop eingestimmt haben...

also richtige apple service provider (nicht gravis) führen die reperatur auch einfach per seriennummer durch.
da können die nämlich online über ein apple portal (für techniker) alle infos zum gerät abfragen
wann gekauft
wann wo, wie, was, schon repariert
usw

mal nen vernünftigen service provider raussuchen
wenn du keinen bei dir i.d. nähe hast musste das teil einschicken und bei apple so lange quängeln, bis sie dir n austausch-/ leihgerät für die zeit anbieten (auch gezielt daraufhin nachfragen)

rantanplan

richtig, ich auch nicht

c0caine<br>

Naja, haben letzte Woche das iBook eines Freunds bei Gravis in München abgegeben.. die haben nicht mal nach der Rechnung gefragt..